来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

同时加大明察暗访的力度，确保营业厅规范服务。六是推进服务工作的闭环管理，定期召开营销服务分析会，将收集到的客户意见进行分析，提出改进措施。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

该所在优质服务建设过程中，从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动。该所以实时的服务，扎实的工作，诠释电力企业优质的服务理念，树立电力企业的光辉形象。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-21

四是深化供电服务，以开展作风纪律专项行动为契机，大力推行规范服务、亲情服务、差异化和特色服务，全面提升公司服务形象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

为了进一步规范服务言行，提高业务能力，提升服务档次，班组开展了三个一活动：即 一日一省，在每天班后会上，针对当天工作过程中发生的亮点和焦点，大家一起分享或找出解决问题的正确方法;一周一问，每周集中学习一次

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-06

通过此次活动的开展，进一步加强了企业与客户的互信、沟通和交流，营造了良好的供用电关系，为敖汉旗农电局改善服务方式，优化服务流程，规范服务标准提供了强有力的保障。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-06

、服务形象上追求品牌、服务品质上追求一流，开展打造雷锋式服务一片情品牌活动，设立雷锋式服务岗位标准，推行一站式服务和首问负责制，不断提高员工的服务意识和服务质量。...全心全意为人民服务的精神，与国家电网公司服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展四个服务宗旨有机结合，在员工中倡导服务客户、助人为乐的奉献精神，引导员工在服务理念上追求真诚、服务内容上追求规范

来源：内蒙古根河供电局2013-02-17

使供电质量和供电服务做到管理规范、服务高效、客户满意。据根河供电分公司客户服务中心负责人介绍，该分公司今年将通过建立和完善供电常态监督机制，全面提升供电质量和服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

他们大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外外形建设，规范了服务过程中的仪态仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等硬性措施，提高服务的可操作性，切实做到规范服务。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

创新服务手段，真心服务客户为了进一步深化优质服务内涵，提升优质服务水平，打造优质服务品牌，该公司每年坚持开展优质服务主题活动，广泛宣传电力法规、电价政策、业务报装流程、优质服务承诺和安全用电常识;规范服务流程

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-14

评定标准涵盖仪容仪表、规范服务、业务技能、劳动纪律、综合素质五大类共计50条考核细项，另有窗口服务年限和学历教育等多项硬指标。考评过程坚持双考一评定和奖惩挂钩的原则。

来源：浙江省萧山供电局2013-01-08

此外，该局还围绕社会热点、政府重点、百姓难点，积极深化服务内涵，规范服务流程，创新服务方式。坚持你用电、我用心，深入开展营业厅规范化建设，建立浙江省内首家由政府挂牌的供电服务窗口。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-04

各共产党员服务队积极开展规范服务进窗口，亲情服务进乡村，保电服务进政府等活动，他们主动上门为返乡农民工服务，为蔬菜大棚服务，为低保户服务，开展了贴心式服务，真正将服务做到了广大客户的心坎上，赢得了客户群体和行风监督员的广泛赞誉

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-30

、服务一流、效率一流，特别是今年以来，玉屏供电局为工业园区、项目建设提速做了大量的工作，为玉屏、大龙经济社会发展提供了坚强的电力保障。...电网建设、生产营销等方面工作情况的汇报后，大客户代表和行风监督员分别发表了自己在工作及生活中对电力部门的看法、感受，对该局近年来在企业形象、服务水平、供电质量等方面给予了充分肯定和高度评价，认为玉屏局管理规范

来源：北极星电力网2012-12-14

新余市将携手永清环保，积极探索有利于环保服务业发展的市场机制和监管机制，创新和完善服务模式与内容，形成可量化、可考核的服务标准和收费标准，控制服务成本，提高对行业发展规律的认识，完善发展模式和体制机制，规范服务合同的内容

来源：陕西省太白县供电分公司2012-12-11

三国遗址公园等景区加大电力安全标识应用，在沿途电杆张贴电力安全及服务宣读单，提醒游客注意安全，遇有电力设施安全隐患及时拨打96789服务热线，协助帮扶村在太白县东大门鹦鸽镇沿姜眉路设立农家乐和旅游指示牌，在规范服务的同时也提升了企业社会美誉度

来源：中国电力新闻网2012-12-04

据了解，该公司为尽快提升农电用工的职业素养和履岗技能，努力打造一支"业务熟练、行为规范、服务优质、作风过硬"的农电用工队伍，公司按照先培训后鉴定的模式，全面开展了农电用工职业技能鉴定学习培训，以激励农电用工各类人才脱颖而出

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-12-03

据了解，该公司为尽快提升农电用工的职业素养和履岗技能，努力打造一支＂业务熟练、行为规范、服务优质、作风过硬＂的农电用工队伍，公司按照先培训后鉴定的模式，全面开展了农电用工职业技能鉴定学习培训，以激励农电用工各类人才脱颖而出

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

阿尔山供电局深入开展国家电网品牌传播活动，该局紧密结合为民服务创先争优活动，认真分析当前安全生产、经营管理现状和百姓服务需求，创新推出负责人定期轮流在抢修班、营业厅值班制，在认真践行国家电网公司新三个十条，努力规范服务流程

来源：贵州省遵义供电局2012-11-20

情系万家灯火优质服务之美坚持人民电业为人民的宗旨和服务永无止境的理念，增强服务意识，落实服务承诺，规范服务内容，坚持为民办实事的精神。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

更新了应用于缴费、业扩、校验等各个环节的营销mis系统，使得操作更加人性，管理更加规范，服务更加便捷。