来源：姚安供电有限公司2015-09-10

票据金额由收费员负全责;收费员在每天收费结束后，未及时将当日所收电费存入银行专用账户的视为挪用电费，对挪用电费的行为，该公司将根据不同情形按照有关规定作出严肃处理;纪检监察、审计及财务等部门将不定期对各营业窗口收费人员的电费入账情况进行检查

来源：姚安供电有限公司2015-09-07

银行代扣电费为营业窗口减负以前遇到乡镇赶集日高峰期每天要收1300多户左右的电费，四个营业窗口都排满了缴费的客户，一天下来头都被客户嘈杂声闹得嗡嗡直响，现在赶集日最多也就是几十户，一个营业窗口就能轻松应付过来

来源：国网山东省电力公司2015-08-31

近年来，国网山东电力相继出台了《国网山东省电力公司供电营业厅服务管理办法》《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范等四个规范》等规章制度，统一编发了《供电营业厅标准化管理手册》《供电营业厅标准化服务手册

来源：国家电网报2015-08-18

，该公司全面构建业扩平台，登记员使用成像设备对前来办理业务的客户资料进行电子登记，申请报装接电的客户及为客户工程进行施工的队伍只需要一次性提供相关资质材料即可，在后续的办理中，客户不需要再次提供;落实营业窗口一口对外

来源：国家电网报2015-08-17

国网北京电力拨付了专项资金，正在多个营业窗口布设无线网络，方便客户下载和使用掌上电力等新型电子服务。国网北京电力还制作了掌上电力宣传片，投入多个传播渠道。

来源：北极星售电网2015-08-17

根据相关政策说明，居民家庭分布式光伏发电项目如需并入公用电网，需要客户到营业窗口提交项目入网申请，审核通过后，提交接入系统方案，再次审核通过后双方签订协议并由客户自主委托设计施工，竣工后由供电局组织专业人员进行并网验收

来源：荆州日报2015-08-12

沙市区文湖营业厅党支部书记李娜说，作为基层营业窗口，服务是永恒的生命线。供电网格进社区，工作琐碎繁杂，许多涉电需求在工作时间之外，为了将服务做细、做实，党支部提出：有困难、找党员;要加班，党员先上。

来源：中国电力报2015-08-07

服务行为类投诉同比减少27.27%，主要表现在部分供电企业营业窗口人员服务观念淡薄，业务水平不高，服务态度不好，对咨询的业务、反映的问题解释不清不明;95598供电服务热线语音导航程序繁琐，不少用户来电反映不知如何拨通人工服务台等问题

来源：亮报2015-08-05

这不，陈女士到营业厅办理业务时，营业窗口工作人员便抓住这个机会，向她推荐这个电小二式的掌上电力营业厅，工作人员现场演示了掌上电力的安装使用方法，您看，我们只需要绑定您家电表，马上就能查到您家电费。

来源：国网山东省电力公司2015-08-04

国网山东电力加快营业窗口无线wifi建设，借助无线网络探索个性化推送，根据客户需求做有选择性的信息发布，认真分析客户对电动汽车、绿色能源或电费电价等各类信息的需求，主动为客户推送所需信息。

来源：亮报2015-07-29

目前，青岛全市的供电营业窗口一柜通和预约服务覆盖率均达100%。用电不用愁，供电员工24小时守候为更好地帮助客户用电，及时消除用电故障，我们实行电保姆24小时服务制。

来源：中电新闻网2015-07-10

深化便民服务举措，供电营业窗口开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。19个基层供电所组织人员分时段深入田间地头走村串户，对出现故障农用供电设备，确保随叫随到、快速检修。

来源：河南尉氏县供电局2015-07-08

随着连日来的高温，电力负荷一路飙升，个别地段出现了因过负荷引起停电现象，随之而来各营业窗口咨询电话和报修频繁，针对该时期营业窗口优质服务工作容易出现的薄弱环节，该公司市场营销部组织进行了此次明察暗访活动

来源：国家电网报2015-07-07

今年，广灵县供电公司在供电营业窗口推行一次性告知服务，即实行当日受理，次日接电服务，非居民客户实行当日受理，7个工作日接电服务;高压客户实行方案答复、工程设计、工程建设和装表接电四段式并行服务。

来源：中国能源报2015-07-02

客户服务中心一口对外，为业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一站式服务;在22544个营业窗口基础上，开通95598电话、网站、微博、微信等并网咨询平台。

来源：国家电网报2015-06-23

《规定》提出，电网企业应为充电设施建设提供优质、便捷的配套服务，通过开辟绿色服务窗口、简化办事程序、利用企业营业窗口和95598供电服务热线等途径，做好宣传、服务工作，提高服务质量和效率;新建住宅小区、

来源：中国电力报2015-06-19

客户服务中心一口对外，为业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一站式服务;在22544个营业窗口基础上，开通95598电话、网站、微博、微信等并网咨询平台。

来源：中电新闻网2015-06-12

部分营业窗口人员、村电工、抄表员责任心不强、业务素质不高、专业水平有待进一步提升。

来源：国网甘肃省电力公司2015-06-10

该公司每年开展一次以践行节能低碳、建设美丽家园为主题的市场开拓和电能替代专项宣传活动，各营业窗口均设立了宣传专栏，向用电客户展现该公司积极开展节能减排工作，服务社会经济的良好形象。

来源：北极星电力网整理2015-06-10

通过开辟绿色服务窗口，简化办事程序，利用企业营业窗口和95598供电服务热线等途径，做好宣传、服务工作，提高服务质量和效率。