来源：中国电业2021-01-12

自身利益保证前提下的客户满意度提升。...电力需求侧管理模式下，供电企业必须凭借优质服务赢得客户满意，必须以积极的引导政策带动客户消费观与行为的转变，更加注重环保节能，控制经营成本，促进客户节约用电并确保客户满意度的稳步提升。

来源：《电网与清洁能源》2021-01-08

使用核模糊聚类法及隶属度函数在客户典型负荷曲线上完成峰平谷时间段的划分，并通过负荷峰谷差最小和用电客户满意度最大目标来构建数学模型，采用 angle-nnia 算法对其完成求解，求解结果能显著缩小客户负荷曲线峰谷差

来源：南方电网公司2021-01-08

是公司落实党的十九届五中全会精神和中央经济工作会议精神，践行新发展理念、深化创新驱动发展战略的新成果，是加快数字电网建设、推进数字化转型的新突破，标志着公司数字化转型取得了又一阶段性成果，对提升公司管理水平、更好地服务客户、提升客户满意度具有重大意义

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-07

同时，该公司人员将所学的理论知识在实际工作中加以应用，切实优化了营商环境，提升了服务水平和客户满意度。

来源：河南省济源供电公司2020-12-30

重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性；采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价

来源：北极星输配电网2020-12-30

“电享+”能有效解决社会上用电的三大“痛点”——高（损耗高，电价高）、乱（市场乱，价格乱）、难（咨询难，诊断难）问题，助力电网企业突破传统业务运作模式，找准客户痛点和关注点，快速提升客户运营效率，提高客户满意度

来源：国电常州发电有限公司2020-12-28

进一步落实江苏公司创建世界一流企业工作要求，积极推动党建与经营深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，利用企业人才优势、平台优势和管理优势，为市场营销探索出一条新路：加强质量管理、提高服务水平、为客户创造价值、提升客户满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

12月20日获悉，今年以来，济源供电公司积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度，用优质服务营造良好用电环境。...认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：上海电气电站集团2020-12-24

淮河能源潘集等多个火电项目集中开工，电站订单管理条线组织人员走访现场，调研工程进展及设备供货需求，结合项目制管理改进方案的落地，尽早部署生产准备工作，持续优化出产节奏，及时响应客户需求，确保项目顺利投产，进一步提升客户满意度

来源：广西新闻网2020-12-22

兴安桐子坪台区改造工程，在居民用户表前线做二次滴水弯工艺处理，有效避免雨水沿导线流至用户墙壁引起的投诉，提升客户满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

12月19日，济源供电公司营销人员来到时代广场小区，利用周末小区人员较为集中的有利时机，开展“网上国网”app推广活动。进社区开展“网上国网”app推广活动是该公司根据客户便捷用电需求，按需服务提高客户用电感知度和满意度的一个缩影

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

一直以来，国网余姚市供电公司始终坚持以客户需求为导向，用心服务，持续提升客户满意度，努力做好贴心呵护人，助力企业发展强筋健骨。

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

该系统通过优化电力营销业务流转和数据处理方式，有效解决了线下报装和结算周期过长以及数据冗杂等问题，并实现了线上办电、电量电费查询、停电通知推送等功能，切实提升了服务质量和客户满意度。

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

自2018年9月起太康县供电公司为新报装小微企业客户推行减资料、减环节、减时限，零证预约、零上门服务、零审批、零投资“三减四零”服务，通过减少办电手续，实行低压用电客户零成本接入，持续提升客户满意度，营造良好的营商环境

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

通过角色互换体验，该公司窗口营业人员懂得了用什么样的方式让前来办理业务、咨询的客户更容易接受，从而做好优质服务，提升客户满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。（李建国）

来源：锦浪科技2020-12-03

锦浪科技逆变器及逆变器用相关配件的售前、售中、售后客户满意度符合国家法律法规要求和国家标准要求。客户满意绝不仅仅停留在售后，而是融入在售前、售中、售后的每个环节中，都是客户满意度不断累积的过程。

来源：南方电网报2020-11-26

自2018年6月上线以来，累计呼入量47.31万宗，解决问题36.82余万条，客户满意度99.88%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

交交心，在全市范围内有计划、有目标地实现了与客户的“全方位、全覆盖、零距离”沟通，准确掌握客户的用电需求，及时为客户提供人性化、个性化、差异化的贴身服务，畅通服务渠道，缩短客户诉求响应时间，提升服务效率和客户满意度

来源：中国电力2020-11-23

主要特点包括：一是强化对市场组织效率的评价，包括组织费用、客户满意度等方面；二是重视电网的安全可靠运行，构建了包括调度可靠性、输电运行协调等10项指标。