来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-07-05

承担开发区供电任务的官渡中心供电所，对区域内线路、设备实行“设备主人制”管理，高质量开展电网设备运维，通过张贴“设备主人”卡片、供电服务微信群、网格服务电话等渠道，实时了解、即时响应客户的用电需求，极大提升了供电可靠性

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-03

为此，该公司立即启动大面积停电iii级应急响应，要求各应急小组按照预案要求，迅速开展抢险救灾工作，同时向国网北中心报备，相关供电所客户经理利用微信群积极做好客户解释和告知工作，并照统一口径及时在官方新媒体和县电视台发布停电信息和电网抢修进展情况

来源：奉节县人民政府2023-06-27

搭建县乡村三级民营经济综合服务平台，建立服务企业沙龙、微信群联系、信息直报“三项机制”，常态化开展干部精准联系帮促市场主体活动，帮助企业轻装上阵、专注前行。

来源：国能神福（晋江）热电有限公司2023-06-21

该公司积极完善热用户点对点联系机制，了解其用热需求和经营形势，稳住供热销售量；建立供热用户信息管理机制，完善信息收集、整理和分析工作，深入挖掘潜在客户，扩大供热市场；通过建立微信群，及时协调供热方式、热网状态

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-06-09

同时，该所还通过建立微信群、现场讲解、发放宣传资料等多种渠道开展农村抽水灌溉安全用电宣传，及时纠正私拉乱接等不安全用电行为，引导广大农户要合法合规用电，共同维护好安全用电环境。

来源：昆明电力交易中心2023-06-05

但到2018年，售电公司甲员工在某电力交易结算群（266人微信群）与某售电侧市场建设讨论群（450人微信群）中发布《郑重声明》：“近期，部分客户反映乙公司假借我公司进行跨省客户业务市场谈判，对此我公司郑重声明

来源：国家电网报2023-05-31

“津电管家”是国网天津市电力公司营销服务中心开发的微信群智能服务助手。...5月初，“津电管家”微信群智能服务助手试点上线，可通过识别微信群内提出的问题，调用知识库信息，实现线上充值交费、电表故障排查等9类常见用电问题的自动应答，提升客户诉求响应速度和供电服务便捷程度。

来源：国家电网报2023-05-24

供电服务网格经理入驻社区网格微信群，为客户提供便捷用电服务。“双网共建”推进过程中，由于社区网格微信群数量多、群里人多，供电服务网格经理响应客户用电诉求可能不够及时。

来源：国家电网报2023-05-23

截至4月30日，网格服务智能机器人已覆盖202个网格微信群，服务客户数达到2.8万人；共向客户经理发送诉求预警275次，预警有效率达90%以上。

来源：国能神福（龙岩）发电有限公司2023-05-17

利用钉钉、qq群、专业微信群，及时传达当地气象局发布的预警预报信息，做到防汛措施心中有数、准备充分。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-05-12

充分利用公司网页、微信群等平台及时转载、推送“酒驾”“醉驾”相关学习内容2次，案例10余个。

来源：国能神福（龙岩）发电有限公司2023-05-08

该公司牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产理念，利用气象信息平台、广播、电视、手机等不同渠道及时准确的掌握降雨变化情况，利用钉钉、qq群、专业微信群，及时传达暴雨预警信息，做好极端天气预警工作

来源：国能（福州）热电有限公司2023-04-29

积极利用微信群、朋友圈等新媒体平台，推送“4.15”全民国家安全教育日和安全保密法治的相关信息，进一步扩大宣传覆盖面和影响力。

来源：江西省水利投资集团2023-04-27

4月15日10时50分，河北省调微信群内出现的一条消息，让能源公司售电部门及公司所属河北衡水冀州鑫煜电站的运维人员们异常兴奋。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

盐城供电亭湖区供服中心以城区网格化服务团队为基础，坚持“服务引领、渠道多样、响应迅速、感知良好”的原则，通过张贴社区便民服务牌、客户经理加入社区网格服务微信群、服务团队进小区推广“网上国网”app等多种服务模式

来源：国家电网报2023-04-25

为探索数字化服务模式，武汉供电公司于去年年底开发了一款名叫“小电”的微信“云服务”智能机器人，并将这款人工智能服务助手置入网格服务微信群。...“小电”机器人可以全域、全程、全天候捕捉社区微信群和物业管家微信群中的涉电关键词，发现问题后会及时提醒网格客户经理。网格客户经理在收到提醒后第一时间联系客户，做好安抚和解释工作。

来源：国能（泉州）热电有限公司2023-04-21

该公司组织全员关注“保密观”微信公众号，学习保密专项知识，利用微信群宣传保密知识，推动线上自学日常化、群众化；运用多平台开展学习宣传工作，组织职工通过企业电梯宣传屏、生产楼大厅led显示屏等媒介观看保密标语和保密视频

来源：国家电网报2023-04-19

该公司开发“小电”微信“云服务”智能机器人，将这个人工智能服务助手植入网格服务微信群，提示客户经理及时响应客户诉求，实现客户诉求精准感知、网格服务提质增效。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-04

充分利用公司基层党支部微信群、内网等线上渠道进行推送，使《镜鉴说责》微课堂延伸至每一名党员干部，做到教育全覆盖。二是牢牢把握宣教切入点。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-29

通过建立线路设备巡视微信群，提醒责任人按照时间节点，及时反馈巡视中有异物相关隐患的线路设备图片。四是制定巡视和隐患管理考核办法，考核到人。