来源：河北新闻网2020-04-22

随着全县全面复工复产，隆尧县供电公司集中对辖区工业领域、农业生产加工领域、建筑领域等用户开展集中走访，了解客户用电需求，全力做好增供扩销工作。

来源：南方电网报2020-04-17

优服务深挖客户用电需求拓增量增供扩销的关键在于如何拓展用电增量。一方面，要通过“三零”服务，优化营商环境，让客户办电不出门，接电不花钱，增强客户用电获得感和幸福感。...另一方面，还要主动了解、深挖客户用电需求，积极帮助客户解决实际用电问题，做好客户潜在需求管理。同时，在新兴业务发展上做文章。今年年初，南方电网公司提出了进一步优化营商环境15条举措。

来源：国家电网报2020-04-17

下一步，国网甘肃电力将继续优化电力营商环境，力争今年服务投诉率同比下降38.6%；加快城乡配电网建设，5月30日前完成“十三五”农配网工程建设，更好地满足客户用电需求。

来源：电网头条2020-04-16

密切跟踪1227家防疫重点客户用电需求，确保供电保障万无一失。严格执行疫情防控期间居民客户欠费不停电措施，914万居民客户全部执行到位。

来源：电网头条2020-04-14

密切跟踪1227家防疫重点客户用电需求，确保供电保障万无一失。严格执行疫情防控期间居民客户欠费不停电措施，914万居民客户全部执行到位。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-13

该公司建立专项保障措施，开辟火速办电通道，成立专业团队，跟踪做好日常服务，做到电力保障前置，以良好的营商环境满足客户用电需求，推动增供扩销，开拓电力市场，有效拉动售电增量。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-19

国网科右中旗供电公司共产党员服务队抗击非冠状病毒肺炎战斗中，在确保防控措施抓实抓细抓到位的同时，建立健全企业客户跟踪服务机制，加强与企业客户的沟通联系，及时掌握生产经营情况和客户用电需求，主动上门进行定点

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

同时，成立便民服务队，在符合疫情防控要求的基础上，快速响应客户用电需求。

来源：南方电网报2020-03-10

广西电网公司将进一步调动各方对广西清洁能源消纳的积极性，推动各方共享清洁能源充分消纳效益，实现合作共赢，推动构建清洁能源消纳长效机制；加快推进“一张网”融合发展，统筹推进百矿田林铝等重大项目外部供电工程建设，满足大客户用电需求

来源：南方电网报2020-03-10

广西电网公司将进一步调动各方对广西清洁能源消纳的积极性，推动各方共享清洁能源充分消纳效益，实现合作共赢，推动构建清洁能源消纳长效机制；加快推进“一张网”融合发展，统筹推进百矿田林铝等重大项目外部供电工程建设，满足大客户用电需求

来源：凤翔县供电分公司2020-03-06

一是全面落实助推企业复工复产十项举措，及时了解复工复产企业生产用电状况，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务。要营造良好舆论氛围，助推实体经济共渡难关。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-05

火速办电，响应客户用电需求“在疫情防控形势下，保障复工复产可靠用电刻不容缓。我们突出一个‘快’字，加强业务协同，细化保障机制，做到服务要素充分集聚，用电需求实时响应，电力保障及时到位。”

来源：中国电力新闻网2020-03-04

积极同工信部门和大工业客户对接，了解疫情防控相关组织机构、医疗卫生机构、物资供应保障类企业的新装增容类用电需求，以及复工复产企业的启用需求，保证办电绿色通道畅通，实行资料缺项受理和审批，资料容缺后补，快速响应客户用电需求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

公司领导深入百万米标准化厂房、阜丰生物、华强工贸公司等大客户，了解客户用电需求，帮助客户解决用电过程中的难题;二是疫情防控与网上缴费“两不误”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-02

建立疫情防控用电需求绿色通道，对复工复产企业用电报装全程实行客户经理“一对一”服务，进一步简化办理手续，提高工作效率，确保第一时间满足客户用电需求。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-28

建立复工复产供电帮扶机制，充分发挥供电保障领导小组作用，主动开展对接，及时了解复工复产企业生产情况及客户用电状况，快速响应客户用电需求，全力确保复工复产企业可靠用电。

来源：中国电力报2020-02-26

当前，企业陆续复工复产，用电需求将逐步回升，乌鲁木齐公司积极做好疫情防控，主动联系用电企业，提前确认企业实际复工日期，了解客户用电需求，认真梳理节前申请暂停用电业务的企业名单，并根据最新的企业复工时间表

来源：河南省济源供电公司2020-02-21

主动对接当地政府相关部门，按照“能快则快、能简则简”的原则，及时响应疫情防控期间重要客户各项用电需求，全力以赴为客户做好电力接入，确保快捷、精准、优质、安全和高效满足客户用电需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

提高用户办电服务效率为满足疫情期间客户用电需求，让客户足不出户即可办理业务。

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

片区经理还应构建网格化供电服务工作流程，分配相关管理人员与客户进行直接接触，对客户用电需求进行传递与处理，并对客户问题的反馈进行追踪，力求客户需求能在较短时限内及时处理妥当。