来源：黑龙江省木兰县电业局2012-01-19

全面消除安全隐患，确保全县电力供应；完善保电预案和客户停电应急预案，电力抢修中心实行不间断工作制，保证在最短时间内处理好各类用电故障；95598电力客户服务热线24小时保持畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

由于连续降雪，16日早上4时45分，横村10千伏杜于线发生线路跳闸，全线停电，沿线6个村1600余用户失去正常用电，同时抢修电话接到横村境内各类低压事故报修50余起。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

此外，95598电力服务热线24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务，以提高应对事故的快速反应速度。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

三个满意：精织惠民网去年12月30日，接到济源市宏达冶炼有限公司经理张成杰的报修电话，已是晚上10时。思礼供电所3名职工迅速赶到现场，发现客户变压器因过载被烧毁后，立即向所长汇报情况。

来源：中国传动网2012-01-18

我们可通过挖掘由故障报修、电力损耗、各种电力参数等数据组成的主题仓库来分析电力设备的故障和老化情况，来最终决定设备的更新.1.2.2业绩评估在电力企业中，集团公司如何评价一个分公司的业绩，一直是一件令领导头疼的事

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-01-17

此外，还加强了服务报修、设备运行维护等值班力量，超前做好备用物品、抢修车辆等抢修的准备工作，建立了应急抢修队伍，如节日期间遇有突发事故，确保及时抢修恢复送电。

来源：亮报2012-01-13

如居民生活用电保障指标就细分了供电质量、有序用电、检修停电、故障报修、恢复供电等详细指标。

来源：解放牛网 新闻晚报2012-01-12

孙女士说，等了半小时仍不见通电，她拨打了95598电力服务热线报修，被告知小区因电缆故障停电了。上海市电力公司的抢修人员赶往现场一查，又是偷盗惹的祸。

来源：英大网2012-01-12

科右前旗电力公司大石寨变电站值班长白钢柱边听电话，边快速用笔记录故障地点和报修人姓名、电话。报修电话不是每天都有，但是我们值班室里必须保证24小时有人。...平时根本见不到这么多人，有时候好几天没一个报修电话，一两天也没人和我唠嗑。白钢柱笑着说，虽然没人说话、没人唠嗑的，但是能看到所有设备正常运转，我这心里就特别踏实。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

同时，供电局的95598服务热线也将保持24小时畅通，随时受理客户关于报修、业务咨询、监督投诉等各项服务，并对客户反映问题安排专门维修人员在规定时间内及时处理。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

陕西省广播电台、宝鸡电视台、宝鸡日报等媒体记者还就春节期间电煤供应、群众缴纳电费、故障报修等问题进行了采访提问。该局相关部门负责人逐一给予了解答。

来源：四川省电力公司2012-01-10

已建成的信息客服呼叫中心系统面向四川公司内部的省、市、县用户，具有自动语音应答、呼叫转接、来电用户信息弹屏、历史报修信息及相关知识库信息的统一展示、运维工单的生成、运维报表的统计等功能。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-01-09

各部室要运用现有的技术从供电可靠性、电压质量、电价、业扩、95598报修等五个方面来进行深度的分析和讨论，扎扎实实地开展好公司的供电服务工作。

来源：牡丹江电业局2012-01-06

与此同时，该局还着重做好节日期间优质服务及抄核收工作管理，要求各供电所认真落实新三个十条，加强值班电话和抢修服务管理，确保各供电所报修电话线路畅通，保证24小时值班、值宿，做到抢修人员、车辆、备品备件供应充足

来源：河南省桐柏县电业局2012-01-06

;各操作队、变电站加大设备巡视力度，进行闭灯夜巡、遇到恶劣天气时，进行特巡，同时，用红外线测温仪进行测温，发现异常，第一时间上报处理;95598客户服务中心，加强值班力量，严肃值班纪律，确保客户咨询、报修等话务接听率

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

确保重大活动保电零失误，客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率均达到100%。塑造服务品牌强化你用电、我用心的服务意识，推进内质外形建设，打造95598光明服务工程，服务质量在公共行业处于领先地位。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-05

调查供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况，听取客户意见和建议。

来源：国家电监会2012-01-05

如居民生活用电保障指标就细分了供电质量、有序用电、检修停电、故障报修、恢复供电等详细指标。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2012-01-05

从2011年12月31日至2012年1月4日，扎兰屯供电局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。...元旦期间，在严格值班值宿制度、严密监视负荷动态、报修电话24小时专人值守、检修队伍24小时待命的基础上，城市乡村每晚都有检修人员对配电变压器等设备进行特巡，一旦发现险情立即予以排除。

来源：河南商丘供电公司2012-01-05

同时针对恶劣天气下可能出现的电力故障，要求95598客服热线履职履责，认真对待客户的咨询和报修，及时传递报修信息，提高应急处置效率，全力确保特殊天气下电网安全运行。