来源：甘肃省高台县电力局2011-07-28

此刻，24小时值班的黑泉供电所内，台区专责盛成国正坚守在工作岗位，接到报修电话后，他火速出发，不到10分钟就赶到了事故现场。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-07-28

7月26日晚6点30分，阿尔山供电所接到报修电话，说园丁小区家属楼没电，郑连玉所长不顾外面下着雨，带领2名职工，开着95598抢修车来到现场。

来源：牡丹江电业局2011-07-28

据悉，抢修中心当天接到报修电话:当天下午15.20分左右，一辆大货车在倒车时，将一个电杆撞断了三节，全部倒在地上。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-07-27

暗访组成员采用模拟办事、现场走访、查看资料、访谈用电客户等方式进行，主要检查供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，从中发现存在的突出问题。

来源：唐河县电业局2011-07-27

发生故障的是文水线68号转角耐张杆，杆区附近一片沼泽，抢修队长陈峰和队员们穿上雨衣，一步一滑登上电杆，他们这才发现，原来故障并不是水厂报修人员所说的瓷头击穿，而是两片悬挂片击穿。...17时30分，狂风暴雨刚刚转小，县电业局副局长王伟阳便接到县自来水厂的报修电话。 10千伏文水线是县自来水厂管辖的专用线路，为全城供水提供电力供应，一旦线路故障造成停电，紧接着就会造成全城停水。

来源：牡丹江电业局2011-07-27

接到报修电话，大海林供电局监察人员迅速赶到事故现场，一边记录事故原因，一边现场维护秩序。

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-27

五是进一步加强与地方政府的信息沟通，及时汇报电力供应的紧张形势，确保信息报送及时、准确、流畅；六是主动加强与客户之间的沟通，积极开展客户安全用电检查，及时帮助用户排查安全隐患；七是严格抢修值班纪律，抢修人员24小时值班，接到客户报修第一时间安排人员处理

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-26

抢修人员找到问题“症结”后，立即“对症下药”，准备材料、更换新保险、送电几乎一气呵成，整个过程仅仅用了不到二十分钟，报修客户惊喜地说：“你们真是神速！没想到这么快就修好了！”...于是，便拔通电力95598热线…… 电力抢修人员在接到故障报修电话后，马上就位，迅速查找故障点，原来，由于人们生活条件提高，家用电器陡增，又赶上天气炎热，尤其在周六、周日的休息时间，家家户户开着空调、电视等设备

来源：张家界在线2011-07-26

配变台区设备的全面维护和检修，并对漏电保护器运行情况进行认真检查，确保投运率和正确动作率 100% ，保证线路设备健康运行；结合创先争优活动开展便民服务，充分发挥农村供电所党员服务队助农支农的作用，深入田间地头，随时帮助群众报修

来源：河南商丘供电公司2011-07-26

……20时12分，商丘公司电力抢修值班中心的电话骤然响起，该市帝和小区的居民打来了报修电话。 情况紧急。...严阵以待的电力抢修人员立即冒着大雨出发，匆匆赶到报修地点，只见小区门口有十几个客户正打着伞翘首等待。一看到熟悉的橘黄色的电力抢修车，大家“呼”的一声围了上来，叽叽喳喳嚷个不停。

来源：牡丹江电业局 李东旭2011-07-22

此次活动的开展，使该局夏季紧急事故报修率有所下降，提高了设备安全运行水平，为辖区用电客户用上放心电提供了坚强的保证。

来源：蒙东电力公司内蒙古根河供电局2011-07-22

根河供电局还抓住农村电气化建设这一契机，加快推进城乡用电一体化建设步伐，为了保障敖乡居民的日常生活用电，根河供电局进一步完善供电服务热线功能，秉承“诚信、质优、高效、规范”的服务理念，24小时为客户提供用电咨询、查询、故障报修和投诉举报等服务

来源：浙江富阳市供电局2011-07-22

7月20日下午5点，正准备下班回家的富阳供电局场口供电营业所所长谢永军接到场口村村民施师傅的报修电话。...队员们虽然又饿又累，但没有一句怨言，相反，在村民施师傅邀请他们吃晚饭时，被他们婉言谢绝了，并很感谢地对他说：“傍晚幸好您及时给我们报修电话，并在我们到达前，派人守护跌落的导线，不然，路人稍不注意或天稍微一黑很可能会引起触电事故

来源：商洛供电局洛南分局2011-07-21

同时，该所加强值班，并向烟农户公布报修电话，真正做到“电话叫，电工到”，确保烤烟生产可靠供电。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-21

当地农民用电没有保障，用电秩序相当混乱，农电故障频繁，报修电话不断，所里的几名农电工真是应接不暇、身心疲惫，常常顾此失彼，疲于应付。

来源：牡丹江电业局2011-07-20

系统将实现的主要内容是居民及电力客户购电常识、电能表使用及故障判断、电力相关法律法规、用电安全、节约用电知识、电力故障报修指南、业扩报装指南以及客户热点问题解答等；客户可以自己查询所需要的内容。

来源：永城市供电公司2011-07-20

该公司西城区营销部高压班接到报修电话后，立即组织抢修队员赶到现场，在对设备进行检查后，发现电压器出现严重故障，需要拆下变压器进行修理。

来源：永嘉县供电局2011-07-19

多年来，永嘉县供电局始终优先为“农家乐”的用电申请、故障报修、解决用电难题等方面开展优质服务工作，积极为全县“农家乐”的特色产业发展提供坚强的电力保障。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

关键词二：网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、

来源：永城市供电公司2011-07-19

沁人心脾……面对今夏严峻用电形势，河南省永城市95598客户呼叫中心这个“80后”女子热线班在工作中秉承“辛苦我一人、照亮千万家”的服务理念，为发挥好在供电服务中的调度、指挥与信息平台作用，为客户提供故障报修