来源：河南省永城市供电局2012-08-21

该公司针对农村用电客户的新增用电需求情况，提前做好低压台区、10kv线路的新建和改造计划，着力解决线路和供电台区卡脖子问题，切实提高了农村供电可靠率，为农民家庭生活、农业生产、农副产品加工用电提供可靠的电力保障

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

设立便民服务咨询电话，帮助客户查询电费交费信息、故障报修登记、解答已申请用电的客户的用电办理情况、通知重要用电客户计划检修停电事项等内容。

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-20

为切实解决玉屏县城用户及新农村发展中用电卡脖子的问题，更好地为新农村建设提供优质的电力服务，根据铜仁供电局相关要求，玉屏供电局于8月20日发出通知，各供电所必须加快轮换表工作进度，如期完成2011年的营销专项技改项目，让用电客户尽快受益

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

供电所一方面积极组织自身业务学习，另一方面积极创新服务质量，转变服务观念，主动出击，结合sg186邮政、银行代收及网上自助缴费的开通，在日常的营业管理中，通过发放传单、电视等方式宣传多种收费方式，大大地方便了用电客户

来源：河南省方城县电业局2012-08-20

同时，工作人员还向客户宣传科学用电小常识，让客户深入了解家庭电器节约用电的小窍门，有效做好环保节能用电宣传，同时也拉近了供电企业与用电客户的距离。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

由于满洲里市地处中俄蒙三国交界，该营业厅派出专人专门学习了蒙语和俄语，以便接待俄罗斯和蒙古用电客户办理业务，这一举措已成为该营业厅服务的一大亮点。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

该局用实际行动打造服务品牌，受到了牡丹江市委、市政府和用电客户的高度赞誉。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

笔者在现场看到，此次智能电力自助报装工程自助项目有，非居民生活用电开户；居民生活用电开户；用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

去年来，海盐供电局积极探索智能电网在广大农村中推广力度,该局了解到，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便

来源：河南省商丘供电公司2012-08-16

除民权县外，宁陵、睢县、永城等县市也相继建设、实现了村邮站代缴电费功能，其他各县级供电企业也正积极努力，抓紧村邮站代收电费工作进程，力争早日实现农村客户交纳电费村村通，打造农村用电客户十分钟交费圈。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

一位用电客户面对牡丹江市电视台记者的回访时说。8月16日，经过电台播出后两天来的回访，客户对电力部门处理问题的满意率达100%。...8月14日，黑龙江牡丹江电业局以党委书记、副局长贾有军为首的党政班子及各专业、各部门相关57名专业负责人走进牡丹江市行风热线直播间，倾听广大用电客户的意见和建议，解答客户用电疑问，强化与检验供电企业行风建设工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

6月份以来，牡丹江电业局以三集五大体系建设为契机，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各专业、各部门、各班组、各岗位高度协作的大服务格局，力争在三集五大体系建设中，让广大用电客户了解供电服务新举措及服务亮点

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

现如今，随着网络信息应用不断深化和推广，博客、微博等平台的建立，市民获知信息的渠道也越来越多，庐江公司按上级部门的相关要求，积极响应，与时俱进，建立官方微博，以微言传真情，全面开启该公司宣传及与广大用电客户相互沟通的新领域

来源：陕西省宝鸡供电局2012-08-15

近年来，不管是抗震救灾、抗洪保电，还是事故抢修，该局广大农电工都充分体现了 特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的作风，圆满完成了一次次艰巨的任务,受到了当地政府和用电客户的高度赞誉。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-08-14

对居民阶梯电价的实施范围、阶梯电价实行的时间及湖南省居民阶梯电价分档电量、电价标准等相关知识进行宣传和讲解，让广大用电客户了解阶梯电价的分类、阶梯电价的划分、阶梯电价的计算，引导用电客户增强节约能源的意识

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

为了有效避免农村触电伤亡事故的发生，该局结合实际加大农村安全用电宣传力度，借安全生产月活动之机，向全旗用电客户发放安全用电宣传笔记本38500册，达到每户一册，同时按照蒙东公司要求订购触电案例警示图册20000

来源：额尔古纳市电力公司2012-08-14

截止8月10日公司已成功改造22个台区的平房用电客户，其中有10个台区约751户抄表成功率达100%，8个台区1111户抄表率达到90%以上，另有个别台区抄表率在70%-80%之间，现总抄表率达93.22%

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

，并走访用电客户，主动征求意见和建议。...赤峰巴林右旗农电局是国家电网蒙东电力公司下属县级农电企业，成立于1970年，现有职工371人，下设11个供电营业所，担负着全旗6万多个用电客户的供电服务任务。

来源：中国电力新闻网2012-08-14

数据显示：阶梯电价的执行对于多数用电客户在日常生活用电过程中起到了明显的增强节电意识的作用，价格作用得以体现。但电力企业及相关部门还应继续加大阶梯电价和节约用电宣传力度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-13

据了解，随着用电客户维权意识不断提高，不少客户会通过电话投诉、网络论坛反映用电过程中存在的问题。