来源：贵州省江口供电局2014-03-03

为积极稳妥地推进居民年阶梯电价政策实施，该局组织力量积极开展阶梯电价政策宣传解释工作，不光利用营业厅滚动字幕、电视宣传、客户走访、发放阶梯电价宣传单等方式，还利用媒体进行广泛宣传。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-02-28

2月21日，郊区客户服务分中心营业厅的收费员柳凤莲拾金不昧，将用户遗忘的钱包物归原主，赢得了用户的赞扬。...2月21日上午，郊区客户服务分中心营业厅的收费员柳凤莲在收完一户电费，起身整理物品时，发现刚刚缴费的用户把随手携带的钱包遗忘在柜台上。柳凤莲赶紧出门看，见她还未走远，便马上追了出去。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-02-28

这件事情结束了，但是营业厅的工作还在继续，在营业厅的窗口，我们每天都要接待数不清的客户，应对各种各样的问题，无论客户的态度怎样，我们都把微笑、宽容、沟通、理解和关爱融入到了日常工作中，以灿烂的笑容、热情的话语

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-02-28

2月26日，解放营业厅业务员与外勤合力帮助王老先生排除停电故障受赞扬。...26日一早，王老先生又特意来到营业厅，向外勤杜师傅表示感谢。

来源：浙商网2014-02-27

国网萧山供电公司的工作人员表示，建一个电站的程序不复杂，居民只要带上身份证、户口本、土地证、房产证等支撑性材料后，前往供电营业厅填写并提交《分布式发电项目申请表》后，供电公司会派专人现场勘察并制定接入方案

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

同时，为了方便客户多渠道缴费，2013年11月份，该公司在供电所营业厅安装了缴费终端，2014年，该公司还将对专业用户开展上门服务，并通过无线pos机缴费，确保了用户足不出户缴费。

来源：南京国臣公司博客2014-02-20

如，国家电网已陆续做了中新天津生态城智能营业厅微网示范工程、北京左安门智能公寓、河南财专分布式光伏发电及微网运行控制试点工程、玉树州金太阳水光互补微网发电工程和张北风光储科技示范项目等微电网项目;新奥集团也建设了河北廊坊未来能源生态城微电网综合示范工程等

来源：河南省济源供电公司2014-02-18

据悉，目前该公司在进一步探索交费服务新举措的基础上，还将对客户短信服务平台、营业厅服务设施等进行优化，用科学实用的缴费网络，倾力打造电力缴费村村通。...充分借鉴城区电费交纳的成功经验，在农村超市开通缴费通设备，在供电营业厅安装pos机、壁挂式自助缴费机等，并针对家用电脑基本普及的特点，大力宣传网上交电费的方法和优点。

来源：EP电力信息化网2014-02-18

客户服务交互子系统提供网站服务、信息发布、网上营业厅、客户现场服务、95598服务等功能;营销业务处理子系统提供业扩管理、抄表管理、电价、电量与电费管理、计量管理、用电检查管理等功能;营销业务管理子系统提供营业稽查

来源：云南省宣威供电公司2014-02-13

公司在所有营业厅、营业点摆放调查表，抄表人员抄表过程中发放调查表，95598热线收集等渠道收集客户意见。

来源：国网2014-02-13

浦东供电公司本部营业厅经理吴志炜说，他们曾硬生生地将一个月压缩成了一周。去年底，外高桥股份公司为了给一家入住自贸区的外资银行腾地方，主动外迁至一座废弃多年的仓库。

来源：新华日报2014-02-10

2月7日，南京地区光伏发电第一人姜先生，在雨花供电营业厅拿到了1567.61元。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-02-08

2月7日，国网安徽涡阳县供电公司青年志愿者正在清理供电服务营业厅门前的积雪。近日连降的大雪，给人民群众的生产生活和出行带来了极大不便。

来源：河南省商丘供电公司2014-02-03

按规定，客户更换表计必须到供电营业厅去办理手续，但为了客户能及时用上电，不耽误今天看春晚，我们特事特办，先让你们用上电，然后再补办手续。那太好了。徐女士不住地感激道。

来源：互联网2014-01-29

供电部门表示，家庭要自建光伏发电站并网的话，最好还是按照以下７个流程走：1.到电业局营业厅申请，填写申请并网表格。（家庭申请时需要携带户主身份证及复印件、户口本、房产证等相关证件。）

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

在便民服务上，通过增加营业网点，电费收缴方式越来越多样化，现已具备供电营业厅坐收、邮政储蓄网点代收、农村信用合作社网点代扣代收和移动代扣代缴多种收费方式，极大地方便了客户缴费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求各单位营业厅公示节日期间作息时间，提前联系银行及保安公司押款人员，做好安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全。

来源：河南唐河县电业局2014-01-23

窗口服务人员加强贯彻落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，严格执行首问负责制和限时办结制，供电营业厅、95598及供电抢修人员规范服务行为，强化值班纪律，确保春节期间业务正常办理，为全县人民度过一个温馨祥和的新春佳节提供可靠的电力保障

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-22

阶梯电价是与居民客户生活息息相关的一件大事，为积极稳妥地推进居民年阶梯电价政策实施，下一步，平塘供电局组织力量积极开展阶梯电价政策宣传解释工作，利用营业厅滚动字幕、电视宣传、客户走访、发放阶梯电价宣传单等

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

通过检查发现，大部分供电所及营业厅干净整洁，工作人员着装统一、服务热情。通过走访客户表明，客户对供电服务满意度较高，用电质量较以前有了很大提升。