来源：贵州省玉屏供电局2014-05-19

5月19日，大龙镇前家龙村崔家湾村民崔和生在玉屏供电局大龙供电所营业厅办理新装业务后，高兴的说道。据悉，该所在日常服务中发现，客户在办理业务时经常因证件不齐全而出现反复前来营业厅的情况。...一方面增加了营业厅的工作压力，另一方面也容易因误解引发服务质量问题。

来源：中国南方电网有限责任公司2014-05-19

根据报告中提供的数据，截至2013年，南方电网实体营业厅数量从4652个减少到4531个，而相应的远程服务比例却从38%提高到了44%，客户远程访问达620万次，远程支付方式缴纳的电费已达到11.2万笔

来源：安徽省涡阳供电公司2014-05-16

该公司在现有营业厅缴费、pos机网点缴费、充值卡缴费、自动缴费终端缴费、移动手机缴费等多种缴费方式的基础上，积极与涡阳县邮储银行合作，开展邮储银行代扣代收电费业务，力求使全县广大客户享受到更加方便、快捷的缴费服务

来源：索比太阳能光伏网2014-05-16

随着国家关于鼓励扶持分布式电源发展政策的深入铺开落地，到供电营业厅柜台咨询办理分布式光伏并网的居民用户正在日渐增多。

来源：国网濉溪县供电公司2014-05-15

据了解，以往零散居民客户办理低压装表接电业务，需经过申请、受理、预约、勘查、制定方案、客户确认签字、装表接电等流程，从递交申请材料到报装成功至少需要3个工作日，客户跑供电营业厅可能不止一趟，这样既不方便客户办理

来源：OFweek智能电网2014-05-15

智能电表篇北京顺义5.7万农户换智能电表近日，顺义区启动农网电表换装智能电表工程，9月下旬完工后，5.7万农户也能跟城里人一样，享受到供电营业厅、银行柜台、自动缴费终端、网上银行、电费充值卡、支付宝购电

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2014-05-13

营业厅的每一个成员都从最小的细节做起，增强服务群众的意识、能力和水平。从引导员到用户接待员，微笑的迎接每一位进入营业厅的用户，让用户感受到营业厅人员服务群众的真诚之心，让党的群众路线真正扎根在基层。

来源：中电新闻网 周进学2014-05-13

公司还制作电力设施保护宣传片，在各营业厅滚动播出，并在重点区域设置禁止放风筝等警示牌。

来源：中电新闻网-周进学2014-05-13

公司还制作电力设施保护宣传片，在各营业厅滚动播出，并在重点区域设置禁止放风筝等警示牌。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-13

5月9至12日，尉氏县供电局对所有供电营业所、营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，有效促进了行风建设和优质服务工作。

来源：贵州省铜仁供电局2014-05-12

据悉，在目前通过营业厅滚动字幕、客户走访、网络等多种方式宣传阶梯电价的基础上，该局下一步还将通过微信、微博等时尚、快捷的方式深入宣传阶梯电价。...熟悉阶梯电价宣传册内容的用户一看就明确掌握了自己的阶梯电价档数，不明白的用户可以现场询问营业厅工作人员，或者拨打供电局95598热线电话，向坐席人员咨询自家阶梯电价的情况。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-05-11

随后，检查人员到达该所营业厅，对环境卫生、物品定置和工作人员值班管理、统一着装、挂牌上岗、反窃查违情况等进行检查。

来源：贵州省铜仁供电局2014-05-11

当天上午，在该局田坪供电所营业厅，谢良向大厅工作人员详细了解了该所业扩报装、电费回收、营销系统应用等工作开展情况，并查看了系统中近期客户报装记录，就该所的银行代扣电费、抢修工作与工作人员进行沟通。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

5月5日，在玉屏供电局客户服务中心营业厅业扩报装柜台，工作人员将已输入客户信息的银联移动pos机递给客户，客户输入自己的银联卡密码后，轻松完成了银联代扣电费业务。...目前，玉屏供电局正在积极宣传推广这一缴费新途径，组织全局员工在各用电辖区内的营业厅，通过pos机银联卡绑定代扣功能办理银联代扣业务，全员参与推广活动中。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

目前，该局正积极推广玉屏微电力，要求各营业厅工作人员在公告栏中张贴小海报，积极向客户推荐该应用。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

此次学习活动结合日常工作开展情况，针对抄表收费、业扩报装、停限电管理、供电抢修及营业厅服务等，具有代表性的案例进行分析，深刻剖析案例中暴露出的问题。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

经查问主要领导，到办公场所室内及周边卫生情况巡察和分包保路段检查，了解营业厅检查窗口服务情况，督查组总体认为荔波供电局领导高度重视此项工作，清楚包路段情况，结合企业自身实际制定了详细的实施方案，办公场所环境卫生符合要求

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

还可以前往供电营业厅，工作人员可现场帮忙绑定并指导使用。...下一步，我局将在各供电所营业厅设立官微展板，希望广大客户关注贵州电网公司的官微。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

4月13日，荔波局城关供电所营业厅举办一次了电费核算培训，培训内容主要是电价的概念、特点、目的与制定电价的原则、现行的电价制度、业务扩充和抄表工作几个方面进行培训。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

因为当初用户没有在营业厅详细了解，也没有查阅相关的宣传资料，对电量抄见和电费缴费明细单的情况不了解，所以不太清楚电费的实际情况。