来源：甘肃电力2012-09-18

本次改造以电力营销自动化系统为支撑，结合网络营业厅和银行atm等技术，向用电客户提供全天候24小时服务的自助式电子营业模式。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-09-18

要求生产技术部牵头、安全监察部配合组织召开一次运行分析会，要结合本辖区线路设备和用电客户情况，统计清楚危险点、事故易发点，认真分析查找薄弱环节，修订完善保电和事故应急预案，积极推行零点施工和检修，严格执行停限电令

来源：国家电网报2012-09-18

另外，如根据电煤价格上涨上调煤电上网电价，而终端用电客户电价未能适时、足量调整的话，煤价上涨的结果实际上是增加了电网企业的成本。...近期，在考虑电煤价格并轨时，应进一步完善煤电联动等政策机制，使电煤价格的上涨顺畅转移到终端用电客户，同时加强电煤价格的市场监管，避免不合理的煤价上涨造成煤价电价不断上调的恶性循环。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

据了解，县府企业转型工作开展以来，海盐电网管理层狠抓落实，该局在走访上门服务的基础上，及时在网上公布国家电网供电服务十项承诺，诚邀社会各界、广大用电客户进行监督。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

实现零距离了解民情、听取民意，零距离服务用电客户，这是体现共产党员服务队价值的出发点和立足点。在牡丹江电业局穆棱党员服务队，队长杨德江说。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-12

目前，阶梯电价已逐渐被广大用电客户理解和支持。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。认真听取用电客户的意见和建议，进一步改进工作，提升供电服务水平。...结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-11

为了让地方政府和用电客户理解、支持电网建设，加强与政府、用电客户之间的沟通，2011年，繁昌供电公司建立了与各乡镇一对一联系服务机制，确立一名公司领导作为一个乡镇的联系人，定期带领相关人员到乡镇政府进行工作座谈

来源：贵州省遵义供电局2012-09-10

电能计量业务是电力营销工作的基本业务，为了进一步规范电能计量业务的操作和管理，必须提高电能计量的公正性、准确性,从而维护用电客户的利益。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-10

9月9日3时18分，遵义桐梓局花秋供电所值班室电话铃急促地响起，盘龙村联兴变曾现华用电客户打来电话：朝教一棵大果树枝把400伏线路压断，该变台全部停电了客户没电就是命令。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-10

近日，林东镇用电客户张先生竖起大拇指，对左旗局客户服务中心员工高效办事的工作作风赞口不绝。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

据了解，县府企业转型工作开展来，海盐电网管理层狠抓落实，该局在走访上门服务的基础上，及时在网上新闻媒体社会公布供电服务十项承诺诚邀社会各界、广大用电客户进行监督。

来源：计算机光盘软件与应用杂志2012-09-07

电力营销信息化系统的一些信息（客户档案、用电合同、营业档案、电费电价）都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，如果管理不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，严重的还涉及到法律纠纷。...敢于突破瓶颈，将电力企业资金向有负荷、有效益的用电客户和配网卡脖子的关键工程重点倾斜，不断扩大市场的容量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-07

六是重点加强季节性用电客户电费回收的监督与管理工作，防止出现跨年欠费。七是开展对供热用电客户送电前的计量装置检查，负控装置的配备与测试工作，避免欠费发生

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-06

大量印制发放安装保安器宣传材料，由农电员工在优质服务、安全检查等日常工作的同时发放给农村居民用电客户，让客户认识到安装漏电保护器的重要性;二是开展农村漏电保护安装与投运的普查工作，普查所有公变台区的总保

来源：国家电网公司2012-09-06

8月8日和9日，湖北公司党委书记梁国庆、纪委书记侯春分别带队来到省人民广播电台经济频道政风行风热线直播节目现场，对听众反映的阶梯电价政策执行问题耐心解释，认真作答，让广大用电客户及时了解新电价政策，消除对新电价政策的疑虑和误解

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

二是加大电费缴纳的宣传力度，深入宣传电力是商品、用电要交费，进一步增强用户的缴费意识；三是逐级落实电费回收责任制，将电费回收率纳入绩效考核，确保电费月结月清；四是根据《电力法》及《供电营业规则》的规定，对逾期缴纳电费的用电客户按规定比例收取电费违约金

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-05

据了解，位于贵阳市金阳新区的世纪城小区，现有15个组团，3.8万户一户一表用电客户，小区人口最高可容纳20万人。...为此，该局积极推广固定式pos缴费方式，把缴费点真正搬到用电客户的家门口。为确保固定式pos机的使用效率，该局历经三个月在小区发放3000份宣传资料，对部分业主进行走访调查，充分了解客户需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

加大带电作业人员培训力度，提升带电作业人员业务技能水平，把实施10千伏带电作业作为提高供电可靠性的重要手段，截至9月5日，该局今年共开展带电作业253次，实现多供电量729931千瓦时，使3900余户用电客户免受停电带来的不便和损失

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

据了解，经过海盐供电局的艰苦拼搏，海盐八大智能电网的电力化互动化营业厅已在12个社区全面开通，从此12个社近1万名的像陆文风大伯的老年用电客户可在家门口付电费、查电费了!...但很多客户由于在边远农村到站点有好几里地，特别是在海盐约有近万名老年朋友成由于行动不便，办理缴费因此，此次智能自助营业厅的开通，为海盐供电局在智能电网试点建设中，更好地细分客户群， 特别是为海盐近1万名老年用电客户