来源：国家能源局华中监管局2021-06-08

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：国家电网报2021-06-08

数字化建设也让供电服务更超前。...国网浙江省电力有限公司正深度融入其中，围绕电网发展和供电服务推进全业务链数字化建设，持续深挖和释放数据价值，探索构建电力数据的社会价值创造体系，更好地发挥电力服务经济社会发展的作用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-08

“原以为修好要几天的时间呢，真没想到当天就通电了。”看到重新运转起来的机器，家住济源示范区轵城镇的张大爷对前来助力服务的供电小伙连连道谢。6月8日，济源供电公司轵城供电所便民服务队活跃在田间地头，用心服务老百姓用电

来源：华中能监局2021-06-08

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：售电星星2021-06-08

严格电力交易、调度、供电服务和市场秩序监管，强化电网公平接入、电网投资行为、成本及投资运行效率监管。对电改取得的成绩，给予充分肯定。如下: 二、电改进展好不好，用什么来衡量？

来源：江苏省盐城供电公司2021-06-08

依托东台全市15个基层供电服务窗口，构建15个综合能源服务站，最近，江苏省盐城东台市供电公司服务地方绿色低碳发展报告书发布暨综合能源服务站成立仪式举行，服务站布局一张网，辐射覆盖全市所有镇区，着眼“零碳

来源：河南省济源供电公司2021-06-08

同时，广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施、改进服务手段、提升服务效率，切实让企业用上安全电、放心电、满意电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-07

高考期间，在做好保电现场应急处置的同时，在各考点设置供电宣传服务点，为考生及家长提供饮用水等便利措施，积极开展供电服务宣传。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-06

密切关注煤炭、钢铁等传统行业经营状况，跟踪做好全市重点引进项目供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-06

该公司加强供电服务指挥中心协同指挥能力，通过收集电网侧与客户侧的相关信息，并对信息进行整合研判，指挥调动抢修资源与服务资源，缩短客户诉求的处理时长，提升服务效率。...提升对“突发故障、灾害性天气、敏感性事件、有序供电、系统中断”等情况下供电服务指挥中心的应急反应能力和处置能力，通过流程宣贯、模拟演练等手段，确保异常情况下各部门快速及时响应。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-04

6月1日，济源供电公司组织人员走进王屋镇东部的田间地头，排查用电设施，向居民讲解电力线附近农田收割和播种的注意事项，为居民安全用电提供服务。 当前，小麦收割、晾晒等工作陆续展开，针对期间农业机械多、田间作业多

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-03

6月1日，济源供电公司组织人员走进王屋山区王屋镇大路村，对该村61个留守家庭用电情况进行检查，针对发现的问题和不足及时做好隐患治理，并向居民宣传夏季安全用电注意事项，以优质服务助留守家庭度夏用电。 当前

来源：西北能源监管局2021-06-03

为深入贯彻《国家能源局关于印发2021年能源监管重点任务清单的通知》部署要求，切实解决好群众用电操心事、烦心事、揪心事，西北能源监管局于近日向有关电力企业印发监管通知，制定工作方案，部署安排陕西频繁停电及低电压突出问题重点监管工作

来源：国家电网2021-06-02

认真落实供电服务各项举措，畅通95598、“网上国网”等渠道，确保业务高效运转。三要保网络和信息安全。扎实做好电力监控系统安全风险防控，确保生产控制大区网络安全。

来源：中国能源报2021-06-02

东莞、佛山、惠州、中山、潮州……初夏刚至，广东各地便开启了限电模式。广州市工信局5月10日发布的《2021年广州市有序用电方案》显示，今年广东省电力供应整体偏紧，其中枯汛交替和度夏高峰期省内电力供需形势严峻

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

5月30日，济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务保障方案，完善和优化常态工作机制，持续提升供电服务效率效能，确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。...此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致客户用电话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：中国电力报2021-06-01

大生产控制功能；终端远程维护功能、缺陷分析功能、异常监视功能等6大信息管理功能；大大提升了故障处理效率，同时，该系统还实现了徐圩新区电力供应平衡，实现为辖区重点石化企业、重大项目提供安全、稳定、可靠的供电服务

来源：湖南能监办2021-05-31

为进一步提高报送质量和效率，湖南能源监管办全面梳理有关政策文件，厘清用电报装、供电质量、信息公开等三大类22小项供电服务主要工作内容，形成报送提纲和报送表格，有效指导增量配电企业抓好供电服务和提升“获得电力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

5月25日，河南济源供电公司组织人员走进市区供电营业厅，查看供电服务情况，要求进一步提高服务水平，打造客户满意的供电服务。...紧紧围绕客户需求，进一步对管理制度和工作机制梳理优化，着力消除各类短板，积极打造客户满意的供电服务。（李建国）

来源：北极星售电网2021-05-28

其次，从增量配电运营者角度来看，创新了转供市场运营管理机制，理顺了转供市场供电服务关系，解决了转供市场行业治理难题和终端用户供电服务问题。