来源：浙江省奉化供电局2012-03-28

3月27日，由宁波电业局营销部主办的首期电费抄催人员作业标准化、服务规范化内训师培训班在奉化供电局西坞供电营业所内举办，全市各县供电局20余名电费业务骨干人员将参加了这次为期3天的培训。

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-28

据介绍，该所不但专门设立窗口人员公示牌，还开展一句话承诺活动，组织职工围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺，并将承诺上墙，自觉接受监督，跑到哪里都一样的标准化服务让市民交口称赞

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

同时，该局坚持以公布举报投诉电话、95598服务热线、客户走访、客户座谈会、明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议

来源：工业和信息化部2012-02-14

标准化服务：整合现有标准化资源，建立国内外标准信息数据库和智能化检索分析系统，形成综合性的标准咨询、检测和认证服务平台，建立物联网编码与标识解析服务系统。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

您好!您这个月电费50元，这是您本月的电费单，请保存好，请慢走!2月9日，根河供电局客户服务厅内，一笔普通的居民电费结算业务，仅5分钟内办理完毕，营业员始终以微笑、问候、细心和贴心回报客户，营业员的优质服务形象印在了用电客户心中

来源：浙江省奉化供电局2012-02-10

日抄核收示范工作室揭牌仪式上充分肯定了工作室的示范作用，她认为五个一工程全面细化了营销标准化作业流程，是农村供电营销一线人员抓基层、打基础、苦练基本功的一个示范流程，她要求在奉化局全面推广的基础上，总结经验为全市农电营销标准化服务上筹级提供样板

来源：南方电网公司2012-01-10

df8003能量管理系统按照一体化、可靠性、安全性、开放性、实用性五大设计原则，积极遵循结构层次化、硬件透明化、平台标准化、服务公开化、应用组件化的要求，针对调度自动化、配网自动化、集控系统、电能计量的特点进行一体化建设

来源：中国IDC产业联盟网2011-11-29

完成了资源的池化和自动化后，还有两步要完成：就要创建标准化服务目录：为了提供自助服务的模式，it部门能够创建用户的可用服务目录。定义策略和权限，以允许用户访问、创建和修改这些服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

会议学习贯彻国网信息系统相关运行维护工作规范和浙江电力2186标准化服务规范，研究讨论了《浙江省电力公司办公电脑软件安装标准手册》和2186信息服务台考核标准。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

特别是针对国网公司曾发生的安全事故案例学习，切实增强员工的安全意识和自我保护意识，提高员工的安全技能水平，做到安全第一、工作标准化、服务优质化。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

会议学习贯彻国网信息系统相关运行维护工作规范和浙江电力2186标准化服务规范，研究讨论了《浙江省电力公司办公电脑软件安装标准手册》和2186信息服务台考核标准。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，推进礼仪操、班前会等机制，将礼仪动作固化为日常服务行为，实施全程引导服务。

来源：浙江省奉化供电局2011-09-28

管理标准化 服务精细化随着宁波城市北扩，大量市级重点工程在洪塘开建，如何为重点工程用电做好服务?该所坚持管理标准化，在服务精细化原则基础上，为重点工程用电开通绿色通道。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

加大国家电网公司《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》的宣贯力度，规范供电服务行为，提高供电服务标准化水平，树立和提升供电营业窗口良好服务形象，健全供电服务品质评价与监督体系，实现服务制度规范化、服务行为标准化

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

四是标准化服务：认真执行营销管理、有关法规、规程和制度，提升服务质量、水平与满意度，杜绝投诉与纠纷。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

区别于传统的按月发行催电费工作模式，日电费催费系统在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，能够实时计算客户电费余额并实行短信催费，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合，达到实时电费透明化、服务行为标准化

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

日电费催费系统是在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，黑龙江电力公司研发的一套能够实时计算用户电费余额实行短信催费系统，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合，达到电费实时透明化，服务行为标准化

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

日电费催费系统是在集抄系统和sg186营销业务应用系统基础上，黑龙江电力公司研发的一套能够实时计算用户电费余额实行短信催费系统，能够将发行、催费、交费、服务等分散的资源进行有机融合，达到电费实时透明化，服务行为标准化

来源：牡丹江电业局2011-06-01

诚信的修炼，拓展标准化服务功能 售电营业厅在开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动的基础上，从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”“服务诚信度评价”

来源：萧山供电局2011-05-24

为此，今年萧山供电局按照“优质服务无投诉”的要求，全面推行营销标准化服务规范和供电营业窗口礼仪操，进一步提高供电服务的规范化和标准化水平。