来源：贵州铜仁供电局2011-12-06

该局树立大营销理念，将服务意识贯穿到整个生产、基建、经营管理的各方面，大力实施集中检修、带电作业、状态检修和零点工程；定期深入客户走访调研，征求客户意见，切实解决客户实际困难，最大限度的满足客户用电需求

来源：兴安电业局2011-11-15

制定了客户走访制度，客服中心领导经常带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户，加强交流沟通，主动上门服务。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

10月26日，官地供电营业所大客户走访小组来到龙头山铁矿选矿厂，就电网建设、业扩流程等服务征求客户意见，得到客户好评。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

10月26日，官地供电营业所大客户走访小组来到龙头山铁矿选矿厂，就电网建设、业扩流程等服务征求客户意见，得到客户好评。

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

今年，该公司以您用电，我用心为服务宗旨，进一步深化优质服务，对客户上门服务、密切跟踪，实施服务窗口前移策略，成立供电服务小分队定期深入居民社区开展供电服务，开展大客户走访及现场办公，为企业用电设计、安全检查

来源：北极星电力信息化网2011-10-28

对业务流程进行优化和改进，率先全面实施安全生产"三级六维九化"精益化管理，带来经济效益达到了2368万元;建立了衢州"阿毛"电力服务品牌，开展延伸服务、爱心(志愿)服务、社区服务、优化用电服务;积极开展客户走访工作

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-26

却恰好赶上该局客户走访组到起重工业园区开展供电服务情暖中原和国家电网公司新三个十条的宣传走访活动。当该局走访人员了解到这一情况后，马上组织人员上门服务，现场勘察情况，制定变压器台区搬迁方案。

来源：萧山供电局2011-10-24

在不断精益用户个性化服务的基础上，萧山供电局目前正在开展今年的第五轮客户走访。

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-21

10月21日，平舆县电业局客户走访组在副局长高新奎的带领下深入该县重要用户进行走访，征求服务意见。在走访中，广大客户众口一辞，对该局的服务质量赞口不绝。同时，一些服务中的小故事也被发掘了出来。

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-18

10月18日，平舆县电业局领导班子带领由营销、纪检、政工等部门人员组成的客户走访组，对该县瑞昇家私、泉安食品、百缘面业等18家大客户进行走访，征求服务意见。

来源：浙江省长兴县供电局2011-09-29

为逐步构建集约、规范、公开要求的行风管控模式，立足规范服务，强化监督检查，督促整改落实，夯实行风基础，该局重新修订了行风巡查办法，以暗访、明察、客户走访、电话回访等多种形式相结合的方式，力求真实、全面掌握行风现状

来源：互联网2011-09-28

贵州电网公司领导在走基层了解有序用电情况时，要求把做好客户走访服务作为落实为民服务创先争优活动的切入点。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

服务与地方招商引资，祁门公司重新梳理规范了用电报装业务办理流程，大大缩短办电时间;推行大客户经理、客户代表制，形成了各部门围着客服中心转，客服中心围着客户经理转，客户经理围着客户转的服务环;持续开展大客户走访

来源：兴安电业局2011-08-09

制定了客户走访制度，客服中心领导带领业扩报装勘察人员，定期走访重要客户。加强交流沟通，主动上门服务，为重点项目和两个开发区建设提供供电解决方案，以实际行动践行“四个服务”的宗旨。

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

随着夏季负荷高峰的到来，为进一步提升供电服务水平，加强与大客户的沟通和交流，构建和谐的供用电关系，7月28日，河南省荥阳市电业局领导班子带队深入产业集聚区、重点企业及高成长企业、煤矿等重点单位，向客户通报电力供应紧张形势

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-06

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。

来源：河南商丘供电公司2011-06-14

商丘公司所属供电所围绕“打造客户满意的用电营业窗口”的目标，相继推出了“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”等制度，让客户真正得实惠。

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-10

该局一是以迎峰度夏工作为契机，开展重要客户现场技术服务，面向重要客户开辟电力课堂，派发国家电网公司《客户服务手册》和节能常识、安全用电常识等宣传材料，并对重要客户走访到户、服务上门，安全到位，实现重要客户服务

来源：虞城供电公司2011-05-24

加强与重要部门、重要用户的沟通与协调，有针对性的开展“大客户”走访活动，引导电力用户优化用电方式，合理安排用电计划，有效减轻高峰负荷对全县电网安全的压力，确保城乡居民生活用电，确保重要用户的用电需要。