来源：国家电网2011-12-29

从2006年开始，天津市电力公司连续5年推出天津电力心连心工程优质服务新举措，主动服务地方经济社会发展大局，关注民计民生。今年，天津电力在原有基础上实施七心优质服务行动。

来源：金融界2011-12-29

多年来，福建电力公司坚持物质文明和精神文明两手抓，建设坚强智能海西电网，提升优质服务水平，锻造电力铁军队伍，忠诚履行社会责任，加强统一的企业文化建设，主动服务海西经济社会发展，不断提升文明创建的含金量，

来源：浙江省长兴县供电局2011-12-23

12月22日，长兴县供电局调度室主任李也白走进晨鑫建材厂，了解企业遇到的难题，并将企业招工难等问题反馈给县有关部门以求帮助。今年以来，为全面落实2011年浙江电力春风行动和县委县政府服务中小微企业的要求

来源：中安在线2011-12-16

此外，旌德供电公司以优质服务为前提，主动服务政府重点项目，优化业扩流程，开辟绿色服务通道，落实配套服务措施，加大带电作业范围内，减少停电时间。

来源：新乡供电公司2011-12-14

12月12日早上，一位年过七旬的老大爷骑一辆三轮车，在新乡供电公司门口徘徊，向路人打听着什么。该公司计量中心员工王栋，主动上前询问老大爷有什么事情需要帮忙。大爷说他是大块乡的一个农民，名叫徐家平。家里一块浇地用的三相四线电能表出问题了

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-08

以主动服务、优质服务、高效服务为要求，加大对企业帮扶力度，支持好重点企业发展，确保经济平稳较快发展。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

表底冻结数据、电费剩余金额、定期电价、抄表成功率、集中器及电表事件等，借助完备的监测信息，将采集信息转化为具有辅助决策意义的指挥调度信息，能够主动发现智能电表异常，改变当前被动供电服务的局面，实现供电企业对用户主动服务目标

来源：河南商丘供电公司2011-12-06

为了更好地服务广大客户，商丘公司以和谐电力求卓越，服务社会树品牌为主题，变坐等服务为上门主动服务，赢得了社会各界的口碑与赞誉。...商丘公司在系统内开展了电力服务走、转、改活动，将各乡镇供电所员工化整为零，组建成红马甲电力服务队和乡镇供电所共产党员服务队、青年志愿者服务队，采取分片包保和走访巡视检修的方法，走进乡村、厂矿、企业，走进千家万户，变被动的供电服务为主动服务和延伸服务

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-27

服务口号的广泛传播，供电服务工作被赋予了更深层次的涵义，突出了文化引领服务的理念，牙克石供电局在工作中努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识;营造主动服务、创新服务

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-24

您好，为了在迎峰度冬期间保证您的正常用电，我们通知您电费余额已不多，请及时续费，由于缴费用户比较多，我们建议您预付电费......这是海拉尔供电局大用户班职工正在向天宝矿业提供主动服务。

来源：中国气象报社2011-11-18

近日，河北省乐亭县主动服务滨海风电基地建设，从风能资源评价、雷击风险评估、防雷装置设计审核和竣工验收等方面全程跟踪服务，赢得了县委、县政府和投资企业的高度赞扬。

来源：国家电网报2011-11-16

获得了良好的运行效果，例如：蒲城电力局基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向客户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台，有力支撑了主动服务和普遍服务

来源：兴安电业局2011-11-15

四是主动服务，提升服务水平。制定了客户走访制度，客服中心领导经常带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户，加强交流沟通，主动上门服务。...一是开展首问负责制，主动服务、微笑服务，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，提升了服务水平，客户满意率不断提高。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-12

五十家子镇党委书记高玉鹏：经济发展电力先行，由被动服务到主动服务，升华到用心服务，在老百姓的心中树立了良好的企业形象，我们农电局无论在春耕、春灌，还是在小城镇建设中，能做到的主动做，做不到的主动协调做，

来源：国家电网报2011-11-11

主动服务的老传统：全过程跟踪主动服务企业是浙江公司的老传统。朱炯说，今年前三季度，浙江公司各级供电企业共走访企业用户12421户次，这有助于及时了解中小企业真实的经营状况。

来源：浙江省奉化供电局2011-11-09

市政府要求各部门主动服务好困难中小企业，帮助企业解困纾难重振奉化经济发展。

来源：虞城县供电有限责任公司2011-11-02

(即公司专门配置电动服务车，在城乡主要街道、村镇巡回行驶，随时接受电力客户的用电求助，既可通过无线对讲设备随时接受95598指挥系统的派单指令，又可利用车辆移动、灵活、醒目的特点招手即停，变等待服务为主动服务

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-02

要坚决贯彻国家电网公司党组的工作部署，主动服务地区经济社会发展和蒙东能源基地建设，滚动修编公司发展规划和各专项规划，围绕电网建设、运维管理、电力送出等工作重点，研究制定明年的综合计划和全面预算，早谋划、

来源：河南省平舆县电业公司2011-11-01

新变压器投入运行后厂区生产用电一点问题都没有了，以后再接订单就没有那么多顾虑了！10月27日，平舆县瑞晟家私制造有限公司负责人刘学广激动地对笔者说道。开展为民服务创先争优活动以来，平舆县电业局深入走访重要客户

来源：北极星电力信息化网2011-10-28

蔡敬东副总经理在讲话中要求公司系统各级供电企业：迅速组织、宣传发动信息系统试运行工作;主动服务电力用户和参与用户受电工程各市场主体，勇于接受外部监督;加强用户业扩管理，确实保障供用电安全。