来源：西北能源监管局2025-11-07

随着国网固原供电公司对最后一个采用临时供电（“临代正”）的小区完成电力设施改造并正式送电，宁夏全境“临代正”供电小区实现全面清零，困扰这些居民的供电不稳定、故障频发问题成为历史，安全可靠的“放心电”从此惠及千家万户

来源：国家电网报2025-11-06

客户可通过智慧能源管家“一站式”办理电费交纳、报装申请、充电桩查找、“水电气”联办等业务，享受更加便捷的供电服务。...智慧能源管家是一台具备学习能力的自助终端，接入“邯郸供电服务大数据模型”，采用人工智能与物联网技术，配套的人工智能移动助手已建立了1万多个客户服务群，覆盖440多万户客户。

来源：北极星电力网2025-11-05

公司不断深化网格服务，制定印发了“网格化供电服务建设方案”，“客户大走访方案”，优化三级走访机制，领导班子管理端口前移，增强与客户之间的互动和联系，有效提升供电服务品质。

来源：北极星电力网2025-11-05

看着原本碍事的电杆消失不见，后院变得宽敞整洁，金女士激动不已，连连称赞供电服务“解了燃眉之急”。此次电力设施迁移改造，不仅解决了群众的实际困难，更体现了供电所主动作为、用心服务的工作作风。

来源：北极星电力网2025-11-05

截至目前，已累计发放宣传资料3000余份，粘贴服务卡600余张，覆盖用户超2万户，让供电服务触角再延伸。...下一步，该公司将持续优化网格服务机制，定期开展回访与培训，确保网格电话“接得通、办得好”，真正将供电服务做到群众心坎上，为乡村振兴注入“电”动力。

来源：东北能源监管局2025-11-05

电网企业需优化调度运行，加强电网风险管控和供电可靠性管理，畅通供电服务渠道，确保电力可靠供应；发电企业要做好机组运行维护与电煤燃料储备，做到稳发满发。二是压实电力安全生产主体责任。

来源：国家电网报2025-11-05

青、甘、吉、川、赣、鄂六省地域广阔，涵盖高原、山地、平原、林区等多种地形地貌，供电服务需求多样，集中体现了我国电力行业发展的多元场景与创新需求。

来源：电联新媒2025-11-04

（来源：电联新媒 作者：徐倩岚）电网代理购电的核心作用电网代理购电制度为暂不具备直接参与市场交易条件的用户提供了间接参与市场交易的渠道，主要通过服务未参与市场的中小工商业用户、保障民生用电以及提供兜底供电服务等方式

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

从保障用电到推动“全电化”，供电服务已深度融入文旅产业内核，成为守护地方文化名片、助推消费升级的坚实力量。...村民的这句朴素感慨，道出了供电服务点滴变化带给群众实实在在的获得感。“村网共建”电力便民服务点建设，是“十四五”期间国网冀北电力服务百姓民生的一项重要工程。

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

展望未来，国网冀北电力将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，持续深化“村网共建”，优化农村供电服务，发展乡村特色产业，巩固拓展脱贫攻坚成果，在冀北大地谱写“电靓和美乡村”的新篇章，让电力的光芒更加璀璨地照亮乡村振兴之路

来源：北极星电力网2025-11-04

绿色希冀”品牌建设为抓手，深化内部模拟利润中心建设成效，密切关注天气变化及用电负荷情况，结合秋检工作计划，精准推进设备缺陷、隐患的排查消缺工作，不断提升电网抗风险能力，确保设备健康运行，以更优质、更可靠的供电服务

来源：北极星电力网2025-11-04

下一步，国网承德县供电公司将持续以“绿色希冀”品牌建设为抓手，深化内部模拟利润中心建设成效，坚持高标准严要求，深入排查电力设备各类隐患，针对重点隐患问题开展整改情况“回头看”，持续推动供电服务从“故障抢修

来源：北极星电力网2025-11-04

不仅会结合冬季取暖、夏季降温等季节用电特点，提前上门排查季节性安全隐患；还将针对特殊人群的个性化需求，持续提供“上门式、定制化”供电服务，从讲解安全用电常识到协助解决用电难题，让“绿色希冀”既成为安全用电的

来源：北极星电力网2025-11-04

有这么贴心周到的供电服务，我们供暖更加放心了！”

来源：国家电网报2025-11-04

供电服务，民生为大。“临代正”小区用电问题，既不能“一停了之”，更不能“听之任之”。

来源：北极星电力网2025-11-03

岁岁重阳，今又重阳。10月29日，国网围场县供电公司组织“光明使者”志愿服务队走进蒂德老年公寓，开展“情暖夕阳、安全护航”主题服务活动，用专业与温情为老人们送上一份特殊的节日关怀。活动现场，志愿者们分两组同步行动

来源：中国电力报2025-11-03

老河口供电通过为期3个月的现状调研，梳理出营业厅人工监管痛点问题，创新营业厅ai视频识别工具，构建“智能监控—风险预警—激励提升”闭环管理体系，将供电服务核心业务的“自主实施”从“人工巡视”延伸至“数字化监管

来源：北极星电力网2025-10-31

随着取暖季的临近，确保家家户户用电安全稳定成为供电服务的重中之重。

来源：北极星电力网2025-10-31

为进一步优化供电服务，提升客户满意度，10月27至30日，国网秦皇岛供电公司卢龙县供电公司纪委组织相关人员分赴业务办理窗口或直接与报装用户联系，将纪检监督触角延伸至一线，全方位推动供电服务质量提升，在辖区内打造更加优质

来源：北极星电力网2025-10-31

，国网尚义县供电公司围绕群众日常用电与企业生产用电需求，以“绿色希冀”为抓手，以“精准服务”破题，通过优化服务流程、创新服务模式、强化服务响应，将提质增效融入服务各环节，既解民生之忧，又助企业发展，让供电服务更有速度