来源：中国·万年2010-09-05

为了承接光伏电子企业落户，助推产业做大做强，我县在项目供地、资金、人才、技术、政策等方面给予重点扶持，全面推行首问负责制、限时办结制、现场办公制等制度，全方位、多形式、高质量地为入园企业提供一条龙服务。

来源：互联网2010-01-15

创新引入“首问负责制”、“明察暗访”、“社会评价”等工作方法和制度。引进国际先进设备和技术，建立了信息、语音、网络三大技术平台，拓展网上服务、投诉等新型服务方式。

来源：大众网2010-01-14

经过10余年的发展，山东电力集团公司建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，引入并创新了“首问负责制”、“明察暗访”“社会评价”等工作方法和制度，建起了信息、语言、网络三大技术平台

来源：互联网2009-12-04

余份，在晋中市11个县发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，并对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，对489个用电客户进行了优质服务水平问卷抽查；严格落实首问负责制

来源：互联网2009-12-01

牡丹江局在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制

来源：互联网2009-11-18

同时加大对业扩报装环节的监管力度，积极实现增供扩销，从而实现供用电双方的和谐共赢目标，洛阳供电公司按照河南省电力公司推广实施“契约式”服务的“总体部署、分步实施、突出重点、稳步推进、务求实效”要求，将首问负责制和

来源：互联网2009-11-16

《泗阳县供电公司帮办服务管理办法》，对落户泗阳企业实行公司领导挂钩帮办、开发区“特事特办”、客户经理帮办等服务机制，外部推进行一站式、保姆式服务帮办，内部强化经营管理，不断完善服务承诺制、一线工作制、首问负责制和限时办结制

来源：互联网2009-11-12

进一步完善“首问负责制”和“一次申告查实待岗制”，主动接受社会监督，加大对重点项目的服务力度，对业扩报装实行全过程监控和100%回访，坚决杜绝“三指定”行为，提升服务质量；以创一流同业对标为抓手，对照指标体系

来源：互联网2009-10-30

近年来，她们努力践行“四个服务”的宗旨，认真兑现“供电服务十项承诺”，严格遵守“员工服务十个不准”，建立和完善了“客户代表制”、“首问负责制”、“供电服务投诉举报处理与回访制度”，“供电服务急修报修工作制度

来源：互联网2009-10-22

二是首问负责制。

来源：互联网2009-10-09

“95598”电力服务热线要求每一位客户代表都能独挡一面，“首问负责制”的施行，要求每位客户代表对电力服务的各个环节了如指掌，在认真完成各项工作的同时，需要客服坐席人员在各自的工作岗位上创新求变，积极探索优质服务的新方法

来源：江西省电力公司2009-09-09

由工作负责人每天在规定的时间内检查营业厅所有硬件设备运行情况，并在巡视记录簿上做好记录；四是在农电营业窗口推行座收电费，完善各营业网点，坚持做到一乡镇一营业窗口，在各窗口推行“首问负责制”和“一次性收费制度

来源：互联网2009-09-09

在营业窗口实行“一站式”服务，推行“首问负责制”，实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询，健全对客户需求和故障处理的快速反应机制，组织11支电力抢修队，随时投入抢修。?

2009-09-08

督查施工单位在承接工程的过程中有关设计单位选定、设备选用及优质服务等方面履行的情况，定期明察暗访，通过自查自纠，督促各环节不发生“三指定”现象，按照“一口对外”的原则，建立起了有效的业扩报装工作管理体系和协调机制，并实施经理首问负责制

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

工作中，她们严格实行“客户代表制”、“客户首问负责制”、“客户经理制”等，为客户提供全面、优质的服务，对客户反映的热点、难点问题进行记录、分析，并跟踪、督办，直到客户满意为止。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

做好“首问负责制”，把架子放下来为客户服务，深入客户解决用电实际困难，用言行化解客户的怨气，让石牌镇的8万余父老乡亲真正体验电力的优质服务。谭波经常这样要求员工。 “谭所长胜过我的儿子。”

来源：国际电力网2008-11-26

首先，制定详细的服务措施，倡导供热服务%26ldquo;首问负责制%26rdquo;和处结反馈%26ldquo;一条龙%26rdquo;。坚决兑现服务承诺，确保用户满意。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

史主任首先为窗口员工配置统一的头饰、皮鞋及工装，要求上班时间统一着装，提倡微笑服务，然后狠抓窗口员工服务技能、业务技能培训，开展星级员工评比活动，增大奖罚力度，调动窗口员工积极性，与此同时，建立优质服务常规化管理，实行“首问负责制

来源：中国电力新闻网2008-10-15

同时，要求工作人员着装上岗，在窗口推行实行首问负责制、行风承诺、明察暗访、限时办结等多项制度。 “无电不工、无工不富”。坚强的延安电网，优质的电力服务加速了地方经济的快速发展。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

同时，要求工作人员着装上岗，在窗口推行实行首问负责制、行风承诺、明察暗访、限时办结等多项制度。 “无电不工、无工不富”。坚强的延安电网，优质的电力服务加速了地方经济的快速发展。