来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

同时要求业扩报装勘查人员要加强与新物流园区工作人员沟通，主动服务，积极联系电力相关部门人员为客户做好技术指导工作，让客户早日用电。郝凤祥局长对客服中心领导这次走访工作表示感谢！

来源：通辽开鲁县农电局2011-04-01

连日来，开鲁农电局组织一般人深入到当地政府、企业等重要客户进行服务性走访，了解其用电情况，指导客户安全用电，受到广泛赞扬。 在开鲁县政府，走访人员人员详细了解了今年的引资项目，对项目供电建设、投产后的用电负荷

来源：河南南召县电业局2011-04-01

并积极实施配变增容工程；16个供电所都成立了供电服务小分队，延伸服务触角，提前规划和优化办电手续，编制专项工作方案，并公开承诺，积极推行了“首问负责制”、“全程代理制”和“定期回访制”等9项制度，变被动管理为主动服务

来源：河南济源供电公司2011-03-30

加强教育培训，从思想观念、责任意识、服务能力等方面入手，提高志愿服务队伍综合素质，做到能服务、会服务、主动服务。

来源：登封市电业局2011-03-30

此举将以前的被动服务变为主动服务，要求引导员除将前来办理业务的客户引导到相应柜台外，还需向他们介绍相关用电知识。“供电营业厅引导员服务高效便捷，真情热心，真让人满意。”

来源：永城市供电公司2011-03-25

提升品牌突出特色 对优质服务进行机制上的创新，变被动服务为主动服务。

来源：灵宝市电业局2011-03-18

灵宝市电业局超前主动服务，派专人前往政府有关部门了解活动用电相关情况，成立以局长为首的保电工作组，研究制订活动保电工作方案和应急预案；组织30余人对承担城区、景区供电任务的4条35kv和13条10kv线路进行特巡特检

来源：河南济源供电公司2011-03-17

该公司采纳建议，建立“三跟踪”、“四服务”市场开拓和管理服务模式，采取跟踪市场、跟踪项目建设、跟踪建设单位和企业主，用超前服务、主动服务、“一站式”服务和个性化服务，赢得了客户信赖，也培植了新的电量增长点

来源：福建省松溪供电公司新闻中心2011-03-14

赖军书记到国家电网松溪县花桥供电所详细了解该所团员青年人员结构、经营状况、变电站运行等基本情况后，对花桥供电所做好电网企业主动服务新农村建设，自觉履行社会责任，以及基层团组织和团员青年围绕新一轮农网改造升级工程开展

来源：国家电力监管委员会2011-03-01

公司早决策、早部署，从2006年起主动服务国家节能与新能源汽车示范推广试点，通过探索与实践，确定了集中充电、统一配送、换电为主、插充为辅、通过智能电网、物联网、交通网技术的融合，实施信息化、自动化、网络化管理

来源：河南济源供电公司2011-02-25

立足济源市工业化、城镇化和农业现代化三大发展目标，超前谋划，提前介入，主动服务。

来源：黑龙江电力公司2011-02-24

齐齐哈尔市的各大型企业相继进入生产高峰，黑龙江齐齐哈尔电业局组织相关人员先后深入黑龙江黑化集团有限公司、黑龙江昊华有限公司齐齐哈尔分公司及齐重数控装备股份有限公司等所辖供电区大用户，咨询用电需求，排查供电隐患，主动服务

来源：开鲁县农电局2011-02-22

2010年，开鲁县农电局实现售电量3.5亿千瓦时，售电量同比增长26.79%，主动服务大项目建设工程11项，为服务开鲁县跨越发展再添薪火，受到开鲁县委、县政府的高度认可。

来源：新疆电力公司2011-02-17

按照国家电网公司要求，新疆电力公司努力筹措资金，加大电网投资力度，坚持社会责任优先于经济效益，主动服务贫困农牧民增收和脱贫致富，特别是加快南疆三地州、高寒山区以及边境贫困农牧区等区域的电网建设。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

使社会舆论导向始终指向国家电网人“主动服务、积极履行社会责任”这种良好的行业作风，并赞誉有加。从而使该局在2010年的全市行风测评中以99.68%的客户满意率进入“免评单位”行列。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

使社会舆论导向始终指向国家电网人“主动服务、积极履行社会责任”这种良好的行业作风，并赞誉有加。从而使该局在2010年的全市行风测评中以99.68%的客户满意率进入“免评单位”行列。

来源：登封市电业局2011-02-14

最大限度的保证农田灌溉用电；加强农业线路巡视检查力度，发现故障及时抢修，发现问题及时处理；对农户灌溉设备跟踪维护检查，将事故消灭在萌芽之前；农业灌溉用电特事特办，开展“畅通绿色通道，供电服务现场办公”，变“等待服务”为“主动服务

来源：新华网浙江频道2011-02-12

为确保项目按时上马，杭州市电力局工作人员主动服务，上门为客户提供用电咨询，并到施工现场进行查看和业务指导。

来源：江西省电力公司2011-02-12

秦红三表示，主动服务省委省政府工作大局，为江西经济社会发展保障供电是省电力公司应尽的职责，公司将坚决贯彻落实省委省政府决策部署，更好地服务江西经济社会发展。

来源：国家电网报2011-02-10

水电应急交易形成长效机制 华中电网有限公司主动服务节能减排大局，积极研究水火电资源优化配置方式，按照华中电监局出台的水电应急交易办法，共计实现水电应急交易34.1亿千瓦时。