来源：浙江省海盐县供电局2012-11-07

像停限电有关信息，因供电设施计划检修需要停限电的，应当提前7日公告停电区域、停电线路和停电时间，其他情况发生停限电时，供电企业应当将有关情况及时公布，这样对供电部门虽然增大了工作量，但对广大用电客户来讲

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-06

同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。对客户提出的问题耐心解释，用主动服务赢得客户满意。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-06

每年进入寒冷的季节，该所都要组织一批有专业素质、技术熟练的线路检修人员深入用电客户中进行调查走访，解答客户疑问、了解客户所需、满足客户所求，把最真诚的服务送到客户的家中，特别是对孤寡老人进行特别的关爱，

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-11-06

该局每季度下发廉政学习内容，组织学习了《廉政准则》及当前的形势教育，组织观看了《忠诚与背叛》等教育影片，对与用电客户接触频繁的部门，下发了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

信心帮助创业2012年6月的一天，兴隆供电所来了一位用电客户，他拿出了用电申请，以及白血病病历。营销专职李金刚详细的询问了他的情况。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-06

为确保党的十八大保电工作万无一失，商丘供电公司编制了《十八大保供电有序用电方案》,认真梳理完善保电应急预案，针对外力破坏、自然灾害等突发电力故障，建立从主网到用电客户的各层级保电应急预案体系，完善了应急救援

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

第一时间通知各生产单位做好所辖输变电设备、输配电线路的检查、维护工作，保证各项防寒、防冻措施的有效落实；同时增加对重点区域电网设备的巡视次数，加强设备动态监视，及时查找并消除设备因突然降温而产生的各类缺陷；建立用电客户应急联系机制

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-05

六是重点加强季节性用电客户电费回收的监督与管理工作，防止出现跨年欠费。七是开展对供热用电客户送电前的计量装置检查，负控装置的配备与测试工作，避免欠费发生。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-05

第一时间通知各生产单位做好所辖输变电设备、输配电线路的检查、维护工作，保证各项防寒、防冻、防风措施的有效落实；增加对重点区域电网设备的巡视次数，加强设备动态监视，及时查找并消除设备因突然降温而产生的各类缺陷；建立用电客户应急联系机制

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-02

据了解，海盐供电局在优质服务活动中，了解到有些农民用电要求在不同时间有不同的要求的情况后，该局马上对这些农民的用电工作进行细分，及时推出了上门服务、创新服务、爱心服务等方式积极配合当地经济建设，服务用电客户

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-02

通过此次安全用电检查，保障了供用电双方的合法权益，消除了用电客户的安全隐患，确保了辖区内线路、设备的可靠运行。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-01

10月28日下午三时，遵义县尚稽镇发生一起交通事故，一辆大货车在倒车装货过程中不慎撞到电杆上，造成10千伏线路电杆断倒1根，线路开关跳闸，导致该线路2600余用电客户暂停供电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-01

海盐县供电局是浙江省属中型二档供电企业，隶属于嘉兴电力局，同时受海盐县人民政府领导，行使地方政府委托的电力管理职能，担负着全县除大桥新区以外的8个乡镇的供用电营销和电力生产建设任务，截止2010年底，拥有用电客户

来源：黑龙江省牡丹江电业局市郊农电局2012-10-31

并加强宣传，使村屯用电客户了解售电网点分布情况，熟识电费代售业务流程，使客户掌握手机或固定电话拨打供电服务热线95598电费充值卡缴费方法，实现至今年年末村屯设点代购50%的覆盖率的工作目标。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

通过此次座谈，该局将进一步以公开、透明、直接的态度面对全旗广大用电客户的全方位监督，并采取一系列延伸服务和人性化服务，确保实现行风建设零投诉工作目标。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-31

为有效遏制当前电量持续下滑的态势，进一步巩固、拓展电力销售市场，10月31日，黑龙江牡丹江电业局启动了用电客户安防检查活动，使百日攻坚专项行动落到实处。...对其他不具备双电源供电条件和自备应急电源的重要用电客户，督促其尽快完善。对进网作业的电工，要求必须持有国家电力监管委员会所颁发的电工进网作业许可证。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-10-31

据悉，为助推县级供电企业作业组织专业化工作的开展，新蔡公司新成立了砖店、佛阁寺、龙口、涧头、宋岗5个抄表班组，136名供电所员工充实其中，对全县22个乡镇的用电客户进行集中统一抄表。

来源：河南省太康县电业局2012-10-30

客户只需提供用电户号，邮政工作人员在核对客户信息后，便可通过服务系统轻松交费，极大地方便了农村用电客户。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-30

10月24日，铜供副局长唐永胜会同贵州大学电力设计人员，驱车200多公里来到有锰三角之称的湖南湘西自治州花垣县，近年来，随着该县经济的快速发展和多家企业的迁入，花垣县用电量激增，现有负荷无法满足用电客户的需求...在湘西自治州花垣县金垣电力集团公司，唐永胜与贵州大学人员一行，在该公司负责人的陪同下，深入正在建设中的城北工业园区、东方矿业有限公司、110千伏变电站施工现场，了解用电客户在建电网工程进度、工业园区规模及年产

来源：江苏电力2012-10-30

目前，江苏全省用电客户已达3300余万户，其中居民客户2870万户，占87%，其用电总量已从2007年的256.48亿千瓦时攀升到2011年的409.50亿千瓦时，增长近60%。