来源：牡丹江电业局2011-12-22

据悉， 两节期间， 该局将投入故障抢修车12 辆，抢修人员 80 余人次，供电所报修电话24小时全天开通，同一时间内全供电区将有10 人同时在岗接听、受理用电客户的各类故障报修。...分别下发两节期间安全生产、安全大检查、配网保电、供电服务等通知，明确电网设备安全运行、安全应急、供电所报修服务电话、配网安全等内容，提出具体要求20余项，开展对矿山等重要客户及配网客户进行安全用电专项检查

来源：遵义供电局2011-12-21

村电共建是由供电所与村委会共同设立的一个服务窗口，一至两名村官作为用电协管员，在村电共建点为村民提供用电咨询、用电宣传、电费收缴、故障报修等业务。

来源：遵义供电局2011-12-21

具体服务功能有电费收取;用电咨询;电费、电量查询;业务扩充、变更信息传递;故障报修信息传递;科学用电、安全用电知识宣传，让老百姓用电安心、交费省心、服务贴心。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-21

由于原有的线路杆(塔)安全警示语是油漆喷制而成，加之历经多年的日晒雨淋，大部分电杆油漆斑驳，字迹已模糊不清，既给线路巡视、施工检修、故障报修、服务管理等带来诸多不便，又因达不到安全宣传效果而导致电力线路下危险事故的增多

来源：内蒙古根河供电局2011-12-21

据悉，目前该局已对全系统输变电设施进行了拉网式排查，节日期间每天将有200余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-12-20

节日期间每天将有200余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：国家电网2011-12-20

95598热线加强了值班力量，24小时提供供电报修、咨询、查询等服务，并继续开展夜间应急送电卡服务。

来源：遵义供电局2011-12-19

为确保人民群众安全可靠用电，市郊供电局根据近年来的负荷监测数据，对可能出现超负荷、大负荷、低电压的地区进行统计及分析，此外，还认真调研统计市郊局辖区内电网混乱、私拉乱接、故障报修较为严重的地区，将之纳入农网升级改造项目计划

来源：遵义供电局2011-12-19

截止2011年12月，全局共计建成了10个村电共建服务窗口，解决了15个行政村、1.77万户、6万余人的用电交费、报装和报修等问题，每月可为客户节约交通费用110万元左右，同时还给客户节省了大量时间，客户用电问题得到了及时处理

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

六是不断完善供电服务调度中心各项功能，增加95598供电服务热线人员，满足客户咨询、报修、投诉服务需要，大大提高了故障协调处置和快速抢修反映能力。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

高炉供电所担负着高炉、西阳两个乡镇，100多家企业和23000多户的供电任务，由于辖区大，用户多，报修电话也多。...自高炉供电所应急报抢修组成立以来，每次接到报修电话总是迅速赶到，及时抢修好，从未耽误过群众用电。应急报抢修的记录都用了好几个文件夹。因为抢修及时，服务周到，被群众称之为供电抢修110。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-12-17

制定紧急事故负荷控制方案，以防出现大面积停电事故，并做到优先保证重点企业、重要单位和城乡居民用电，强化95598热线服务，各基层供电所实行抢修人员24小时值班，加强抢修工作管理，随时接受客户业务咨询和故障报修

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2011-12-15

该局不仅现场向市民发放宣传材料，解答客户用电问题，向过往的群众发放安全用电、报修服务流程等宣传单，吸引了过往群众驻足观看。...王淑芬、张明强、赵铁柱共计8户，在整理和搜集了前一天的用电报修后，党员服务对的队员们大清早就整装出发，深入农村为群众排忧解难，忙碌的身影又出现在大街小巷、田间地头在检修完三义乡永胜村王素芬家的开关后，王大娘说电力工人真是我们的贴心人儿

来源：牡丹江电业局2011-12-14

接到客户的报修申请后，穆棱市电业局当天便到达现场测量，制定施工方案，12月13日，施工队伍便来到东村，为徐守波家架设了配电线路0.8 千米。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

高炉供电所担负着高炉、西阳两个乡镇，100多家企业和23000多户的供电任务，由于辖区大，用户多，报修电话也多。...自高炉供电所应急报抢修组成立以来，每次接到报修电话总是迅速赶到，及时抢修好，从未耽误过群众用电。应急报抢修的记录都用了好几个文件夹。因为抢修及时，服务周到，被群众称之为供电抢修110。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-13

每天接到客户的报修电话是维护班付春清经常遇到的事儿，有一次，付春青接到报修电话：二小前台低压配电线路断线付春青迅速组织服务队人员王永刚、胡长华、耿今朝、姜宏飞带上工具，火速赶到现场。...行动，诠释责任今年夏季的一天，天正下着小到中雨，党员服务队维护班班长付春青接到报修电话：阳光二区停电了，请求维修送电。

来源：中国农村电气化信息网2011-12-12

会上，城郊、仁和和金华供电所分别就标准化作业及秋检情况、优质服务及报修管理情况以及标准化供电服务村建设情况作了专题发言;营销部、安监部就10千伏线损及变台考核、考核计量装置安装，秋检安全工作作了指导;农电部从贯标

来源：牡丹江电业局2011-12-12

村民遇到用电问题，只需打一个报修电话，供电员工就来排除故障。村民说，原来电力供应跟不上，想干点事也不敢干。现在电力充足了，生产用电不再发愁了。

来源：虞城供电公司2011-12-09

12月8日上午11时，该公司线路工区三庄线路班检修人员在接到故障报修后快速反应，仅仅用了三十分钟就恢复三庄乡桃枢集台区配变的用电故障。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

就拿我的工作来说，作为95598话务员，我们的职责不光是受理客户的业务咨询、报修、投诉等问题，还要为客户提供最优质的服务，让人们感受到你用电，我用心的温暖。