来源：贵州省江口供电局2014-11-11

诸如用户提出的以上问题，是江口局客户服务中心抄表人员在日常工作中常常遇到的。

来源：中关村在线2014-11-11

居民更换了智能电表后，电网可实现用电数据的自动抄表、处理、银行转账交费等全套操作，还可实时监控用电负荷和变压器运行状况，一旦出现故障，可以通过系统进行故障定位，及时抢修恢复供电。

来源：福建企业文化网2014-11-10

这意味着，营销人员只要坐在办公室，轻点鼠标就可以完成远程抄表、数据录入工作，同时还能实时监控，及时发现用电异常情况，极大提高了工作效率和准确率，开启了智能化供电和远程抄表的新时代。...据了解，用电信息采集系统是集用电信息自动采集、传输、处理和实时监控于一体的系统，通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查(

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-06

同时，针对城镇用户由于工作繁忙耽误了缴费时间，安排抄表员利用晚上业余时间亲自上门催收电费;二是由于辖区内小型企业较多，要求抄表员对各小型企业的电费加强追踪工作，针对电费钉子户应及时报告采取相应措施，对一些季节性的小规模养殖用户

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-06

同时，组织抄表收费人员上门，发放用电宣传手册，介绍安全用电知识，指导返乡人员如何安全用电，为农民工朋友提供业务咨询、故障报修等服务，这一举措受到了广大返乡农民工的热烈欢迎和好评。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-06

马家湾供电所管辖区域内剩余的8950户用户进行远集抄改造后，抄表员就可以全部解放出来，向客户服务经理的角色转变，为客户满意度的提升创造更好的环境。...据遵义县供电局市场营销部主任喻云长介绍，马家湾供电所管辖区域内共有3.4万户用户，今年要全部实现远集抄作业，通过集抄系统建设，不仅可以改变供电所业务结构，提高劳动生产率更重要的是可以把现有的8名抄表员全部解放出来

来源：“能源杂志”微信2014-11-06

首先，成立一家国家购售电公司，承担现有电网公司全部营销业务(抄表、收费、合同、计算、用电信息、节能服务、低压故障排除、清洁能源补贴支付)，同时同步公布全部初始输配电价。...需要各级营销机构用抄表、结算、收费等多个系统来支撑的，这个系统是很大的。同时还需要安排专门的人员对相关的信息进行采集、核算、收费、结算、发布。这些工作一定会导致运营成本明显增加。

来源：贵州省江口供电局2014-11-05

11月1日，江口供电局客户服务中心要求各片区抄表员在抄写电能表数据的同时，要对每家每户加强做好安全用电宣传工作。...为此，客户服务中心特地购买了《用电安全简明读本》以及《用电安全三字经：居民安全用电》等简易小手册，并安排各抄表员在11月初开展电能表数据抄录工作时，对所负责片区的各个用户进行派发。

来源：北京商报2014-11-05

由于处于垄断地位，消费者无法从其他渠道获得电力，导致政府和民众很难判断电网公司的真实成本，多年来，消费者对其暴利的指责不断，一个抄表工年薪10万元的新闻让其他公司员工纷纷羡慕嫉妒恨。

来源：中电新闻网2014-11-03

抄表员还应该充分利用上门抄表、催费等时机逐户开展缴费业务的宣传，切实力行的做到服务于社会，服务于群众。...供电企业提出农村供用电电抄表到户、核算到户、收费到户、服务到户的四到户管理理念，每位客户的电量核算电费收取都由供电所的抄表员负责，俗称走收。

来源：中国电力新闻网2014-11-03

通过采集系统实现自动抄表，提高抄表准确率，减少对客户的打扰，还能及时发现电表异常，避免因计量故障引起的电费损失和纠纷。

来源：姚安供电有限公司2014-11-03

自从山上有了机站，每两个月的一次抄表便成了光禄供电所员工的长效工作。时间久了，他们的坚持，走着，走着，脚下便有了路，所上的员工路在难，也没有畏惧过，没有阻挡过，因为他们在坚持上山抄表，坚持寻路。

来源：电老虎网2014-11-03

(二)成本价格和收费方面供电企业未按规定公开电价收费信息，对电改等有关政策宣传力度不够，用户对照明、农灌电价等执行标准不清，对网改后电表计量、抄表收费等情况存在疑问。

来源：能源与环保微信2014-11-03

该购售电服务公司将承担现有电网公司全部营销业务，包括抄表、收费、合同、结算、用电信息、节能服务、低压故障排除、清洁能源补贴支付等，同步公布全部初始输配电价。

来源：姚安供电有限公司2014-10-31

加强抄表管理工作。一是加强抄表计划管理，减少因抄表不同期造成的线损异常现象。严格落实抄表计划，固化抄表周期，确保同一台区，同一抄表周期;同一馈线，尽量同一抄表周期。

来源：河南省商丘供电公司2014-10-31

商丘公司在接到小区用户的反映后，积极派出技术人员，协助小区物业管理部门治理线损，并就抄表时间不同步、电表老化、线径较细、变压器位置不合理、供电半径大、无功补偿不足，三相不平衡等原因进行认真分析，找出线损较高的症结所在

来源：河南尉氏县供电局2014-10-31

着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费

来源：新华网2014-10-30

为进一步做好供电服务工作，强化供电服务效能监察职能作用，10月21日，国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司在全公司范围内重点对计量、业扩报装、抄表、电费、客户服务等方面共计12项工作进行监督检查。

来源：国家电力监管委员会华中监管局2014-10-30

7.6丙方委托其下属供电公司完成对甲方的计量、抄表、电量结算和电费收取等相关事宜，对此甲方予以认可。...6.3 购电量、售电量分别按《供用电合同》和《购售电合同》约定的抄表时间执行。第7章电量结算、电费结算和支付7.1直接交易电量按月结算，年度考核清算。7.2直接交易电量由丙方负责与甲方、乙方分别结算。

来源：深度能源观察2014-10-29

(二)成本价格和收费方面一是部分供电企业对电价、电费信息公开不规范或者不公开，引起用户质疑和误解;二是部分供电企业电费收取不规范，不开具收费票据;三是部分供电企业更换电表时预收电费，并估抄、漏抄、错抄表计电量