来源：北极星储能网2021-06-01

各供电企业要规范用电报装服务，制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单并向社会公开；及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况；依托12398能源监管热线和95598

来源：福建能源监管办2021-05-11

四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本季度12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局2021-05-10

要认真梳理人民群众和市场主体通过12398能源监管热线等反映的问题，对涉及“获得电力”服务水平提升等工作的投诉举报事项要从严从快进行处理。...发现上述八个方面有关问题的，有关个人或组织可以通过拨打12398能源监管热线进行反映。本次综合监管分为启动部署、自查自纠、现场督导、总结整改四个阶段。

来源：西北能源监管局2021-04-25

下一步，西北能源监管局将认真履行监管职责，会同地方政府能源（电力）主管部门，积极推动《实施方案》落地实施，密切关注12398能源监管热线投诉举报情况和意见建议，加大对企业和群众集中反映的接入受限、违规加价收费

来源：四川发改委2021-04-16

供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作，并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开；要将12398能源监管热线和95598、96598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。

来源：南方监管局2021-04-06

南方能源监管局将通过12398能源监管热线等渠道，依法依规查处群众反映的供电企业未按照规定公开信息的违法违规行为。

来源：南方能监办2021-04-06

南方能源监管局将通过12398能源监管热线等渠道，依法依规查处群众反映的供电企业未按照规定公开信息的违法违规行为。附件：存在信息公开问题供电企业清单

来源：中国纪检监察报2021-04-01

同时，巡视中还通过加强与12398能源监管热线的协调协作，充分利用监管排名、投诉举报数据分析等手段，重点查找派出机构不担当不作为、漠视群众利益等突出问题，充分发挥监督合力。

来源：国家能源局2021-03-23

一、基本情况2021年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7587件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少41.19%，同比增加56.76%。

来源：中国纪检监察报2021-03-04

同时，巡视中还通过加强与12398能源监管热线的协调协作，充分利用监管排名、投诉举报数据分析等手段，重点查找派出机构不担当不作为、漠视群众利益等突出问题，充分发挥监督合力。

来源：中国纪检监察报2021-03-04

同时，巡视中还通过加强与12398能源监管热线的协调协作，充分利用监管排名、投诉举报数据分析等手段，重点查找派出机构不担当不作为、漠视群众利益等突出问题，充分发挥监督合力。

来源：北极星储能网2021-02-07

供电企业应规范用电报装服务，梳理用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料、电价政策等服务标准和收费项目目录清单并及时优化调整，通过移动客户端、营业场所等渠道予以公开；公布本地区配电网接入能力和容量受限情况；将12398能源监管热线和

来源：北极星输配电网2021-02-05

供电企业应规范用电报装服务，梳理用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料、电价政策等服务标准和收费项目目录清单并及时优化调整，通过移动客户端、营业场所等渠道予以公开；公布本地区配电网接入能力和容量受限情况；将12398能源监管热线和

来源：国家能源局2021-02-02

进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。

来源：国家能源局2021-02-02

进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。

来源：国家能源局2021-02-02

进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。

来源：北极星储能网2021-02-02

进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。

来源：新华社2020-12-21

畅通能源监管热线，发挥社会监督作用。筑牢安全生产底线。健全煤矿安全生产责任体系，提高煤矿安全监管监察执法效能，建设煤矿安全生产标准化管理体系，增强防灾治灾能力，煤矿安全生产形势总体好转。

来源：新华社2020-12-21

畅通能源监管热线，发挥社会监督作用。筑牢安全生产底线。健全煤矿安全生产责任体系，提高煤矿安全监管监察执法效能，建设煤矿安全生产标准化管理体系，增强防灾治灾能力，煤矿安全生产形势总体好转。

来源：新华社2020-12-21

畅通能源监管热线，发挥社会监督作用。筑牢安全生产底线。健全煤矿安全生产责任体系，提高煤矿安全监管监察执法效能，建设煤矿安全生产标准化管理体系，增强防灾治灾能力，煤矿安全生产形势总体好转。