来源：南京国臣公司博客2014-02-20

如，国家电网已陆续做了中新天津生态城智能营业厅微网示范工程、北京左安门智能公寓、河南财专分布式光伏发电及微网运行控制试点工程、玉树州金太阳水光互补微网发电工程和张北风光储科技示范项目等微电网项目;新奥集团也建设了河北廊坊未来能源生态城微电网综合示范工程等

来源：河南省济源供电公司2014-02-18

据悉，目前该公司在进一步探索交费服务新举措的基础上，还将对客户短信服务平台、营业厅服务设施等进行优化，用科学实用的缴费网络，倾力打造电力缴费村村通。...充分借鉴城区电费交纳的成功经验，在农村超市开通缴费通设备，在供电营业厅安装pos机、壁挂式自助缴费机等，并针对家用电脑基本普及的特点，大力宣传网上交电费的方法和优点。

来源：EP电力信息化网2014-02-18

客户服务交互子系统提供网站服务、信息发布、网上营业厅、客户现场服务、95598服务等功能;营销业务处理子系统提供业扩管理、抄表管理、电价、电量与电费管理、计量管理、用电检查管理等功能;营销业务管理子系统提供营业稽查

来源：云南省宣威供电公司2014-02-13

公司在所有营业厅、营业点摆放调查表，抄表人员抄表过程中发放调查表，95598热线收集等渠道收集客户意见。

来源：国网2014-02-13

浦东供电公司本部营业厅经理吴志炜说，他们曾硬生生地将一个月压缩成了一周。去年底，外高桥股份公司为了给一家入住自贸区的外资银行腾地方，主动外迁至一座废弃多年的仓库。

来源：新华日报2014-02-10

2月7日，南京地区光伏发电第一人姜先生，在雨花供电营业厅拿到了1567.61元。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-02-08

2月7日，国网安徽涡阳县供电公司青年志愿者正在清理供电服务营业厅门前的积雪。近日连降的大雪，给人民群众的生产生活和出行带来了极大不便。

来源：河南省商丘供电公司2014-02-03

按规定，客户更换表计必须到供电营业厅去办理手续，但为了客户能及时用上电，不耽误今天看春晚，我们特事特办，先让你们用上电，然后再补办手续。那太好了。徐女士不住地感激道。

来源：互联网2014-01-29

供电部门表示，家庭要自建光伏发电站并网的话，最好还是按照以下７个流程走：1.到电业局营业厅申请，填写申请并网表格。（家庭申请时需要携带户主身份证及复印件、户口本、房产证等相关证件。）

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

在便民服务上，通过增加营业网点，电费收缴方式越来越多样化，现已具备供电营业厅坐收、邮政储蓄网点代收、农村信用合作社网点代扣代收和移动代扣代缴多种收费方式，极大地方便了客户缴费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求各单位营业厅公示节日期间作息时间，提前联系银行及保安公司押款人员，做好安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全。

来源：河南唐河县电业局2014-01-23

窗口服务人员加强贯彻落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，严格执行首问负责制和限时办结制，供电营业厅、95598及供电抢修人员规范服务行为，强化值班纪律，确保春节期间业务正常办理，为全县人民度过一个温馨祥和的新春佳节提供可靠的电力保障

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-22

阶梯电价是与居民客户生活息息相关的一件大事，为积极稳妥地推进居民年阶梯电价政策实施，下一步，平塘供电局组织力量积极开展阶梯电价政策宣传解释工作，利用营业厅滚动字幕、电视宣传、客户走访、发放阶梯电价宣传单等

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

通过检查发现，大部分供电所及营业厅干净整洁，工作人员着装统一、服务热情。通过走访客户表明，客户对供电服务满意度较高，用电质量较以前有了很大提升。

来源：南方报网—南方日报 作者：张昕 何文浩2014-01-21

在服务民生方面，过去的一年，供电部门对惠州全市1130个低电压台区实施了综合治理改造，惠阳、惠城、大亚湾、仲恺、龙门等5个县区实现了存量低电压台区清零目标，而惠州供电局也通过在省内率先应用发票自助打印终端、在营业厅增设大堂引导员

来源：河南省信阳光山县电业局2014-01-20

乔立华一行还先后深入到光山局110千伏紫水变电站扩建配套工程施工现场和十里供电所，慰问了一线施工人员和供电所营业厅人员，了解了施工现场安全措施执行情况以及春节期间应急值班情况。

来源：中电新闻网2014-01-20

在全省供电营业厅配置专席窗口，为分布式电源并网提供快速、便捷的绿色通道。专职客户经理一口对外，为分布式电源项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。...编制《分布式电源并网服务全程引导手册》、《分布式电源并网服务管理知识题库》，发放到客户服务中心和各级供电营业厅，组织26期1125人专项培训，全面规范分布式电源并网服务。

来源：云南省宣威供电公司2014-01-20

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

同时把人民电业为人民的服务宗旨细化为三心服务理念：一是省心，使客户感到首问负责制带来的方便、高效;二是知心，让客户感受到最优质、最快捷的服务;三是放心，把最真诚的服务送给每一位用户;把小事做细、把常事做新、把难事做巧，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的感觉

来源：南方电网报2014-01-15

以营销系统为例，在初级阶段，营销系统只能完成简单的报表统计和部分手工作业，各单位营业厅的服务渠道依然单一，经常出现排队等待等情况。经过十一五的建设，基本实现同城同质办理业务，用户可通过互联网缴费。