来源：贵州省铜仁供电局2014-08-12

用电客户只需手持62开头的银联卡和本人身份证，便可到该局营业厅办理该项业务，让交纳电费变得一劳永逸，而客户不需要支付任何手续费。客户需要了详细用电信息时，可以直接从营业窗口中打印票据，或拨打电话查询。

来源：温州网2014-08-12

期间，吴哲表示，全市新能源汽车用户若有安装充电桩的需求，可到就近营业厅进行免费报装。图为温州电力局局长吴哲接听热线如何为特斯拉自备充电桩装表接电特斯拉进入温州市场,最受关注的就是充电问题。...目前我市已经为一位特斯拉车主安装了自备充电桩，特斯拉等电动汽车的车主为私人充电桩装表接电，只需提供居民身份证或户口本、固定车位产权证明或产权单位许可证明、物业出具同意使用充换电设施的证明材料，去就近的营业厅就能申请

来源：东方今报2014-08-11

据悉，全省范围内的居民都可以申请安装私人充电桩，居民可以联系自己所在市县供电营业厅申请安装。...据悉，今年5月，省电力公司开辟了一条绿色通道：市民只需要携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装私人充电桩，若满足供电条件，供电公司将为其提供勘查、设计、装表、接电全过程服务，不收取任何费用，并投资架设因充电桩等设施接入引起的公用电网改造

来源：英大网2014-08-08

据了解，国网天津电力已经完成了相关规章制度修编和业务流程调整，需要安装充电桩的电动汽车家庭用户可在全市各营业厅申请增容业务。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-04

为确保电费按时足额回收，该所积极采取多项有力措施:一是组织人员利用抄表、维修广泛深入宣传电力相关法规政策，增强客户交费意识;二是打破常规作息安排，延长营业厅收费时间，保证营业厅收费不空档;第三，所领导与抄表收费人员结对挂钩

来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31

该所一是要求严肃劳动纪律，加强考勤管理，干部员工坚持上下班签到制度，值班人员必须24小时保持通讯畅通，确保值班电话有人接听，营业厅应按规定时间营业;二是规范员工服务行为，遵守十个不准和十项承诺，态度热情

来源：国网天津市电力公司2014-07-29

7月24日，国家能源局电力司副司长童光毅一行来津视察，现场考察了海泰电动汽车综合充换电站和中新天津生态城智能电力营业厅。国家电网公司发展部副主任张正陵、公司总经理钱朝阳、滨海公司总经理董天仁陪同。...在生态城智能营业厅，童光毅观看了生态城智能电网视频展示专题片，听取了公司关于中新天津生态城智能电网综合示范工程建设运行、太阳能和风能等清洁能源开发与并网应用、生态城微网控制系统、生态城智能电网服务客户的用电信息采集与管理

来源：河南省鄢陵县电业局2014-07-28

据悉，今年以来，为进一步提升优质服务能力，提升客户满意度，鄢陵县供电公司在保证营业厅坐收、走收和上门催收、阳光册、充值卡、银行转账等多种收费方式的基础上，又相继为客户开通了pos机缴费终端、许昌银行、村邮站代收

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

同时现场突击检查营业厅服务人员的到岗情况和工作日志撰写情况，详细考问服务人员三个十条和业扩报装工作流程等服务措施的掌握情况，严格查处服务人员借工作之便收受客户礼品及谋取其他不正当利益现象。...目前时值迎峰度夏关键时刻，为了保障用电高峰时期全市居民的可靠供电，7月17日，河南济源供电公司采取明查暗访的形式，在不打招呼、不设议题、现场突击检查的情况下，加大对14个基层供电所和两个营业厅供电服务的督查力度

来源：英大网2014-07-23

坚持从小事抓起、做好，主动服务民计民生，进一步加强营业厅管理、业务受理、售电管理，推行社区经理模式，提升现场服务水平。主动对接融入地方经济发展，服务美丽天津建设。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-22

安全围栏护安全7月16日，天空灰暗，湄潭供电局楼下用电营业厅前的街道上热闹非凡，因为大桥封闭，营业厅前的路是唯一进出城的道路，所以来来往往的人们提着裤子、裙子，在齐膝的水面穿行。

来源：新华网2014-07-22

自贸区供电营业厅还为客户提供了英、德、日等多种外语服务，以满足外籍客户的咨询、缴费、业务受理等各类需求。

来源：国网濉溪县供电公司2014-07-21

请问：如客户向营业厅业务人员反映用电量有突增突减现象时，应如何进行分析、处理?在知识竞赛环节，通过理论考试的6支参赛队队员正襟危坐，认真进行个人必答、小组必答、抢答、风险题等比赛环节。

来源：新民网2014-07-18

多种分布式电源，配电系统实现高可靠性的10千伏双环网，建立覆盖全区的电能质量监测网，区域内所有电力客户应用智能电能表，建设1座大型电动汽车充电站和105个电动汽车充电桩，还包括智能小区、智能楼宇、智能营业厅等其他子项

来源：国家电网报2014-07-16

多种分布式电源，配电系统实现高可靠性的10千伏双环网，建立覆盖全区的电能质量监测网，区域内所有电力客户应用智能电能表，建设1座大型电动汽车充电站和105个电动汽车充电桩，还包括智能小区、智能楼宇、智能营业厅等其他子项

来源：河南尉氏县供电局2014-07-16

尉氏县供电局对基层20个供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装的检查结果反馈表明，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。

来源：贵州省荔波供电局2014-07-16

新建成永康供电所综合办公楼与乡镇总体规划相匹配，实现数字化、信息化、无纸化三大系统办公，营业厅达到同类级别最高水准。

来源：国网濉溪县供电公司2014-07-11

7月11日，濉溪县供电公司营业厅李晶晶，在客户用完满意度评价器评价自己的工作后笑容满面地说道。...为提升供电营业窗口服务水平，近日，濉溪供电公司在县城营业厅柜台上开始启用服务评价器，客户可根据柜面工作人员的服务态度、服务质量和服务效率等总体服务情况，通过评价器上非常满意、满意、基本满意和不满意4只键纽进行打分

来源：北京晚报-北晚新视觉2014-07-11

通州供电公司开始为新能源电动汽车车主量身安装私人充电桩，市民只需要携带相关证件和材料，就可以到供电公司客服中心营业厅申请安装，晚上充电还可以享受低谷电价。...要想安装私人充电桩，客户需要携带与车企的购车意向协议、申请人身份证复印件、小区物业出具的固定车位产权或使用权证明、有物业盖章同意的在停车位安装电动汽车充电设备的申请、停车位平面图或现场环境照片，就可到供电公司客服中心营业厅申请报装

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-09

检查组采取不打招呼、不发通知的方式，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位随机抽查，入户走访，重点检查值班纪律、电价执行、服务环境、业扩报装、故障抢修等方面的情况，了解基层人员的服务态度、服务行为和业务技能的真实情况