来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

为提供多元化服务方式，该局还开通电力网上营业厅，通过网站客户可以24小时在线享受用电报装、电费缴纳、电费查询、故障报修、投诉举报等多元化服务。...2011年10月开始全面展开提高居民用电服务质量专项行动，在一年的工作中，该局在原有提升客户满意度工作开展的基础上，进一步细化了工作计划及保障措施，通过村电共建服务窗口、分区抢修、带电作业、用电管家、网上营业厅的有效服务方式

来源：贵州省遵义供电局2012-10-12

开设网上营业厅、设立24小时自助缴费机、电费充值卡等多渠道的缴费方式，方便客户缴费。另外，还开展供电营业厅分类达标工作，提高服务质量和服务水平，优化业务办理流程。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-25

另外，该局进一步加强了网上营业厅、用电管家、电费充值卡、自动缴费终端的宣传引导，多种服务方式方便用户。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

统计数据显示，自助营业厅、网上营业厅、手机营业厅缴费业务平均办理时间小于1分钟，非缴费业务平均办理时间小于3分钟，业务办理响应时间小于2秒。

来源：通信信息报2012-09-18

在南方，中国电信点亮光小区活动从浙江起步，如今在南方21省份和部分北方省份正式推出，用户通过中国电信网上营业厅进行登记，即可成为中国电信光宽带用户。宽带提速升级活动将持续到2012年底。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

目前，该局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

目前，该局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设。各项工作正在加紧进行当中。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

服务方面，大力拓宽缴费渠道，通过电费充值卡、网上营业厅、开设24小时自助缴费机等多种方式，方便客户缴纳电费。

来源：英大2012-08-22

目前，汇集至全省统一用电信息采集平台的用电信息集中采集系统建设规模正迅速扩大；建设95598智能互动网站，提供信息发布、网上营业厅、信息咨询查询、与客户互动交流、社会监督平台。

来源：英大网2012-08-20

认真的黄先生特地登录网上营业厅，查询到当月用电量为723千瓦时，还对照新旧阶梯电价标准，对当月电费作了计算。如果执行新的阶梯电价，这个月电费要452.77元。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息;完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议...该局客户中心不定期组织95598热线坐席人员学习南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》、《贵州省销售电价分类说明(试行)》等内部规定和政策法规，提升工作人员的业务技能，为用户提供完善的服务;及时更新网上营业厅的停电公告

来源：中电新闻网2012-03-13

据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

来源：中国电力新闻网2012-02-27

三是要持续提升供电服务水平，强化95598调度服务职能，加强营销稽查在线集中监控，拓展网上营业厅功能，提高服务质量和效率。四是要扎实做好调度交易工作，努力为发电企业提供优质服务。

来源：国家电网报2012-01-10

拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：国家电网2011-12-28

截目前，公司已推出对公银行代扣、金融机构特约委托、银行转账、金融机构代扣、金融机构自助缴费、金融机构代收、非金融机构代收、自助缴费、营业厅现金坐收、pos机刷卡收费、预付费、网上营业厅、网上支付宝等13

来源：北极星电力信息化网2011-11-18

辽宁省电力公司建设一体化缴费平台，支持自助终端、充值卡缴费、网上营业厅、电话银行等缴费方式，并为金融机构、非金融机构提供统一缴费渠道支撑服务。实施清洁能源绿色服务工程。

来源：电力软件网2011-11-15

网上营业厅的开通，互联网坐席的增设，以及网页、短信、邮件等多媒体服务新方式，使江苏公司客服系统全面进入e时代。华为公司拥有多年服务全球电信运营商的经验，拥有丰富的运营、咨询、项目管理等经验。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

网上营业厅的开通，互联网坐席的增设，以及网页、短信、邮件等多媒体服务新方式，使江苏公司客服系统全面进入e时代。华为公司拥有多年服务全球电信运营商的经验，拥有丰富的运营、咨询、项目管理等经验。