来源:河南省济源供电公司2014-05-27
对全市夜市摊进行深查,掌握用电情况;针对用户电线摆放和插座、开关设置等习惯性错误用电行为,及时予以纠正;对发现的电路陈旧、设施老化、线径小等隐患,现场下发隐患整改通知,督促、帮助用户整改落实;全面核实电量...、电价等情况,集中治理私拉乱扯、挂钩用电、电价不合理等现象,严肃查处偷窃电等违法违规用电行为;采取发放宣传资料、现场讲解等形式,加强安全用电知识和《河南省供用电条例》宣传,引导用户安全、规范、合理用电。
来源:河南省济源供电公司2014-05-27
该公司对外创新推出营业厅客户服务引导活动,设置引导员为客户提供报装、缴费等咨询引导、电量电价宣传,主动配合客户办理业务;整合业扩报装资料、统一业务办理解释口径、畅通业务资料传递,全面实施一站式服务;对内加大窗口服务人员培训力度