来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-04

李国军一边记录报修信息，一边告诉让同志们准备材料。 不到五分钟，李国军和同志们带着工具，坐上了电力抢修车。 60分钟后，电力抢修车开进了位于某边防连队的故障地。...为边防连队断电电力急修工寒冬保电力绝缘手套、绝缘鞋、手钳、螺丝刀12月20日清晨，阿尔山供电局配电抢修班成员正在整理工具，接到了报修电话阿尔山市某连队突然断电。

来源：河南省电力公司2012-01-04

95598是供电公司客户服务热线，采用24小时全天候应答方式受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，对客户承诺响3声内接电话的高标准服务标准。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-01-04

9时05分，该局95598报修服务中心接到用户报修电话，库伦旗红旗小区配电变压器烧毁。...9时07分，在值班室整装待发的共产党员突击队接到报修电话，立即行动，向生产技术部及调度中心汇报，该局立即启动《电力突发事件应急预案》，迅速做好抢修前准备，备齐抢修物资、工具奔赴现场，展开标准化应急抢修作业

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

科右前旗电力公司大石寨变电站值班长白钢柱边听电话，边快速用笔记录故障地点和报修人姓名、电话。报修电话不是每天都有，但是我们值班室里必须保证24小时有人。...大石寨供电所所长李勇成说：值班这个工作比较特殊，24小时不能离人，一旦有报修电话，我们必须第一时间知道并且核实故障地点，除非遇到极端天气，否则我们必须第一时间派出维修人员。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司 吴庆杰2011-12-31

展板在明显位置展出了突然倒杆断线停电事件的现场照片，让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线

来源：牡丹江电业局2011-12-30

10月1日15时，因国庆节放假李功和来到父母家，准备了一桌子的菜刚刚开席，李功和的手机突然响起来，报修人称他是牡丹江电业局月芽湖小区的住户，因刚才着急开锁，将大门钥匙折在钥匙眼里，整单元无法正常进入，请求报修

来源：国家电网2011-12-29

加快报修受理速度，提高抢修工单派发准确率。同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。优质服务在关键时刻经受住了考验。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

便民服务卡上印制了为民服务创先争优、您用电我用心宣传主题以及包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息。...同时，出台了处理故障报修应携带抢修工具、材料建议卡，指导抢修人员一次性携带完备、正确的工具，确保事故抢修和故障处理顺利进行。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

便民服务卡上印制了为民服务创先争优、您用电我用心宣传主题以及包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息。...同时，出台了处理故障报修应携带抢修工具、材料建议卡，指导抢修人员一次性携带完备、正确的工具，确保事故抢修和故障处理顺利进行。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

为方便群众联系报修，该所还用纸片制作了数百张简易抗旱救灾服务卡，发放到旱区群众手中。大坪村村民张世国就收到了这样的一张卡，供电所的职工告诉张世国，只要需要用电，随时告诉他们，将提供24小时免费服务。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-12-27

鹿城供电分局工作人员面带微笑，现场为该小区居民提供用电咨询、电费缴纳、峰谷表申请、故障报修等供电服务。客户可以在流动车上领取省电小窍门、安全用电、用电法规等与生活用电息息相关的资料。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-26

节日期间每天将有30余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-24

变电工区加强变电设备监护，开展巡视和特巡，对设备接点测温，及早发现和消除设备潜在地的隐患;提前备足元旦、春节期间抢修物资，安排抢修车辆和值班人员，及时保障抢修人员快速抢修;增加95598客服热线坐席人员，保障客户报修

来源：中国南方电网2011-12-23

车上手提电脑、打印机、上网设备和监控设备等一应俱全，并通过无线互联技术，实现与电力营销系统实时联网，从而实现了电费收取、电费查询、用电咨询、用电申请、故障报修等各种以前只能在固定客服营业厅才能实现的现场服务功能

来源：河南济源供电公司2011-12-23

为确保成效，该公司成立领导机构，逐项制定行动目标，明确保障居民生活用电需求、计量精准及收费公正、报装报修高效便捷、供电能力提升等工作重心，并对专项行动过程实行全程跟踪，加强监督考核。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-23

李国军一边记录报修信息，一边告诉让同志们准备材料。 不到五分钟，李国军和同志们带着工具，坐上了电力抢修车。...绝缘手套、绝缘鞋、手钳、螺丝刀12月20日清晨，阿尔山供电局配电抢修班成员正在整理工具，接到了报修电话阿尔山市某连队突然断电。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-22

报修电话不是每天都有，但值班室里必须保证24小时有人。大石寨供电所所长李勇成介绍。白钢柱家住乌兰浩特市，因为工作原因，他每周只能回家一次。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-12-22

15个供电所根据管辖范围对打工返乡人员进行排查摸底，登记造册，24小时提供用电报修服务，为返乡民工现场办理复电手续及用电交费卡，并及时为客户接通电源，确保返乡民工及时用上电，切实为外出务工人员服务，让他们回到家里就感受到家的温暖

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

除客户故障报修或客户工程外，其它现场工作原则上取消。对于必须实施的现场工作，严格按局安全管理要求，到位标准提升一级。同时做好供电所交通车辆监督管理，严禁超速行驶、严禁酒后驾车，私车公用，确保行车安全。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

出动应急发电车10次，客户报修193次，累计579小时，为地区经济发展提供了可靠电力保障。该局配电运行班荣获蒙东电力公司2010年度生产管理标准化建设竞赛配电专业优胜集体、安全生产先进集体等荣誉称号。