来源：国家电网报  2008-12-22

《亮报》贴近广大电力客户，注重新闻资讯的实用性和可读性。内容分为新闻资讯、用电服务、科学用电、电气市场和文化生活等五大版块。　　...用电服务版块包括提供电网企业重大新闻事件解读，重大政策分析，营销服务动态新闻以及用电业务办理流程等实用信息，让电力客户安安心心投资，明明白白用电。　　

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

系统采用现代化信息技术，集计算机、语音通讯、数据库以及internet网络技术等于一体，实现与电力客户的自助交互。...为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。客户可通过电话、互联网、传真、电子邮件、短信等多种服务平台，向电力客户服务中心提出业务办理、咨询查询、故障报修、服务投诉等请求。

来源：北极星电力新闻网2008-12-12

系统采用现代化信息技术，集计算机、语音通讯、数据库以及internet网络技术等于一体，实现与电力客户的自助交互。...为全省电力客户提供统一号码接入，统一交互界面，统一服务标准。客户可通过电话、互联网、传真、电子邮件、短信等多种服务平台，向电力客户服务中心提出业务办理、咨询查询、故障报修、服务投诉等请求。

来源：中国广播网2008-11-26

乌海电业局把服务电力客户作为首要任务，进一步简化报装程序，及时对用户报装手续进行审批，缩短了用户报装、工程施工等各个环节的工作时限。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

近年来，在服务电力客户方面，国家电网公司各单位结合实际，开展了各具特色的服务活动。北京公司突出奥运主题，深化“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程。...以科学发展观统领全局，明确了公司发展战略方向，确立了建设“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）现代公司的发展目标，“四个服务”宗旨（服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

来源：中国电力新闻网2008-11-12

肖冬桂同志荣获“真情吉安——2008群众满意服务员”提名奖 本网讯 通讯员左毅捷报道 “人民电业为人民，用心服务每一位电力客户为千家万户送去光明是我们供电人义不容辞的责任，我只是做了我应该做的。

来源：天津市电力公司2008-11-07

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。4.

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

95598中心作为供电企业与电力客户之间的桥梁和纽带，面临着巨大的压力。面对每天1000余次的呼入量，面对用户的抱怨、责难甚至辱骂，周梅与95598中心的姐妹们并肩作战，耐心诚恳地进行解释。

来源：河北省电力公司2008-11-06

大力加强行风建设，深入开展明察暗访，广泛走访电力客户，自觉接受社会监督。　　河北公司坚持依法治企、诚信经营，全面实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。加强内控机制建设，防范经营风险。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

８月４日８时，山东电力集团公司总经理吕春泉走进山东人民广播电台“阳光政务热线”直播间，连线电力客户，就社会普遍关心的供电形势紧张问题进行交流沟通，分析原因，提出措施，并呼吁全社会共同为节约能源积极努力。

来源：陕西商洛供电局2008-10-28

同时，供电企业从事营销工作的管理人员，平时要关注国家宏观经济政策，关注区内主要电力客户产品的市场信息，关注电力客户的经营状况，定期或不定期地分析客户电费缴纳存在的风险，才能超前防范电费回收风险。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

在认真听取了客户代表建议后，吉林公司领导对参加会议的电力客户代表对公司工作的肯定与支持表示感谢，同时强调：世界金融危机对全球经济影响明显，从吉林公司近期营销报表，售电量增长率指标，增势明显回落，10月份同期出现负增长

来源：华北电网公司2008-10-27

以科学发展观为指导，全面提升行风建设和优质服务水平，以“北京奥运”为契机，强化服务意识、完善服务体系，以精益化管理为载体，健全监督机制、规范服务行为，以“金牌服务”为标准，实践了“服务党和国家的工作大局、服务电力客户

来源：电力新闻网2008-10-22

2005年以来，河南公司把优质服务定为“一把手工程”，以服务国家电网和区域电网的发展战略，服务省委、省政府实施中原崛起的战略需要，服务全省发电企业，服务广大电力客户的“四个服务”目标为引领，向社会展示了真诚

来源：中国电力新闻网2008-10-21

但隔行如隔山，许多电力客户对电力设计、设备制造、工程施工并不熟悉，如果供电公司不积极主动地帮着出谋划策、把关审核，很难保证客户既能充分行使自主选择权，又能保证工程质量、设备安全。

来源：中国电力新闻网2008-10-13

调度处从支持四川经济发展、社会发展,服务电力客户,服务发电企业的大局出发，把确保电网安全运行和经济调度有机结合，在三公调度、团结治网中树立了调度权威，实现了多赢。...厂网分开后，一个新的电力工业体系逐步形成，虽然电网调度的还是那些电厂，但调度格局已经发生了变化，面对的不仅是一个技术先进、结构复杂的电网，而且还是一个包括国家利益、各发电企业利益和广大电力客户以及电网自身利益在内的多元化利益格局

来源：中国电力新闻网2008-10-10

自觉地服务于党和国家的工作大局；服务于电力客户；服务于发电企业；服务于全省经济社会发展。 东方风来满眼春。展望吉林电力未来100年的发展，我们充满希望和信心。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

随着电力客户的不断增加，电力员工的工作范畴也会随之增加，点多、面广、线长的服务局面将会出现，电力员工的劳动强度将大幅度增加。

来源：东北电网公司2008-09-28

慰问电指出，通辽供电公司以实际行动体现了“努力超越、追求卓越”的电网企业精神，实践了“服务党和政府工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的企业宗旨。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-27

为此，笔者呼吁，在兑现电力服务承诺和要求的时候，广大电力员工要及时、快捷、优质、规范的兑现承诺要求，绝不可以推诿、塞责，缺斤少两，要让让广大的电力客户充分感受到电力企业优质，温馨、和谐、诚信的服务，促进企业又好又快的发展