来源：国家发改委2025-06-13

第十条 在综合运用市场化调节手段、应急调度等措施的基础上，若电力运行仍然存在保安全、保供应需要，国家发展改革委可统筹考虑全国电力运行实际，立足保障民生用电和大电网安全，组织相关省（区、市）电力运行主管部门和国家电网公司

来源：国家电网公司2025-06-12

国家电网公司全力做好城乡民生供电保障，健全城乡民生用电保障机制，推动提升用户设备水平，加强民生用电抢修服务，深化网格化供电服务，主动融入社区、村镇政府服务网格，及时掌握并响应客户诉求。...重点推行办电快捷化、助力经济高质量发展，推行服务数智化、赋能用电报装质效，推进“高效办成一件事”、助力服务扩面增效，推行供电高质化、夯实服务保障基础，推动用电绿色化、服务“双碳”目标落地，推行服务普惠化、坚守民生用电底线

来源：中国电力报2025-06-12

四是强化国有企业社会责任担当，多维施策推动民生用电福祉。以切实提高民生用电满意度为目标，破解老旧小区用电安全、转供电加价等“急难愁盼”问题，增强群众用电获得感。...对涉及民生用电的，出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业配合政府提供兜底抢修服务，从根本上提升小区居民用电的安全性与稳定性。

来源：中国电力报2025-06-12

《意见》首创民生用电“硬保障+软服务”双机制。...聚焦提升居民供电薄弱区域保障能力、科学规划配电网布局、频繁停电治理，着力破解城乡、区域间供电服务不平衡不充分的矛盾，切实守护民生用电权益。

来源：中国电力报2025-06-11

（二）聚力做好民生用电兜底服务保障《意见》坚持以人民为中心的发展思想，突出强调服务和保障好城乡民生用电。健全民生用电保障机制。...做好民生用电抢修服务。《意见》指导供电企业积极配合地方政府，做好用户产权居民小区设备隐患排查及消缺，切实提升供电可靠性。

来源：中国电力报2025-06-11

建立非电网直供电小区设备隐患协同治理机制，供电企业提供技术协助，配合政府部门做好民生用电抢修。通过构建民生用电应急保障机制，筑牢城乡居民安全可靠用电基础。政企协同构建和谐关系。...始终将服务保障民生用电作为履行社会责任的重要任务，持续健全城乡供电普遍服务保障体系。强化居民供电保障。

来源：北极星电力网2025-06-10

下一步，国网玉田县供电公司将总结保电经验，持续擦亮“绿色希冀”品牌，不断提升供电服务水平，为玉田县经济社会发展和民生用电提供更加坚强可靠的电力保障。

来源：国家电网报2025-06-10

6月5日，国网江苏省电力有限公司全面启动“民生用电保障十项行动”，包括卓越供电服务提升行动、供电可靠性提升行动、客户诉求处理质量提升行动等，聚焦民生用电急难愁盼问题，多措并举提升供电服务质效。

来源：国家电网报2025-06-10

此次增容工程的投运进一步优化了石家庄电网架构，可更好满足中石化石家庄炼油厂、华北制药等工业园区企业生产与居民生活用电需求，为服务地方高质量发展与保障民生用电提供了支撑。

来源：国家电网报2025-06-09

包括推行办电快捷化、助力经济高质量发展，推行服务数智化、赋能用电报装质效，推进“高效办成一件事”、助力服务扩面增效，推行供电高质化、夯实服务保障基础，推动用电绿色化、服务双碳目标落地，推行服务普惠化、坚守民生用电底线

来源：国家能源局2025-06-06

服务普惠化方面，重点强化居民用电薄弱区域供电保障，健全完善民生用电兜底保障机制，推进城乡供电服务标准统一。监管协同化方面，健全央地协同监管体系，完善投诉处理机制，推动各方合力推进各项任务措施落地落实。

来源：国新网2025-06-05

服务普惠化方面，重点强化居民用电薄弱区域供电保障，健全完善民生用电兜底保障机制，推进城乡供电服务标准统一。监管协同化方面，健全央地协同监管体系，完善投诉处理机制，推动各方合力推进各项任务措施落地落实。

来源：北极星电力网2025-06-05

服务普惠化方面，重点强化居民用电薄弱区域供电保障，健全完善民生用电兜底保障机制，推进城乡供电服务标准统一。监管协同化方面，健全央地协同监管体系，完善投诉处理机制，推动各方合力推进各项任务措施落地落实。

来源：国家能源局2025-06-03

健全民生供电设施监测、检修和抢修等保障机制，提升非电网直供电小区用户产权设备健康水平，必要时提供民生用电抢修服务。三是维护友好和谐供用电关系。...涉及民生用电的，出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业应积极配合地方政府提供抢修服务，切实保障民生用电需求。（十二）维护友好和谐供用电关系。

来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

健全民生供电设施监测、检修和抢修等保障机制，提升非电网直供电小区用户产权设备健康水平，必要时提供民生用电抢修服务。三是维护友好和谐供用电关系。

来源：国家发展改革委2025-06-03

涉及民生用电的，出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业应积极配合地方政府提供抢修服务，切实保障民生用电需求。（十二）维护友好和谐供用电关系。

来源：北极星储能网2025-05-30

项目建成后，将大幅提升平果市电网调峰能力，促进可再生能源消纳，为工业发展和民生用电提供坚实保障。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2025-05-30

这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践，实现了电力检修与民生用电的"双保障"。

来源：北极星储能网2025-05-29

项目建成后，将大幅提升平果市电网调峰能力，促进可再生能源消纳，为工业发展和民生用电提供坚实保障。

来源：北极星电力网2025-05-27

这项防火举措不仅体现围场公司对安全生产的高度重视,更是践行社会责任的生动写照，在推动地方经济发展、保障民生用电的道路上,用实际行动诠释着使命与担当。