来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-03

公司领导深入百万米标准化厂房、阜丰生物、华强工贸公司等大客户，了解客户用电需求，帮助客户解决用电过程中的难题;二是疫情防控与网上缴费“两不误”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-02

建立疫情防控用电需求绿色通道，对复工复产企业用电报装全程实行客户经理“一对一”服务，进一步简化办理手续，提高工作效率，确保第一时间满足客户用电需求。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-28

建立复工复产供电帮扶机制，充分发挥供电保障领导小组作用，主动开展对接，及时了解复工复产企业生产情况及客户用电状况，快速响应客户用电需求，全力确保复工复产企业可靠用电。

来源：中国电力报2020-02-26

当前，企业陆续复工复产，用电需求将逐步回升，乌鲁木齐公司积极做好疫情防控，主动联系用电企业，提前确认企业实际复工日期，了解客户用电需求，认真梳理节前申请暂停用电业务的企业名单，并根据最新的企业复工时间表

来源：河南省济源供电公司2020-02-21

主动对接当地政府相关部门，按照“能快则快、能简则简”的原则，及时响应疫情防控期间重要客户各项用电需求，全力以赴为客户做好电力接入，确保快捷、精准、优质、安全和高效满足客户用电需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

提高用户办电服务效率为满足疫情期间客户用电需求，让客户足不出户即可办理业务。

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

片区经理还应构建网格化供电服务工作流程，分配相关管理人员与客户进行直接接触，对客户用电需求进行传递与处理，并对客户问题的反馈进行追踪，力求客户需求能在较短时限内及时处理妥当。

来源：中国电力报2020-02-14

深圳供电局为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，积极应用“互联网+”模式实施客户侧设备智慧运维，降低企业电力设备运维成本，提高安全用电水平。

来源：深圳商报2020-02-13

同时，全力降低企业用电成本，落实工商企业2月份基本电费免除工作，为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，主动对接重点企业，为有需要用户提供电力设备巡检服务，全力支持企业复工复产增产

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：亮报2020-02-12

密切跟踪医院、医疗救治场所等重要客户用电需求，坚决确保疫情防控供电安全可靠。全面落实线上办电等为民服务举措，坚决确保城市运行供电平稳有序。

来源：电网头条2020-02-10

交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电；开辟办电绿色通道，对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求

来源：享能汇2020-02-10

@国网山西太原小店公司执行特色通过客户微信群、短信、微信朋友圈等公开客户经理联系方式、每天安排专人查询、主动了解客户用电需求，通过计量采集系统主动为客户提供每天的用电量，便于客户及时掌握电费使用情况。

来源：国网北京电力2020-02-10

对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。9.全力降低企业用能成本。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

国家电网有限公司党组深入贯彻习近平总书记关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示精神，公司及多家省级电力公司启动一级应急响应，广大党员干部和重点岗位一线员工连续作战，保障党政机关、医疗机构、医疗器械生产企业等重要客户用电需求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-23

在陕西通力专用汽车有限公司和宝鸡鑫龙汽车零部件有限公司，面对企业生产经营面对的困难，经及企业用电负荷增长需求，该公司领导同客户共谋发展大计，主动为客户生产经营出谋划策，并提供切实可行地供电方案，满足客户用电需求

来源：国网辽宁电力2020-01-21

加快推进化工220千伏输变电工程前期工作，适时启动项目建设，满足华锦阿美、宝来化工重要客户用电需求。持续压降配电线路故障跳闸率，进一步推动泛网建设落地。三是全方位提高供电服务能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-20

下一步，济源供电公司将加强对供暖公司实行全过程跟踪服务，通过持续跟踪、定期反馈，准确把握客户用电需求的脉搏，组织党员服务队广泛开展多种形式的上门送服务活动，为广大电力用户温暖又舒适过冬提供用电保障。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

2020年新年伊始，为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-10

此外，该公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，提高服务质量和效率效能，确保居民可靠用电