来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-03

并对该问题进行了认真分析，并根据当前供用电形势，就如何更加规范地做好供电服务工作提出了要求，对于客户反映的普遍性问题，及时传达到各基层供电所，本着有则改之、无则加冕的原则，深入到电力客户中进行用电客户满意度调查

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-23

8月22日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所班长王英翔在客户满意度调查及整改活动班务会上说。...这个公司营业三所营业厅在学习《国家电网公司员工奖惩规定》中，为让优质服务的各项措施落到实处，树立供电企业四个服务的良好形象，开展了为期一周的客户满意度调查及整改活动。

来源：中国水网2013-08-01

近日，2012-2013年度污水处理厂设备用户满意度调查评选结果揭晓，共有146个设备品牌获奖。

来源：贵州省江口供电局2013-06-29

陈局长一行与铁合金厂负责人进行了座谈，开展了客户满意度调查，就供电营销、优质服务工作广泛征求大客户的意见和建议，还记录下客户在生产用电中遇到的困难，并结合用户用电情况，宣传安全节能用电常识，真诚沟通促双赢

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-21

调查测评主要采取召开座谈会、走访调查和在3.15活动现场发放问卷，现场测评、现场收回等方式进行，该次调查共发放满意度调查测评表1500份，共收回有效问卷1441份，有效回收率达96.1%。

来源：新乡县电业局2013-05-17

您一般通过何种方式缴费?您对我们供电所的服务满意吗?5月16日，家住新乡县小吉镇的居民杜正兴收到了一份《新乡县电业局供电所服务满意度调查表》。该局通过问卷调查的形式，查找供电服务中的薄弱环节。此次走访调查内容包括电能质量

来源：乌兰浩特农电局2013-04-07

此次调查活动共发放满意度调查卷百余份，广大用户对我们的服务非常满意，并发放300余份用电宣传手册，增强了用户的依法用电意识。...义勒力特供电所利用这个时间，向用户进行满意度调查活动，并向用户讲解《电力设施保护条例》、《电力法》及线路下方不能建建筑物、注意安全标志牌等内容。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-02

3月29日，科右中旗电力公司安排布置各营业所、站开展供电满意度调查，为春季保电服务做好准备。4月1日星期一，各所、站便由负责人带队，纷纷行动起来。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-27

通过扎实开展用电客户满意度调查、服务发展大走访、基层评部室、供电开放日、民主评议行风等系列活动，融洽了供用电关系，供电企业整体服务质效均获大幅提升。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-25

在供电所层面，全面开展安全普查工作，切实解决存在问题，进一步健全完善供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控;开展林网供电服务质量和第三方满意度调查，并完成对所有班组长的轮训工作

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

近日，在铜仁供电局召开2012年第三方满意度调查发布会上，该局认真直面短板，将通过查缺补漏系列行动进一步提升客户服务能力。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-17

该公司在县城繁华商业区或居民集中小区设置供电服务宣传点，现场办公受理客户各类用电服务需求，并对国网公司三个十条、居民阶梯电价、电能替代、集中电采暖、智能电表使用常识等方面的内容进行了广泛宣传，向客户发放客户满意度调查表，同步开展客户满意度调查工作

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

2012年，该局把降低客户平均停电时间和为民服务、争先创优活动及客户满意度评价工作作为工作的重点，每月开展满意度调查，对调查情况进行汇总，对存在的问题进行及时整改。

来源：满洲里供电分公司2013-02-21

为了全面了解员工对三集五大体系建设开展情况的认可程度，2月20日，满洲里供电分公司开展了三集五大体系建设员工满意度调查。...全体员工结合自身岗位情况，本着客观、实事求是的态度认真填写了调查表中的10个问题，通过对员工满意度调查的分析，真实了解了员工的工作状态，客观反映了企业的管理状况，增强了企业的凝聚力和向心力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-24

为了更好地为员工服务，解决员工的实际问题和困难，该局丰富和拓展了民主管理渠道，员工可通过面对面谈话、电话诉求、邮件诉求、信件诉求、转达诉求等多种方式表达意愿，通过受理、确认、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

呼入总量为68.5万次，20秒接通率直管客户为92.74%，达到供电服务承诺90%的标准，现场平均处理时长为1.4小时，满足供电服务承诺标准，客户回访率为100%，客户满意率达99.85%；第三方客户满意度调查直管客户满意度为

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-12

不少细心的企业和市民已经发现，只要在宁海供电局营业窗口成功办理完各类用电业务就会收到一条不满意度调查短信。...今年11月份，该局借助行风评议和群众满意基层站所(窗口)创评之机，推行客户不满意度调查平台，从客户办理各类用电手续、现场勘查、出台供电方案、电器(线路)安装、中间检查、竣工报验、到包装送电，客户在这个过程中不满意或遇到需要投诉的事都可以通过这一短信平台与该局进行直接沟通

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

，并对该问题进行了认真分析，并根据当前供用电形势，就如何更加规范的做好供电服务工作提出了要求，对于客户反映的普遍性问题，及时传达到各基层供电所，本着有则改之、无则加冕原则，深入到电力客户中进行用电客户满意度调查

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-12-07

客户回访此次回访覆盖了丹麦大部分地区，包括哥本哈根、奥尔胡斯、奥尔堡等地，期间固德威售后服务团队与当地经销商一起面向终端用户进行了客户满意度调查，并就客户提出的技术咨询进行了全面详细的解答，现场我们的技术工程师还提供了免费增值服务

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

二是定期开展安全用电检查，对检查中发现的问题，下达整改通知书，挂号督办，直至隐患消除，规范煤矿安全用电行为；三是开展优质服务走访活动，了解煤矿生产经营情况及用电需求，并制定有针对性的服务措施；四是随机开展煤矿客户满意度调查