来源：国家电网报2014-08-29

近年来，国网湖北电力还针对不同客户群体，运用市场细分的原则，推出储蓄交费、网上营业厅、社会化代收等多种方式，实现城乡交费零障碍。

来源：腾讯科技2014-08-29

据腾讯科技从内部渠道获悉，中国联通(微博)将与与特斯拉汽车签署战略合作协议，双方将共同在全国20个城市建设超级充电站，在全国120个城市400个联通营业厅建设目的地充电桩。...可以看得出，中国联通与特斯拉合作是从线上移动互联网信息化服务到线下实体营业厅的充电服务。上述渠道内部人士还透露，后续还将在品牌营销、宣传推广等领域开展更加全面深入的合作。

来源：中电新闻网2014-08-28

安装了智能表用电方便多了，可以随时掌握用电情况，还可以节约用电，明白消费8月27日，家住在广元市利州区东坝新民的用户王守植到国网广元供电公司利州供电营业厅办理用电业务时，谈起了安装智能电表后得到的实惠。

来源：中国能源报2014-08-28

据了解，今年5月份以来，该公司为私家电动车车主开辟了一条绿色通道：市民只需携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装私人充电桩，若满足供电条件，供电公司将为其提供勘查、设计、装表、接电全过程服务，不收取任何费用

来源：EV视界2014-08-28

记者从福州供电公司了解到，如果私人购买电动汽车的话，充电方法一般有两种，一是到营业厅进行申请，审批成功后将获得专用的充值卡，工作人员现场勘查处理后，就可以使用最近的充电桩;第二是可以申请安装电源计量表，

来源：电缆网2014-08-27

这是继原有实体营业厅、95598客户服务热线、95598网站之后，公司面向广大客户提供信息化、智能化用电服务的又一项重要举措。

来源：大河网-河南商报2014-08-27

当前，充电桩私人定制业务已在全省范围内铺开，家有电动汽车的居民都可以联系自己所在市、县供电营业厅申请安装。...几乎在同时，国家电网河南省电力公司宣布，推出汽车充电桩私人定制业务，市民只要携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装私人充电桩。若满足供电条件，当地供电公司将免费提供勘查、设计、装表、接电全程服务。

来源：亮报2014-08-27

营业所工作人员介绍，一层营业大厅虽然外观与普通营业厅差不多，但内部采用了智能互动服务系统，营业厅设有多台自助服务设备，可为办理业务的客户提供智能业务受理、智能自助终端现场互动服务等。...并且，利用信息技术，营业厅还与95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供多种渠道的服务选择。信息传递过程中，客户的信息安全如何保证呢?

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

采取入户调查、专项检查、班组互查、定点抽查相结合的形式，重点从用电宣传、电费缴纳、业务办理、应急抢修、用户工程、日常服务和临时用电管理等方面，深入查找公司营业厅、基层供电所等存在的问题和不足，认真做好登记

来源：南方电网2014-08-26

2013年，深圳供电局率先在全国电力同行中开通微信缴电费功能，最近该局又上线了改版后的网上营业厅和掌上营业厅，不断提升渠道服务能力，努力为客户提供更好的全业务、全功能服务。...市民可登录深圳供电局网上营业厅进行预约。e时代，深圳供电局一直十分注重利用微博、微信等新媒体，加强和市民客户的互动，让老百姓办电事更加便捷。

来源：贵州省荔波县人民政府网、荔波网2014-08-25

瑶山乡集市赶场当天，一些客户早上7:30就到营业厅门口排队缴费，龚宁早早起来开门，打扫营业厅卫生、整理柜台上的资料，耐心的引导客户到座位上等候，并主动与客户聊天拉家常。

来源：国家能源局2014-08-22

加之夏季天气炎热，用电需求增加，用电高峰时段电压偏低、频繁跳闸，影响群众生产生活;三是部分供电企业工作人员服务意识淡薄、服务态度较差，存在处理用户故障报修不及时、重复收取电费、违规催缴电费等问题;四是部分供电企业营业厅对外开放窗口少

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-21

当天上午，郑根发一行首先检查了该局客户服务中心营业厅，听取了工作人员对客户中心基本情况、负荷发展、优质服务等方面工作的现场汇报。...当听到工作人员标准的普通话介绍，看到服务承诺上墙、窗口叫号服务、便民设施设置等营业厅标准化建设和优质服务工作的落实，郑根发对该局的工作给予了肯定。

来源：云南省宣威供电公司2014-08-21

五是营业厅、95598服务，严格执行第一责任人制度和首问责任制，坚持先外后内、内转外不转原则，不得推脱、搪塞，发现问题，及时上报，积极与相关部门沟通，争取把有投诉意向的问题处理在客户满意为止。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-08-21

看着他手里拿着写得满满的两张信纸，我们一起听他讲述他在营业厅缴费时遇到的故事 张金昌，县畜牧局职工，因平时上班忙，交电费只得抽时间。...8月18日下午，他趁空来到西关营业厅交电费，没想到等匆忙赶到时，只见一位姑娘正关门下班。他下意识地看了看时间，18时05分。张金昌迟疑片刻，推起电车回身就走。大叔，您先别走，您是来交电费的吗?

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-20

8月20日，光山县电业局在对县级供电营业厅、乡镇供电所营业窗口服务人员进行业务及企业文化等相关知识培训后，又对参培人员进行了普考。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-08-20

看着他手里拿着写得满满的两张信纸，我们一起听他讲述他在营业厅缴费时遇到的故事张金昌，县畜牧局职工，因平时上班忙，交电费只得抽时间。...8月18日下午，他趁空来到西关营业厅交电费，没想到等匆忙赶到时，只见一位姑娘正关门下班。他下意识地看了看时间，18时05分。张金昌迟疑片刻，推起电车回身就走。大叔，您先别走，您是来交电费的吗?

来源：南方电网报2014-08-20

这种背景下，微信逐渐担起电子化业务办理重任，如地图定位营业厅、业扩报装、账单查询、更改客户资料等业务。...目前，广州供电局除微信、微博、掌厅、网厅、自助终端、支付宝支付平台外，还将在近期推出微信智能客服，实现停电信息查询、政策咨询、营业厅地图指引、业务办理指引等功能。

来源：中电新闻网2014-08-19

公司遵循内转外不转的原则，以客户服务中心为对外服务窗口，整合内部服务资源，建立多专业部门协同运作的并网服务新体系，在全市供电营业厅设置专席窗口，为分布式电网并网提供快速、便捷的绿色通道。

来源：睿商在线2014-08-19

金融服务无线网络系统对银行、证券、期货交易业务等金融服务的支撑，已经从早期的通过无线网络实现分支机构相连，发展至目前通过wlan网络实现营业网点柜台业务与用户的无线互联，应用场景已经由金融机构内部过渡到营业厅网点