来源：贵州玉屏供电局2011-08-05

二是为有序应对迎峰度夏期间95598热线高峰，确保95598服务热线的接通率，该局客户服务中心自7月1日起启动“95598迎峰度夏应急预案”，增强了95598服务热线的座席值班力量。

来源：中新浙江网2011-08-04

目前，宁波电业局做好应急值班和信息报送准备，16支应急抢修队伍、732余名应急抢修队员和12辆应急移动发电车时刻待命，同时保持95598服务热线畅通，及时处理用户故障保修。(完)

来源：国家电网报2011-08-03

大负荷也使该公司95598服务热线话务量骤增。从7月25日到31日，该公司热线话务总量达到9056个。7月26日，单日话务量达到3763个。

来源：中国菏泽网2011-07-28

市民遇到用电问题，可及时拨打95598服务热线。

来源：永城市供电公司2011-07-19

如今，95598服务热线已成为永城市老百姓心中的一张服务名片，真正实现“始于客户需求，终于客户满意”的服务内涵，在该公司优质服务工作中发挥着龙头作用，并以平均接通率99.9%,投诉处理及时率达到100%

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-17

6月17日10时20分，河南省荥阳市电业局95598服务热线接到商业大厦工作人员的求助电话，称商场里的电梯突然停电，里面困着6个人，其中有两个孩子。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-15

另外做好各项应急抢险准备，备足各类应急抢险物资和抢修车辆，抢修人员做到一有事故报修迅速出动、抢修及时，同时加强值班力量，保证95598服务热线24小时畅通，全力打造夏浇抗旱“绿色通道”。

来源：登封市电业局2011-06-15

如发现有人在供电线下焚烧秸秆，请及时制止并拨打95598服务热线，我们将对你的关注予以感谢。”6月13日，登封市电业局利用市电视台全天候滚动播出“防焚烧保安全”温馨提示。

来源：玉屏供电局2011-05-31

从明查情况来看，各供电所的环境卫生、职工形象、服务接待窗口落实情况规范，受理客户抢修事故处理都能急时赶到，并能够耐心、细致地对客户提出的问题予以答复，“95598”服务热线的流程规范。...明查的主要内容是：一查各供电所的环境卫生、职工形象；二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况；三查故障报修响应速度；故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况；四查“95598”服务热线的流程情况

来源：牡丹江电业局2011-05-25

让二十中师生们了解用电常识，使大家学会计算出自己家当月的电费，判断电能表是否属于潜动，正确使用95598服务热线等知识。

来源：永嘉县供电局2011-05-25

5月初永嘉县供电局立即按照要求制作了“你用电，我用心”95598服务热线版户外大型路牌广告，并在5月6日在诸永高速黄田段安装到位。

来源：南方电网松桃供电局2011-05-24

服务热线管理，提高窗口服务质量，用最大热情为抗旱救灾工作开辟绿色通道。...四是物资中心积极筹备抗旱物资，确保电力物资供应不间断；五是线路所、供电所加强设备巡视检查力度，确保辖区设备状态良好，提前消除供用电隐患；六是积极组建电力抗旱服务小分队，深入田间地头，为农民提供电力服务和安全用电指导；七是加强95598

来源：遵义供电局2011-05-19

据悉，该局将在近期内对外开展重要客户用电义诊活动，帮助其清理和排查用电情况；对内储备充足的备品备件，加强95598服务热线及抢修人员值班制度，缩短抢修时限，提前做好迎峰度夏保供电的各项工作准备，确保今夏广大客户的安全可靠用电

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-05-11

最后，该局副局长李晓勇作总结讲话，他指出一是要加强线损分析工作，查找线损管理工作中存在的不足，制定有效的降损节能措施；二是加强优质服务与故障报修工作，坚决杜绝系统外受理故障报修，加大95598服务热线的宣传力度

来源：江西省电力公司2011-05-10

国网公司决定面向社会全面推广“你用电，我用心”的品牌传播口号，并作出相关部署，明确首批大众传播口号推广形式限定在各地区户外大型路牌广告，要求今年底前，各单位“95598服务热线版”推广数量应达到本单位户外路牌广告总量的

来源：山东电力集团2011-05-06

“95598服务热线版”口号“你用电，我用心”荣获一等奖，成为公司新的大众传播品牌口号。

来源：沂源供电公司2011-05-05

王家国说：“听说供电所95598服务热线，由省集团公司集中受理，只要打95598服务热线电话，供电所里的电工不到20分钟就会赶到，还让咱们监督，征求意见，是不是真的？”...说着拿起手机就打了95598服务热线说：“俺家里没电了，要求报修。”打完电话看看手机上的时间是14点22分，开始计时。王家国说：“供电到底守信不守信，这次咱们就知道了。”大家一边聊着天一边等着。

来源：永嘉县供电局2011-04-29

服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障；四是增加对变电站设备的正常巡视、夜间巡视和特殊巡视，确保电网设备运行安全；五是制定突发事故应急预案，组织好供电抢修服务队，备足物资物品，抢险车辆全天待命

来源：凤台供电公司2011-04-27

另据了解，此次强对流天气的突然发生，凤台公司95598服务调度中心电话量猛增，公司合理增加接听坐席人员，将抢修工作与接听客户诉求工作同步应急对应，有效保证了95598服务热线的接听通畅。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

拓展“95598”服务热线功能，全天候为客户提供业务咨询、信息查询、事故报修、投诉建议等服务，全年共收到客户表扬信件和电话260件次，赢得了客户的广泛赞誉，树立了电力企业良好的社会形象。