来源：国家电网报2022-08-29

针对夏季供电设备突发故障导致部分客户用电受影响的情况，武汉供电公司构建了“供指中心-现场一线”直线指挥模式，将故障报修工单直接派发至抢修人员手机应用程序中，并实时监督抢修工作轨迹，做到“高效指挥、工单直派

来源：国家电网报2022-08-26

姜山镇表后服务队队长收到报修短信后立即赶到现场，检查后更换了保险丝，客户用电恢复正常。国网浙江省电力有限公司协助地方政府推出针对表后故障处理的线上报修应用，提升乡村供电服务质量。

来源：国家电网报2022-08-25

坚持需求响应优先，深入分析各类型客户用电性质特点，开展客户“再走访、再宣传”活动，持续扩大需求响应签约规模，提升响应成功率，确保响应负荷“能签尽签、该响能响”。

来源：江苏省盐城供电公司2022-08-24

安全用电知识、个性化服务用电需求和网上办电流程应该说是当前企业客户用电难点痛点问题。...确保企业安全可靠用电，助力企业高速发展；他们加大对企业的主供线路、配电室、输配电线路、生产车间等巡视检查，针对企业专用变压器进行“义诊”，并着重对用户的供电电源、应急预案、自备电源配置、运行管理情况等进行重点核查，结合客户用电性质

来源：国家电网报2022-08-23

杭州钱塘区供电公司调度员吴景超通过远程一键遥控，跨区域柔性调整不同电压等级配电线路的供电能力，用110千伏临欣变电站的20千伏线路承载新湾变电站的10千伏线路负载，实现7400千瓦负荷转供，保障该区域工业企业、居民客户用电

来源：国家电网报2022-08-23

杭州钱塘区供电公司调度员吴景超通过远程一键遥控，跨区域柔性调整不同电压等级配电线路的供电能力，用110千伏临欣变电站的20千伏线路承载新湾变电站的10千伏线路负载，实现7400千瓦负荷转供，保障该区域工业企业、居民客户用电

来源：电网头条2022-08-22

按照旁路接入、箱式变压器车投入、原变压器退出、更换变压器等工序，不停电作业人员完成配电变压器增容，确保高温期间客户用电无影响。

来源：国家电网公司2022-08-18

截至目前，全省已有11000家企业参与错避峰，保障了大电网安全以及民生和重要客户用电。...此外，国网上海电力按照先恢复送电、再实施抢修的原则，及时响应客户诉求，同时综合应用不停电作业技术，保障客户用电。入夏以来，上海电网已累计开展各类带电作业1250余次，减少停电超过71400时户。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-08-16

面对突如其来的疫情和县供电公司用电信息采集覆盖不全面的实际情况，微信群能够有效减少人员聚集、及时响应客户用电诉求。

来源：国家电网报2022-08-15

配合政府依法依规启动客户侧控制措施，千方百计保障民生、公共服务和重要客户用电。开展能效提升、智慧用电服务，倡导全社会节约用电。

来源：国家电网报2022-08-11

原来，当天7时02分，新洲区10千伏金台线因外力破坏出现故障，部分客户用电受到影响，顾应金家也在其中。

来源：国家电网报2022-08-10

国网青海电力从服务客户用电全过程入手，加快推进柴达木循环经济试验区配套电网建设，切实保障园区企业用电。

来源：新华网2022-08-08

当前正值伏天，客户用电感知强烈，国网山东电力严格按照“能带不能停”原则，通过带电作业方式开展线路消缺、故障抢修等工作，累计开展1.89万次带电作业，确保客户用电“零感知”。

来源：国家电网公司2022-08-03

开展带电作业 保障客户用电7月19日9时，在安徽省合肥市，一辆载有双臂机器人的斗臂车停在10千伏创新大道18开关线路出线下方。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2022-07-26

“这让客户用电更明白，更方便，更优惠。”国网宁波市奉化区供电公司客户经理陈枫说。他详细询问了宁波恒源铸造有限公司电e盈的使用情况，了解了企业每月电费的金额，并指导企业开展夏季错峰用电等。

来源：国家电网报2022-07-14

宜城市供电公司抢修人员带电作业消除故障，用30分钟恢复客户用电。

来源：朗新研究院2022-07-05

电价执行错误业务分析模型设计综上，构建数字化电价执行错误识别模型，设计思路如图所示：图2 数字化电价执行错误识别设计思路首先，按照销售电价分类定义定位目标客户群体，进行行业细分；其次，定性分析各典型行业客户用电习惯

来源：国家电网报2022-06-28

建成省市县三级负荷管理中心，具备350万千瓦以上市场化削峰能力，全力保障民生和重要客户用电。确保防汛准备到位。

来源：国家电网报2022-06-27

国网冀北电力进一步助力稳定供应链、产业链，开展招标“云采购”、合同“云签约”、款项“云结算”，深化“电e贷”“电e票”应用，对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户客户用电实行“欠费不停供

来源：国家电网2022-06-24

国网河南电力还积极推广实施“中压发电车+负荷转移车+不停电作业”等配网带电作业新模式，实现线路检修零停电、负荷零损失，为客户提供防暑降温用电“无感”服务，提高客户用电获得感、满意度。