来源：南方报网—南方日报 作者：张昕 何文浩2014-01-21

在服务民生方面，过去的一年，供电部门对惠州全市1130个低电压台区实施了综合治理改造，惠阳、惠城、大亚湾、仲恺、龙门等5个县区实现了存量低电压台区清零目标，而惠州供电局也通过在省内率先应用发票自助打印终端、在营业厅增设大堂引导员

来源：河南省信阳光山县电业局2014-01-20

乔立华一行还先后深入到光山局110千伏紫水变电站扩建配套工程施工现场和十里供电所，慰问了一线施工人员和供电所营业厅人员，了解了施工现场安全措施执行情况以及春节期间应急值班情况。

来源：中电新闻网2014-01-20

在全省供电营业厅配置专席窗口，为分布式电源并网提供快速、便捷的绿色通道。专职客户经理一口对外，为分布式电源项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。...编制《分布式电源并网服务全程引导手册》、《分布式电源并网服务管理知识题库》，发放到客户服务中心和各级供电营业厅，组织26期1125人专项培训，全面规范分布式电源并网服务。

来源：云南省宣威供电公司2014-01-20

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

同时把人民电业为人民的服务宗旨细化为三心服务理念：一是省心，使客户感到首问负责制带来的方便、高效;二是知心，让客户感受到最优质、最快捷的服务;三是放心，把最真诚的服务送给每一位用户;把小事做细、把常事做新、把难事做巧，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的感觉

来源：南方电网报2014-01-15

以营销系统为例，在初级阶段，营销系统只能完成简单的报表统计和部分手工作业，各单位营业厅的服务渠道依然单一，经常出现排队等待等情况。经过十一五的建设，基本实现同城同质办理业务，用户可通过互联网缴费。

来源：贵州省荔波供电局2014-01-10

该所于2013年12月初开始认真组织开展这项工作，采用对特殊户和偏远户送上门和营业厅领取两种方式，将节能灯分发给辖区里的五保护和低保户。活动中，广大客户积极参与，并对供电局开展的这项关爱活动表示感谢。

来源：英大网2014-01-10

3g视频、三维gis平台、直升机巡线、智能机器人巡视国网浙江电力在输电线路、变电站、基建工程现场、营业厅、信息通信机房等业务领域都安装了视频监控设备。

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2014-01-09

近日，丹阳供电公司皇塘供电所营业厅来了一位住在皇塘振兴街的七十多岁老人家，当营业员告知该客户本月电费一千多元时，他怎么也不相信自己会有这么多的电费，他连说：不对不对，一定是你们的电表出了问题，或许有人偷我的电用也有可能

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

全面启动了营销自动化系统，实现了营业厅微机开票收费，安装自助终端及pos机交费，为客户提供科学合理的最佳供电方案，服务承诺兑现率达到了100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-08

该公司在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。

来源：广西新闻网-南国早报2014-01-02

广西电网公司相关人士介绍，现在，客户只要携带好有关申请材料到当地供电营业厅即可办理光伏发电项目安装手续。施工过程中，也可请供电部门工作人员进行指导。

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

围绕这个目标，近年来，广东电网公司在供电服务方面实现了三次转型升级，形成了实体营业厅、95598供电服务热线、网(掌)上营业厅、短信营业厅、微信、微博等多种公众服务平台，构建了一个多层次、立体式、全方位的服务渠道框架

来源：孟州市电力公司 陈欢欢 王守东2013-12-26

如今，南庄营业厅的用户在开通阳光卡后，只需携带该卡在营业厅的读卡机上轻轻一刷，显示屏上用户姓名、编号、电表行度、电价、本月电量、电费余额等信息即可一目了然，收费人员在更加准确、快捷地为用户办理各项业务的同时

来源：云南省宣威供电公司2013-12-25

12月17日下午，宣威公司首台自助缴费机在城区供电所营业大厅投入使用，为客户缴纳电费带来了便利，有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、缴费拥挤等问题。...城区供电所营业厅还推广客户排队机，通过使用排队叫号机科学统计排队等待时间，有效进行提升业务办理效率。乡镇供电所则是与信用社签订电费代扣合作协议，用户可以直接到当地信用社缴存电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-24

22日11时，华朝雷来到林口镇供电所售电营业厅，一进大厅门口，他就满腹怨气地对着售电员张莹大声喊起来：你们怎么搞的，我一个星期前刚交100元电费，今天早上咋又给我下了电费催缴通知单，你们今天必须给我说清楚是咋回事

来源：河南省淅川县电业局2013-12-24

作为对外窗口单位，淅川县电业局东城供电所营业厅，不仅承担着为千家万户提供优质服务的责任，也担负着在社会塑造良好电力形象的职责。...营业厅的环境与服务水平，对整个电力企业的形象树立以及业务的发展均起着很重要的作用。淅川县电业局后勤工作部负责着本局的后勤服务保障工作，包含基础建设、水电等多个方面。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-23

本次测评范围主要包括营业厅、办公室、变电站、餐厅及员工宿舍等场所，结合相关要求，测评方结合实际情况提出了针对性建议，宣威公司将根据测评报告进一步规范和提高公司强照明与能见度管理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-23

12月23日，家住牡丹江市爱民区东方家园小区用电客户王大娘这样对营业四所营业厅工作人员说道。自12月份以来，牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅较之以往增加了大量的高电费咨询业务。...来营业厅咨询电费相关的多为年长者，这需要营业厅咨询员冯海涛用通俗的的语言花费大量的的时间耐心解释。东方家园小区用电客户王大娘，反映这个月电费比以往都多出了四十多元，家里也没增加什么电器。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-20

营业厅受理业扩申请后1小时内转配电运行维护班进行现场勘查，要求上午受理的业扩申请下午必须完成现场勘查草拟供电方案，下午受理的业扩申请第二日上午必须完成现场勘查草拟供电方案。