来源：南方能监局2019-09-05

在“获得电力”优质服务与能源稽查方面，认真贯彻落实“谁执法谁普法”普法责任制，成功组织了南方能源监管局乃至国家能源局系统的首次行政处罚听证，打造“获得电力”满意度调查监管品牌，开展首次综合协同监管，依法监管迈出新步伐

来源：宝鸡供电分公司2019-09-04

积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。...四是增强优质服务效率能力。我们坐席员面临的工作不仅仅是接接电话,查查信息这么简单,要切身想用户之所想,急用户之所急,把服务和爱心延伸到了电话线以外。

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

各相关供电企业：为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398...2014〕149号）等文件要求做好用电报装信息公开，通过企业网站、营业厅、手机app、新闻媒介等渠道，及时、真实、全面对外发布用电报装服务流程、时间要求、收费标准及有关政策等信息，并主动全面宣传“获得电力”优质服务的做法和取得的成效

来源：前瞻产业研究院2019-09-04

最重要的应该是提高服务意识，真正的优质服务，是能够在最短的时间内用最好的方式帮助客户解决问题，谁能在这方面做的更好，谁就更能获得客户的青睐，也就具有更大的竞争优势。

来源：中国能源报2019-09-04

莱芜供电公司莱城供电服务分中心主管胡彦乐说：“通过这套系统，能够提前了解故障情况，第一时间将故障预警信息通知客户经理，在用户报修之前主动上门抢修，实现从‘被动服务’到‘主动抢修’的转变，真正做到‘想客户所未想，急客户所未急’，全面解决优质服务

来源：河南省信阳光山县电业局2019-09-03

该公司通过开展系列安全活动，让全体党员模范带头、主动履职，带领广大职工在安全生产、电网建设、优质服务、科技创新、精神文明建设等方面建功立业，实现党建工作和安全生产互促互进。

来源：国家发改委2019-09-03

下一步，各地电力运行主管部门和电网企业要继续深入推进供给侧结构性改革，高度重视电力需求侧管理，提供优质服务，在确保完成“两个0.3%”节约任务目标的同时，不断挖掘企业用户节能潜力，创新能源服务机制，提升综合效益

来源：河南能监办2019-09-03

为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署，践行以人民为中心的发展思想，根据国家能源局工作安排并结合我省实际，决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展

来源：国家发改委2019-09-03

下一步，各地电力运行主管部门和电网企业要继续深入推进供给侧结构性改革，高度重视电力需求侧管理，提供优质服务，在确保完成“两个0.3%”节约任务目标的同时，不断挖掘企业用户节能潜力，创新能源服务机制，提升综合效益

来源：河南省济源供电公司2019-09-03

此外，该公司对已整改到位的隐患，持续深化优质服务，帮助客户扎实做好对相应设备和供电线路的跟踪监测工作，确保隐患治理的质量和效果，并根据当前恶劣天气多发的情况，督导客户加强用电设备的检查巡视工作，为重要客户安全用电提供优质服务

来源：前瞻产业研究院2019-09-03

最重要的应该是提高服务意识，真正的优质服务，是能够在最短的时间内用最好的方式帮助客户解决问题，谁能在这方面做的更好，谁就更能获得客户的青睐，也就具有更大的竞争优势。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

此外，济源供电公司充分利用安全隐患查治之机，积极宣传电力政策法规和安全用电知识，结合典型案例向群众讲解夏季用电注意事项，指导、引导用户科学、规范用电，用心撑起“防护伞”，以优质服务为农村居民安全用电、清凉度夏提供保证

来源：国家电网报2019-08-30

实现信息可靠传递、数据高效处理；打通与市政、交通、客户信息接口，将施工现场信息及时推送至交通枢纽、人员密集场所、停电用户，实现工程施工与社会的和谐融通，构筑电网—社会—用户的信息共享平台，提升了客户侧供电可靠率和优质服务的感知度

来源：电网头条2019-08-30

通过确保主网安全运行、落实重要客户保电措施、国家电网有限公司充分发挥“三道防线”作用，全力保障电网安全稳定运行，实现了电力平稳有序供应，大力推进设备运维管理和供电优质服务，为防汛和应急工作提前做好了准备

来源：阳光电源2019-08-29

未来，阳光电源将继续加大研发投入，加快全球市场布局，为客户带来先进产品和优质服务。

来源：能源研究俱乐部2019-08-29

这样的市场设计既不影响电网企业的现金流，还能有效降低售电公司在批发市场中的违约风险，同时可以促进零售侧市场的蓬勃发展，充分激发售电公司的服务意识，为终端用户提供优质服务降低成本。

来源：南方电网报2019-08-29

“为中国天眼工程提供优质服务和电力保障是我们应尽的社会责任和央企担当。”

来源：中国信息通信研究院CAICT2019-08-29

所以如何在不侵犯隐私的情况下提供优质服务也是一个要特别考虑的问题，某些隐私数据可以在处理前进行脱敏并只保存在本地（网关），不上传到云端。

来源：能源研究俱乐部2019-08-29

这样的市场设计既不影响电网企业的现金流，还能有效降低售电公司在批发市场中的违约风险，同时可以促进零售侧市场的蓬勃发展，充分激发售电公司的服务意识，为终端用户提供优质服务降低成本。

来源：《国家电网》杂志2019-08-28

丽水供电公司通过优质服务助力民族乡村城乡同质发展，推进基本公共服务均等。拓展线上服务渠道。