来源：河南省济源供电公司2012-02-23

同时，广泛征求社会各界的意见和建议，完善管理机制，优化发展环境，改进服务举措，增强服务效率，用农电素质的整体提升，推动公司健康协调发展，在服务经济社会发展中树立良好形象。

来源：山东经讯网2012-01-19

贯彻省政府《关于加强和改进政府服务促进企业转型升级的意见》(鲁政发〔2011〕37号)，从简政减负、政策支持等方面，切实加强和改进服务，企业发展环境进一步优化。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

局通过开展从四个方面开展创先争优，提升了电力部门机关作风，进一步强化主动服务、科学服务、优质服务意识，准确把握服务需求，明确服务重点，丰富服务内容,改进服务方法，提高服务实效。

来源：国家电网报2012-01-10

、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。...以统一的企业文化为引领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进

来源：国家电网报2012-01-10

、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。...以统一的企业文化为引领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

为履行好发展公司，服务社会，以人为本，共同成长这一社会责任观，该公司以始于客户需求，终于客户满意为目标，创新服务机制，改进服务手段，建立客户监督网，定期召开客户座谈会，虚心听取客户的意见和建议。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

该局还以创建学习型党组织为契机，充分调动员工学技术、钻业务的积极性和主动性，促进员工提高业务能力，切实转变员工的服务意识，实现了要我服务向我要服务转变，由我要服务向我会服务的转变，进一步改进服务标准，进而提高优质服务水平

来源：牡丹江电业局2011-12-21

该局还以创建学习型党组织为契机，充分调动员工学技术、钻研业务的积极性和主动性，促进员工提高业务能力，切实转变员工的服务意识，实现了要我服务向我要服务转变，由我要服务向我会服务的转变，进一步改进服务标准，

来源：兴安电业局2011-12-08

五是加强教育培训，通过现场培训、参观学习等形式多样的培训方式，增强团员青年服务意识，逐步改进服务作风，提升服务能力，让群众感受到创先争优带来的新变化，不断提高客户满意度。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-04

为履行好以人为本忠诚企业奉献社会企业理念，阿荣旗电力公司坚持始于客户需求，终于客户满意，不断创新服务机制，改进服务手段，公司先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-29

一是进一步强化服务意识，改进服务作风；二是进一步增强服务能力，提升服务品质；三是进一步规范服务行为，塑造服务品牌；四是进一步解决突出问题，满足客户需求。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

该局还积极要求下属供电所参与地方政府组织的基层站所双评双整治活动，督促改进服务。今年，场口供电所、大源供电所从众多竞争对手中脱颖而出，分获所在片区第一名和第三名的好成绩。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

会议提出了2186信息服务台的建设要求，一是要从思想上树立规范服务意识，端正工作态度，改进服务方式，规范服务程序，使用文明用语，努力做到准实时服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

会议提出了2186信息服务台的建设要求，一是要从思想上树立规范服务意识，端正工作态度，改进服务方式，规范服务程序，使用文明用语，努力做到准实时服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

三是对照新三个十条和规范化服务标准开展自查自纠，对照岗位职责，检查履职尽责情况，发现问题，督促整改，不断推出新的服务内容和改进服务手段，做到人到位、心到位、责任到位，提升为民服务创先争优活动水平。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-31

会上强调，要积极贯彻落实新三个十条，增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，更深入、全面地开展为民服务创先争优活动。

来源：河南济源供电公司2011-10-30

通过集中学习、专题培训等方式，组织干部员工深入学习，掌握新内容，把握新要求，树立新理念；实行全员考试，巩固学习成效，确保新三个十条耳熟能详、入脑入心；对照新旧三个十条，开展理论研讨活动，找出不同点，从改进服务作风

来源：牡丹江电业局2011-10-27

并对职工的学习和掌握情况进行统一试卷考试，让每一名职工非常清晰地了解和把握好新三个十条具体体现在本职岗位上的变化，严格执行有关规定，履行服务承诺，切实增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-26

即方便客户，又进一步增强服务意识，改进服务作风。

来源：兴安电业局2011-10-26

客服中心全体员工将以此为契机，以为民服务创先争优为重点，增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，更好地为广大电力客户服务。