来源：萧山供电局2011-12-07

12月7日上午，萧山供电局城厢供电所抢修班接到95598故障报修电话：霞江变10千伏汇郎208线发生接地故障。

来源：比特网2011-12-07

一个成熟的公司里都有自己的it流程，有标准化的操作环境，用户不能随意安装非标准化软件;有标准的服务流程，如何报修如何处理都有相关规定。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-12-07

防范企业经营风险，重点加强电费回收和农村安全用电客户的用电工作力度，同时加强财务管控，提高各项指标管控水平;四要抓好为民服务创先争优工作，做好新三个十条的贯彻落实，加强95598服务人员素质提升，强化95598报修

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

在网格化供电服务模式建设中，红果子供电局将该局本部和各供电所作为供电服务中心，按各自管辖区域划分出多个网格单元，由报修、装表接电、抄表等岗位人员分别担任每一个网格单元的用电服务联络员，负责巡查、处理、协调各自单元的用电需求和故障报修

来源：遵义供电局2011-12-05

并积极为保障性安居住宅小区提供安全、科学用电技术指导，提供集报装接电、故障报修、设备维护等全方位保姆式服务。...同时推行95598呼叫中心集中模式，建立抢修复电时限考核机制，要求自接到报修之时起，遵义两城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

2010年中秋节晚19时50分，王玉国接到东新村一位居民的电话，称自家电线烧损，申请报修服务。...2011年初冬，兴源供电所接到了兴源村的报修电话称，该村东台突然停电，辖区百余户居民家中断电，王玉国立即带领队员们赶到现场，在料峭的风雪中查找故障原因，发现是电缆线烧断，经过1个多小时奋力抢修，灿烂的灯火照亮了兴源村

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-12-02

3月份，该局各供电营业所、电管站的一个重要任务就是：利用抄表收费、线路维护、客户报修等一切时机，上门宣传安全用电常识，必要时亲自指导。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-30

值班人员接到报修电话后，立即向所长谭红国汇报，谭红国马上安排当值副所长周敏带领值班工作人员一道赶到现场。经检查，发现电子表计由于本次农电系统升级造成预付装置欠费而自动终止供电。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-27

接到报修电话后，考虑到情况紧急，业务班班长张周生立即带领抢修人员赶往学校。经现场勘查，初步确定停电原因是过载导致一块低压配电屏烧损。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-25

夜幕中，值班司机沿着水库小心地开着车，30分钟之后，终于到达了报修用户唐忠诚的家。顾不上喝口水休息一下，刘起阳立即安排人员打着电筒分头进行检查。...一个电话就马上有人来解决问题11月22日晚20时30分，黄土铺供电所副所长刘起阳在值班室接到95598报修电话炳溪村用户唐忠诚家突然停电了。刘起阳立即组织当晚值班人员带上工器具向炳溪村出发。

来源：福建省松溪县供电公司2011-11-24

客户的报修率也大大降低，对松溪旧县东厝村新农村电气化建设取得的成绩给予了充分肯定。同是要求公司今后要进一步加大新农村电气化建设力度，并广泛宣传，提升供电企业社会形象。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-22

科右前旗电力公司大石寨变电站值班长白钢柱边听电话，边快速用笔记录故障地点和报修人姓名、电话。报修电话不是每天都有，但是我们值班室里必须保证24小时有人。...大石寨供电所所长李勇成说：值班这个工作比较特殊，24小时不能离人，一旦有报修电话，我们必须第一时间知道并且核实故障地点，除非遇到极端天气，否则我们必须第一时间派出维修人员。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

三、招标内容、计划工期及质量要求3.1招标内容：本项目为一个合同标段，招标范围包括：提供相关坐席人员，受理普洱供电局95598电力呼叫业务的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉举报、停电通知及其他与95598...3.2质量要求：履行云南电网公司供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务;负责将抢修信息或工单及时传递到配电抢修班;负责对故障抢修情况进行跟踪、落实;负责进行故障抢修后对客户意见和建议的回访;负责将故障抢修过程中客户的意见和要求向抢修部门反馈

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-21

接到报修电话后，宝鸡局电缆工区主任曹宝秦立即带领精兵强赶赴现场，准备实施抢修。但是当将故障电缆开挖出来的时候，却发现故障电缆为上世纪80年代敷设的高电压等级油浸电缆。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-19

认真履行国企责任，主动承担社会责任，积极服务地方政府与电力客户，先后成立了95598 报修维修大队、郊区供电营业所，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程。

来源：安徽涡阳供电公司2011-11-17

高炉供电所担负着高炉、西阳两个乡镇，100多家企业和23000多户的供电任务，由于辖区大，用户多，报修电话也多。...并且对到达报修地点的时间做出规定，90分钟内必须赶到。家住高炉镇杨套楼村，已89岁高龄的杨春风老人患病卧床，孩子外出打工，家中经济条件困难。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-17

在一声声道别的话语中，抢修人员快速收起抢修工具立即转战另一个战场，因为刚刚又接到一个95598转来的报修电话洪桥供电所吗？廖家村的xxx家中突然停电...祁东电力局95598值班人员打来报修电话：祁东县社会主义新农村试点村--金桥镇楠木村总保跳闸，全村停电，全县各村书记、主任正在该村参观学习，请马上组织人员到达现场抢修。

来源：北京日报2011-11-16

北京市电力公司承诺，煤改电用户报修后，抢修人员45分钟到达现场，故障停电时间不超过2小时。客户可以通过拨打95598服务热线，咨询有关采暖用电信息。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

为了保证返乡农民工正常用电，该局要求河西供电所员工把手机号码张贴到每个村屯显著位置，保持24小时通讯畅通，该所电工组成电力服务小组，深入返乡农民工家中，受理用电服务，提供检查线路、排除用电隐患，为返乡村民提供电力咨询、查询、报修等服务

来源：兴安电业局2011-11-15

三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。...95598人员业务素质和服务水平不断提高，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务，有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁