来源：河南省方城县电业局2012-08-23

本次活动检查用电客户3600余户，查获并处理窃电用户2户，违约用电4户，并当场下发了违约用电处理单，为企业挽回经济损失2.8万元。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-08-22

120余辆次、派出宣传人员200多人次、发放宣传资料10000多份，在辖区320多个乡村、32个社区、22个机关、50多家企业、26个单位巡回宣传安全用电常识、反窃电法律法规及相关政策，极大地增强了广大用电客户依法用电

来源：英大2012-08-22

推广300万只智能电表，实现客户远程抄表及费控，五年内全省用电客户都将使用智能电表，实现客户电量信息采集全覆盖。智能电网的特点之一就是能跟客户进行互动。...辽宁省电力有限公司一位负责人表示，当前国家能源发展战略要求电网要智能，以满足各类用电客户更加安全可靠的用电需求和各类绿色新能源的灵活接入，实现社会节能减排、低碳环保。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-21

活动中，明察暗访组采用模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用电客户、监控远程巡查等方式，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，对发现的问题进行全程跟踪监督，并按照《行风监督检查评分标准

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

当记者问起智能电网有啥好处是，他高兴地说，经过一年多的奋战，海盐八大智能电网取得了阶段性成果，目前海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务

来源：河南省永城市供电局2012-08-21

该公司针对农村用电客户的新增用电需求情况，提前做好低压台区、10kv线路的新建和改造计划，着力解决线路和供电台区卡脖子问题，切实提高了农村供电可靠率，为农民家庭生活、农业生产、农副产品加工用电提供可靠的电力保障

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

设立便民服务咨询电话，帮助客户查询电费交费信息、故障报修登记、解答已申请用电的客户的用电办理情况、通知重要用电客户计划检修停电事项等内容。

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-20

为切实解决玉屏县城用户及新农村发展中用电卡脖子的问题，更好地为新农村建设提供优质的电力服务，根据铜仁供电局相关要求，玉屏供电局于8月20日发出通知，各供电所必须加快轮换表工作进度，如期完成2011年的营销专项技改项目，让用电客户尽快受益

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

供电所一方面积极组织自身业务学习，另一方面积极创新服务质量，转变服务观念，主动出击，结合sg186邮政、银行代收及网上自助缴费的开通，在日常的营业管理中，通过发放传单、电视等方式宣传多种收费方式，大大地方便了用电客户

来源：河南省方城县电业局2012-08-20

同时，工作人员还向客户宣传科学用电小常识，让客户深入了解家庭电器节约用电的小窍门，有效做好环保节能用电宣传，同时也拉近了供电企业与用电客户的距离。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

由于满洲里市地处中俄蒙三国交界，该营业厅派出专人专门学习了蒙语和俄语，以便接待俄罗斯和蒙古用电客户办理业务，这一举措已成为该营业厅服务的一大亮点。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

该局用实际行动打造服务品牌，受到了牡丹江市委、市政府和用电客户的高度赞誉。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

笔者在现场看到，此次智能电力自助报装工程自助项目有，非居民生活用电开户；居民生活用电开户；用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

去年来，海盐供电局积极探索智能电网在广大农村中推广力度,该局了解到，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便

来源：河南省商丘供电公司2012-08-16

除民权县外，宁陵、睢县、永城等县市也相继建设、实现了村邮站代缴电费功能，其他各县级供电企业也正积极努力，抓紧村邮站代收电费工作进程，力争早日实现农村客户交纳电费村村通，打造农村用电客户十分钟交费圈。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

一位用电客户面对牡丹江市电视台记者的回访时说。8月16日，经过电台播出后两天来的回访，客户对电力部门处理问题的满意率达100%。...8月14日，黑龙江牡丹江电业局以党委书记、副局长贾有军为首的党政班子及各专业、各部门相关57名专业负责人走进牡丹江市行风热线直播间，倾听广大用电客户的意见和建议，解答客户用电疑问，强化与检验供电企业行风建设工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

6月份以来，牡丹江电业局以三集五大体系建设为契机，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各专业、各部门、各班组、各岗位高度协作的大服务格局，力争在三集五大体系建设中，让广大用电客户了解供电服务新举措及服务亮点

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

现如今，随着网络信息应用不断深化和推广，博客、微博等平台的建立，市民获知信息的渠道也越来越多，庐江公司按上级部门的相关要求，积极响应，与时俱进，建立官方微博，以微言传真情，全面开启该公司宣传及与广大用电客户相互沟通的新领域

来源：陕西省宝鸡供电局2012-08-15

近年来，不管是抗震救灾、抗洪保电，还是事故抢修，该局广大农电工都充分体现了 特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的作风，圆满完成了一次次艰巨的任务,受到了当地政府和用电客户的高度赞誉。