来源：生态环境部2019-01-28

像对待群众信访投诉一样，重视企业对环境监管的合理诉求，加强对企业治污的指导帮助，提供必要的技术和资金支持，帮助企业制定环境治理解决方案。四是做到两手发力。既抓宏观又抓微观。

来源：VOCs前沿2019-01-27

第二是有效推进清洁取暖，目前还在采暖季，各部门密切关注，发展改革委实行天然气保供日调度机制，密切监测供需缺口，协调做好取暖保供各项工作；对涉及供暖保障方面的信访投诉、网络舆情等信息，生态环境部等第一时间派工作组现场核查核实

来源：生态环境部微博2019-01-21

第二是有效推进清洁取暖，目前还在采暖季，各部门密切关注，发展改革委实行天然气保供日调度机制，密切监测供需缺口，协调做好取暖保供各项工作；对涉及供暖保障方面的信访投诉、网络舆情等信息，生态环境部等第一时间派工作组现场核查核实

来源：陕西省生态环境厅2019-01-03

其中，“散乱污”企业综合整治2家，占比8%；工业企业污染防治9家，占比36%；露天焚烧管控5家，占比20%；燃煤锅炉整治1家，占比2.77%；扬尘综合治理6家，占比24%；信访投诉2件，占比8%。

来源：大众日报2018-12-24

10异味污染问题长期存在,本次督察期间,有三分之一的信访投诉案件反映异味扰民,占比较大。...4从本次督察接到的340件信访投诉件来看,其中有14个投诉件是去年中央环保督察中交办过的。5去年中央环保督察时,群众举报万丰奥威有限公司异味扰民,本次督察再次接到群众相关举报。

来源：《中国水泥网》2018-12-13

2 水泥销售点污染成重头戏 引中央环保督察组“回头看”关注中央生态环境保护督察组“回头看”接到环境信访投诉问题：汉中市勉县勉阳镇街道办西寨社区西寨新村村民叶军强在安置点居民区开设水泥销售点，经营期间扬尘

来源：陕西省生态环境厅2018-11-26

其中“散乱污”企业综合整治1家，占比5%;工业企业污染防治10家，占比50%;燃煤锅炉整治1家，占比5%;扬尘综合治理1家，占比5%;信访投诉4件，占比占比5%;露天焚烧管控3处，占比15%。

来源：北极星环保网2018-11-19

各级生态环境部门要加强对行政区域内开展业务的生态环境监测机构的监督管理，将生态环境监测机构检查纳入年度工作计划，完善日常监管机制，重点检查监测活动不规范、信访投诉较多、企业自测数据异常、存在违规违法行为的生态环境监测机构

来源：生态环境部2018-11-13

本次“回头看”进驻期间，湖北省提供给督察组的第一轮中央环保督察期间信访投诉案件清理排查情况显示，葛店开发区企业污染投诉问题均已办结。

来源：包头日报2018-10-22

综合监管平台建设继续深化包头市燃气供热综合监管平台于2015—2016年度采暖期投入运行，在实时监控全市所有燃气、供热单位生产运行和快速办理信访投诉等方面发挥了重要作用。

来源：北极星环保网2018-09-30

省环保厅网站及各市政府和媒体网站开设“中央环保督察在辽宁”专栏，全面及时准确做好环保督察的信息公开工作；在省市县三级电视媒体滚动播出督察进驻和信访举报途径等信息，畅通举报渠道；全省主流媒体每天定期发布信访投诉问题转办情况

来源：期货日报2018-09-29

部分交易场所违法违规交易虽已关停，但风险处置工作任务依然繁重;部分交易场所存在的风险隐患亟待化解;违法违规交易活动滋生的条件仍然存在;交易场所过多过滥的现象尚未得到根本性扭转;涉及交易场所的信访投诉数量依然不少

来源：生态环境部2018-09-28

持续推进中央环保督察期间群众信访案件查处，中央第三环境保护督察组交办的6991件群众信访投诉案件，已办结6591件，办结率94％。

来源：北极星环保网2018-09-10

5.化解群众来信、来电、来访等信访投诉。...除化解群众来信、来电、来访等信访投诉方面，存有12件投诉尚未化解，弥勒市环保局2017年度监测、监察经费项目产出良好。

来源：青岛市环保局2018-08-24

全年办理各类信访投诉13790件，承担办理人大代表建议、政协提案36件。

来源：北极星环保网2018-07-20

以大浦工业区为重点，结合信访投诉、走航监测等手段，对市区异味排放企业进行全面排查，结合各企业异味产生环节，逐一进行深度治理，确保利用1-2年的时间，基本消除市区异味扰民问题。

来源：中国江西网2018-07-13

这些信访投诉已被作为中央环保督查组下沉督查期间的重点，有的已经作为追责问题线索。另外，一批表面整改假装整改敷衍整改等生态环保领域形式主义、官僚主义问题也得到解决。

来源：北极星环保网2018-06-27

(二)配合上级有关部门查处生态环境违法行为及开展环境污染和生态破坏信访投诉案件的调查处理。

来源：汕头日报2018-06-15

近期，汕头市环保、公安等部门全面排查本辖区内固体废物产生、贮存、转移、利用、处置情况，重点对信访投诉案件、污水厂污泥、矿渣堆放点以及危险废物产生和经营单位的危险废物贮存等场所进行排查，依法严厉打击固体废物非法转移

来源：经济观察网2018-06-13

而艾格菲饲料厂仅变更了生产时间，由信访投诉前的夜间生产改为白天生产，就视作完成整改。企业粉尘、废气依旧没有污染防治措施，厂区内散落饲料已发酵，气味难闻，至今群众仍投诉不断。