来源：河南省延津县电业局2013-02-22

做实节日期间配网抢修工作，配足配齐抢修备品备件，实行24小时故障快速反应和95598协同联动，保障故障抢修质量和效率，确保在出现故障时能得到及时处理，防止负面舆情的发生。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-21

宣传工作把握正确的宣传导向，加强重大新闻宣传活动策划，进行深入挖掘，重点宣传农村安全用电和一线员工，推出有影响力和轰动效应的报道，进一步加强舆情管控，加强舆情的监测分析、研判预警和应对处置，形成有效的联动工作机制

来源：新右旗电力公司2013-02-21

从2月18日起，新右旗电力公司客服中心结合冬季培训，组织客服人员认真学习《抄核收服务及热点舆情处理的紧急通知》，并组织纠查队，针对抄表不到位、客户电费电量突增、服务用语不规范等影响行风建设和优质服务的现象进行全面自查

来源：河南省延津县电业局2013-02-18

、新闻宣传及媒体沟通，杜绝配网负面舆情事件;通过领导班子成员包乡、包村、包台区等方式，做到责任到人、管理到人、考核到人，确保了配网设备安全运行，供电设备 零故障。...可靠供电专项行动各项要求认真部署，强化配网运维理念，针对重载、过载配电线路和配变认真落实一线一策、一变一策应对方案，完善了配网应急处置预案和故障快速查找手册，针对用户编制一户一策抢修预案，组织开展了故障抢修应急演练;加强舆情监控

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-17

二是加强舆情监测活动。该分公司充分发挥舆情监测队伍、网络通讯员队伍的作用，积极关注社会主流媒体，网络媒体和热点信息，及时把握舆情动态，年三十还派通讯员到变电站进行采访，利用电话对各站值班人员进行采访。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-02-16

做好物资材料的准备供应工作，做好各专业的协调配合工作，做好特殊情况下的应急抢修工作，做好基干人员的统筹调配工作，确保及时抢修到位;扎实做好安全生产日常工作，确保不发生任何事故，确保公司全体员工平平安安过春节;加强舆情监管及党风廉政建设

来源：河南省太康县电业局2013-02-07

喂，您好，供电三所范所长吗，刚才有用户反映，魏湾村全村停电，请您速派台区负责人到现场调查处理，因为过年用户都急着看电视，请您速派人去处理，避免舆情出现。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-02

各供电所成立以所长为队长的供电服务和应急抢修服务队，并在春节前上报公司安监部；三是严肃95598客服管理，做好95598座席值班安排，要求坐席人员答复客户要认真、及时、耐心，切实做好优质服务工作，确保节日期间零投诉；四是认真做好农电舆情监控工作

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

在新闻舆情方面，加强局新闻宣传工作，强化日常监督和危机管理，有效控制并妥善处置新闻事件，使全局形成指挥统一、部门联动、员工参与的新闻应急管理体系，积极引导社会舆论，及时化解新闻风险，服务全局工作大局，维护局良好形象

来源：乌兰浩特农电局2013-01-31

通过舆情专项风险排查活动的开展，该局将舆情风险降到零，在舆情方面维护了国网公司品牌形象。...2013年，乌兰浩特农电局根据蒙东电力兴安供电公司开展舆情风险排查专项行动的通知精神的要求，积极主动的组织人员对舆情风险进行排查；建立了风险控制机制和问题解决方案，从源头上杜绝舆情发生的隐患；与生产、营销

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-01-31

，有效防范舆情风险，为保电提供强有力的舆论支撑。...后勤保障组对车辆的发动机、轮胎、底盘、油水电及刹车系统等进行细致检查，及时了解、掌握车辆状况，为两节保电做好准备工作；对生产场所建筑物、办公楼进行防火、防盗检查，落实各项防范措施；加强节日近期的新闻宣传和舆情管控

来源：中国电力新闻网2013-01-29

近年火电脱硝政策扫描中电传媒舆情监测室监测数据显示，以脱硝电价为关键词，1月9日至1月14日，共监测到相关网页信息16800条，其中新闻信息1362条，博客信息410条，论坛信息899条。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-01-29

保居民及重要用户正常用电不放松；深入细致做好优质服务工作；成立组织、加强领导，制定非常规情况下的负荷调整和抢修应急准备工作；加强值班人员安排，严格值班纪律和交接班制度，确保交通、通讯工具完好；做好信息传递及舆情监控工作

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-29

五是要落实信访维稳工作责任，加强与地方党委政府联系，各单位一把手即为本单位安全稳定工作第一责任人，做好舆情监测，加大正面宣传和主动引导力度，切实维护好公司良好形象。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-25

这是该局正利用社区电子屏对今冬用电高峰居民电费上涨热点舆情进行及时地引导与宣传。据了解，社区电子屏作为海宁电力与社区共建推出的重要服务措施，由该市供电局出资并全面建设于2011年底。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

二次分配机制，充分调动了员工工作积极性;六是成立应急指挥中心，集成应急抢险救援指挥、电话语音、视频会议、预警和单兵作战等多个系统，实行集行政、应急、安全生产、95598服务、95598业务考问专线和新闻舆情为一体的统一的大值班制度

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-14

二是抓好廉政舆情分析，疏通信息渠道，及时汇总来自各方面的信息、资料，通过分析研究职工思想动态、党员干部廉洁从政情况、营业窗口行业风气，及时发现和排查问题。

来源：河北迁安市电力公司2013-01-11

二是抓好廉政舆情分析，疏通信息渠道，及时汇总来自各方面的信息、资料，通过分析研究职工思想动态、党员干部廉洁从政情况、营业窗口行业风气，及时发现和排查问题。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-09

该局将从以下方面着手，继续强化舆情监测工作：建立24小时舆情监测制度，及时关注系统内外平面媒体及网络动态，及时做好舆情上报和处置工作，避免重大品牌危机和小事件、大伤害舆情的发生；建立信息畅通的应急渠道，

来源：核工业报2012-12-27

例如中广核集团在公共关系维护上建立了《工程公司公共关系管理规定（暂行）》、《工程公司危机管理规定》、《工程公司舆情危机应对预案》等制度，规范业务流程，建立公司危机公关处理机制，明确舆情危机处理职责和应对措施