来源：甘肃能源监管办2019-11-05

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将2019年

来源：国家能源局2019-11-04

（2019年9月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到检查督导阶段，各派出机构通过电话回访、实地走访、调查问卷的形式，对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督促指导和调查评判

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

一、基本情况 2019年9月，国家能源局 12398 热线接线中心共接到来自贵州的有效信息329件，环比减少11.55%，同比增加116.44%。

来源：光伏政策2019-10-31

国家能源局在第三季度新闻发布会，公布了第三季度12398热线情况，不出意外，有关分布式光伏发电并网、结算和补贴问题投诉集中，反映了当下可再生能源问题凸显，12398热线已经成为了光伏发电的投诉举报热线了

来源：云南能源监办2019-10-30

热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项，现将本月处理情况通报如下：一、基本情况2019年9月，云南能源监管办12398热线共收到有效信息204件，环比减少

来源：中国电力新闻网2019-10-30

6月至9月底，国家能源局通过12398热线、纪检邮箱等接收了属于专项整治范围的1153个问题线索，涉及31个省份。

来源：国家能源局2019-10-29

一、第三季度12398热线基本情况。从收到的有效信息情况来看：第三季度，12398热线共收到有效信息30263件，同比减少3.91%。...此外，刚刚过去的国庆节，恰逢建国70周年，国家能源局高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线中心增设临时坐席，安排专人24小时值班，强化现场督查，制定重大、紧急事项报告制度和应急处置方案

来源：国家能源局2019-10-29

此外，刚刚过去的国庆节，恰逢建国70周年，国家能源局高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线中心增设临时坐席，安排专人24小时值班，强化现场督查，制定重大、紧急事项报告制度和应急处置方案

来源：国家能源局2019-10-29

赵国宏：第三季度办结投诉举报1891件 其余正按照规定时限办理一、第三季度12398热线基本情况。从收到的有效信息情况来看：第三季度，12398热线共收到有效信息30263件，同比减少3.91%。

来源：国家能源局2019-10-29

一、第三季度12398热线基本情况。从收到的有效信息情况来看：第三季度，12398热线共收到有效信息30263件，同比减少3.91%。...此外，刚刚过去的国庆节，恰逢建国70周年，国家能源局高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线中心增设临时坐席，安排专人24小时值班，强化现场督查，制定重大、紧急事项报告制度和应急处置方案

来源：中国电力新闻网2019-10-23

国家能源局将在10月中下旬举全系统之力组成15个检查督导组，分赴各地对专项整治工作开展检查督导，将专项整治工作与国家能源局正在组织开展的农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题等重点专项监管工作结合起来

来源：中国电力新闻网2019-10-23

国家能源局将在10月中下旬举全系统之力组成15个检查督导组，分赴各地对专项整治工作开展检查督导，将专项整治工作与国家能源局正在组织开展的农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务情况和12398热线投诉举报共性问题等重点专项监管工作结合起来

来源：西北能源监办2019-10-21

现将2019年9月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年9月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息552件，环比减少

来源：浙江能源监管办2019-10-18

现将2019年9月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年9月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息329件，环比下降21.85%，比上年同期下降12.96%

来源：山西能源监办2019-10-15

现将2019年8月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息292件，环比增加

来源：国家能源局华中监管局2019-10-11

2019年10月8日，华中能源监管局发布了2019年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，9月份投诉举报数量较上月有所减少。

来源：东北能源监管局2019-10-10

一、基本情况2019年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1095件。按诉求性质分类，投诉123件，占有效信息的11%；咨询896件，占有效信息的82%；其他方面76件，占有效信息的7%。按反映渠道分类

来源：河南能源监管办2019-10-10

近日，根据国家能源局《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》安排，河南能源监管在前期梳理投诉举报共性问题台账和供电企业自查整改基础上，对通过“双随机”方式抽取的供电企业开展了现场监管。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

现将2019年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息387件，环比减少9.15%，

来源：国家能源局华中监管局2019-09-24

2019年9月4日，华中能源监管局发布了2019年8月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，8月份投诉举报数量较上月有所增加。