来源：国际电力网2009-01-16

第24届世界大学生冬季运动会临近，选手们把这次竞赛作为对大冬会保电服务的一次检验，活泼、生动地演示了标准化服务礼仪，受到被邀请的社会专家评委们的一致好评，向电力客户、向全社会推出了一张崭新的电力营销服务名片

来源：国际电力网2009-01-14

衢州电力局要求，电力分中心工作人员要认真执行分中心的规章制度，为全市电力客户营造更优质的用电服务环境，使电力分中心成为展示衢州形象的文明服务窗口。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

积极响应“突破睢宁”经济战略方针，开通了“马上办与限时办”业务，将繁琐的业务办理流程最大限度进行了简化，极大地方便广大的电力客户。...，终于客户满意”的服务理念，对内，他以无私奉献的精神，带头转变观念，实施管理创新、服务创新，努力提高营销窗口的优质服务水平；对外，他情系客户，追求“让客户满意”，全面兑现服务承诺，以优质服务赢得了广大电力客户的信任和支持

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

为保证行风建设的深入开展和优质服务的各项措施落到实处，省电力公司认真践行“服务党和政府工作大局、服务发电企业、服务电力客户、服务地方经济社会发展”的“四个服务”宗旨，不断完善优质服务的运行机制和考核机制

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

无论是多么难缠的欠费“钉子户”，在镇远电力局金堡营业所所长姚元文面前总能主动缴费，我想正是因为他真正用心去领悟“动之以情，晓之以理”这几个字的魅力，真正把电力客户放在自己的心上，才能确保电费“颗粒归仓”

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

95598中心作为供电企业与电力客户之间的桥梁和纽带，面临着巨大的压力。如何确保服务质量，树立企业良好的社会形象成为当务之急。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-25

另据神华相关人士透露，截至本周一上午，该集团已经签订总量为2,290万吨的煤炭合同，其中1,000多万吨是股份公司的合同，不过上述合同都是与冶金化工客户签订的，电力客户的合同尚未签订。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-25

国际电力工程南方传输系统到2010年将增加25%至2400万千瓦,此次升级的一部分洛杉矶水电局和电力公司（ ladwp ）的目标是到2010年使20%的电力客户可再生能源的。

来源：北极星电力新闻网2008-12-22

北京——全球最大的pc厂商惠普发布了工作站2009年深耕电力行业的市场策略：一是通过全方位合作模式，深化与电力行业集成商合作伙伴关系；二是强调产品与服务并重，以专享的大客户服务标准以及驻站服务团队来满足电力客户的专业需求

来源：国家电网报  2008-12-22

《亮报》贴近广大电力客户，注重新闻资讯的实用性和可读性。内容分为新闻资讯、用电服务、科学用电、电气市场和文化生活等五大版块。　　...用电服务版块包括提供电网企业重大新闻事件解读，重大政策分析，营销服务动态新闻以及用电业务办理流程等实用信息，让电力客户安安心心投资，明明白白用电。　　

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

系统采用现代化信息技术，集计算机、语音通讯、数据库以及internet网络技术等于一体，实现与电力客户的自助交互。...为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。客户可通过电话、互联网、传真、电子邮件、短信等多种服务平台，向电力客户服务中心提出业务办理、咨询查询、故障报修、服务投诉等请求。

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

系统采用现代化信息技术，集计算机、语音通讯、数据库以及internet网络技术等于一体，实现与电力客户的自助交互。...为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。客户可通过电话、互联网、传真、电子邮件、短信等多种服务平台，向电力客户服务中心提出业务办理、咨询查询、故障报修、服务投诉等请求。

来源：中国广播网2008-11-26

乌海电业局把服务电力客户作为首要任务，进一步简化报装程序，及时对用户报装手续进行审批，缩短了用户报装、工程施工等各个环节的工作时限。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

近年来，在服务电力客户方面，国家电网公司各单位结合实际，开展了各具特色的服务活动。北京公司突出奥运主题，深化“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程。...以科学发展观统领全局，明确了公司发展战略方向，确立了建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代公司的发展目标，“四个服务”宗旨（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

来源：中国电力新闻网2008-11-12

肖冬桂同志荣获“真情吉安——2008群众满意服务员”提名奖 本网讯 通讯员左毅捷报道 “人民电业为人民，用心服务每一位电力客户为千家万户送去光明是我们供电人义不容辞的责任，我只是做了我应该做的。

来源：天津市电力公司2008-11-07

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。4.

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

95598中心作为供电企业与电力客户之间的桥梁和纽带，面临着巨大的压力。面对每天1000余次的呼入量，面对用户的抱怨、责难甚至辱骂，周梅与95598中心的姐妹们并肩作战，耐心诚恳地进行解释。

来源：河北省电力公司2008-11-06

大力加强行风建设，深入开展明察暗访，广泛走访电力客户，自觉接受社会监督。　　河北公司坚持依法治企、诚信经营，全面实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。加强内控机制建设，防范经营风险。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

８月４日８时，山东电力集团公司总经理吕春泉走进山东人民广播电台“阳光政务热线”直播间，连线电力客户，就社会普遍关心的供电形势紧张问题进行交流沟通，分析原因，提出措施，并呼吁全社会共同为节约能源积极努力。

来源：陕西商洛供电局2008-10-28

同时，供电企业从事营销工作的管理人员，平时要关注国家宏观经济政策，关注区内主要电力客户产品的市场信息，关注电力客户的经营状况，定期或不定期地分析客户电费缴纳存在的风险，才能超前防范电费回收风险。