来源：国家电网报2019-01-31

加快服务模式转型升级，持续优化营商环境，确保“获得电力”指标保持领先；突出居民客户标准化服务，依托“网上国网”平台，提供可靠便捷、智慧温馨的服务；突出政企客户个性化服务，提供能效诊断、停电协商等增值服务

来源：国家电网报2019-01-31

加快服务模式转型升级，持续优化营商环境，确保“获得电力”指标保持领先；突出居民客户标准化服务，依托“网上国网”平台，提供可靠便捷、智慧温馨的服务；突出政企客户个性化服务，提供能效诊断、停电协商等增值服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

济源供电公司结合服务要求和问题属性，在立行立改的基础上，对属于工作作风、服务态度等人为因素的，严肃落实问责、追责制度，确保岗位职责和各项制度规范履行;属于业务流程或管理机制等共性问题的，细化服务措施，完善服务机制，满足客户多元化、个性化服务需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-10

针对大棚蔬菜等对电力依赖性强的特点，完善各类应急预案，提醒单电源供电客户购置临时发电设备，并定期帮助开展安全性能测试，加大个性化服务力度，保证客户安全用电，营造良好电力保障环境。

来源：北极星电力网2018-12-06

鼓励引导广西互联网企业与传统文化传媒企业合作，培育一批具有国际竞争力的互联网文化企业，打造以数字化产品、网络化传播、个性化服务为核心的数字内容文化产业集群。

来源：北京商报2018-11-19

徐正祥透露，公交集团正在筹备组建大数据公司，利用大数据为市民乘客提供更加精致的个性化服务，并通过大数据进一步优化线路布局，使乘客换乘更加方便顺畅。最后一天报名!

来源：薄膜新材网2018-11-15

而且在村田的需求达到一定数量时，星源材质还将为其提供专线生产以及量身定制的个性化服务。村田无疑是一家优秀的电子元器件制造商，在2017年9月，还收购了索尼公司的相关电池业务。

来源：新华日报2018-11-14

长期以来，国外公司的垄断使得我国这一领域不仅产品价格畸高，服务不及时，而且缺乏个性化服务。手握国际领先的自主创新技术，南瑞勇敢叫板国外公司。

来源：聂光辉频道2018-11-13

在售电市场的电力增值服务阶段，发电企业占据了发电端原始数据及数据处理的优先选择权，要比一般的售电主体更易于实现多元化和个性化服务。

来源：聂光辉频道2018-10-29

售电公司的业务模式除了基本的电力销售，还可能具有附加增值服务可供电力用户选择，包括个性化服务、节能服务在内的附加增值服务都脱离不了电力用户最核心的追求，那就是以较低的用电成本使用到较高质量的电能，这里的较高质量的含义应该包含电力供应的可靠性

来源：北极星电力网2018-10-10

关爱民众ai平台：借助ai技术，通过深度学习和关联分析，为民众全生命周期精确匹配服务资源，让民众享受个性化服务。

来源：北极星售电网2018-09-29

了解用电客户的用电行为，能够在电改下精确把握客户行为特点，提供点到点的个性化服务，掌握电改下最重要的客户需求及提供具有竞争力的主动服务。

来源：《中国电力》杂志2018-09-26

b2c 模式的优势在于：简化交易流程，降低交易成本与售后服务成本;可提供个性化服务。b2c 模式的风险与 b2b 模式类似。...③面向最终用户，以电能替代服务平台为基础，采用 b2c 模式，简化购车、电池租赁及更换维护、补贴等各环节，降低交易成本与售后服务成本，提供个性化服务。

来源：国家统计局2018-09-12

重点快递企业推出大包裹、快运、云仓、供应链解决方案等新产品，冷链生鲜、即时递送、代收代投等个性化服务为城市寄递服务提供有益补充，进一步满足社会日益增长的多层次和多元化需求。

来源：国家电网报2018-08-28

在技术手段上，引入大数据、云计算、区块链等新技术，拓展市场配置资源的外延;在商业模式上，对接电动汽车、电能替代、分布式发电等商业需求，支撑更多个性化服务。

来源：电子发烧友网2018-08-20

在嘉兴，市民之家手机客户端可以查询信息、购买药品，了解社保办事大厅的排队情况;嘉兴掌上医院手机客户端具有预约挂号、报告查阅等功能;itravels嘉兴手机客户端可以为游客提供导游、导览、导航等全方位个性化服务

来源：《能源评论》杂志2018-07-30

因此，传统供电企业必须跟上新时代的脚步，并努力做好以下个性化服务和综合能源服务两方面的增值服务。个性化服务如何更好地减少用电开支，是用户的关注焦点。

来源：南方电网广西电网公司2018-07-23

个性服务优化北部湾更好用电环境一直以来，南方电网广西电网公司将服务作为企业始终坚守的立身之本，坚持服务型定位，以客户为中心，积极推出多样化、个性化服务，持续优化用电环境，服务北部湾经济高质量发展。

来源：南方电网广西电网公司2018-07-23

个性服务优化北部湾更好用电环境一直以来，南方电网广西电网公司将服务作为企业始终坚守的立身之本，坚持服务型定位，以客户为中心，积极推出多样化、个性化服务，持续优化用电环境，服务北部湾经济高质量发展。

来源：《全球能源互联网》杂志2018-07-19

在此背景下，调研太原地区电、热、冷、气能源交易现状，研究区域能源公司在互联网+背景下的购售电、个性化服务等商业模式，并研究支撑这些商业模式的市场交易机制。