来源：中国电力新闻网2008-07-09

一是在该县新城区沿河路新增了北浦营业大厅，解决新区居民交费路难跑的困难；二是对县城原客户中心进行了“升级”改造。...这意味着该县县城范围内的供电营业点由“单”至“双”，分处新老城区的两个营业点将为城区2万多名客户交费提供更方便的优质服务。

来源：中国电力新闻网2008-07-09

泰安供电公司加快营销窗口服务功能创新，重新设计营业厅服务功能区，开发电费充值卡交费系统，建立流动营业厅，在山东电力集团公司进行全面推广。

来源：青海省电力公司2008-07-09

彰显高原电网阳光服务品牌打下了良好的基础，工作值得肯定；四是在新农村建设方面，特别是为农牧民客户供好电，服好务方面，青海公司能够实事求是地创新服务途径和服务手段，积极推广“电费社会代收”做法，为广大农牧民群众解决了交费难的问题

来源：中国电力新闻网2008-07-08

彰显高原电网阳光服务品牌打下了良好的基础，工作值得肯定；四是在新农村建设方面，特别是为农牧民客户供好电，服好务方面，青海公司能够实事求是地创新服务途径和服务手段，积极推广“电费社会代收”做法，为广大农牧民群众解决了交费难的问题

来源：中国电力新闻网2008-06-18

他们不断创新服务手段，充实服务内涵，拓展服务方式，在已向社会推出了储蓄代扣交费、网上银行交费、供电营业厅柜台交费、签约银行柜台交费、移动服务车交费、走收交费、电费充值卡交费等七种方式的基础上，今年又推出了用银联卡在

来源：浙江省电力公司2008-06-17

该局积极挖掘自身潜力，利用自身技术优势，努力为广大居民客户做好用电参谋，通过对居民客户的用电量、峰谷比例、交费方式等情况进行综合分析，从电量电费、节能降耗、安全用电、业扩申请等方面为客户提供“贴身”的优化用电建议

来源：中国电力新闻网2008-06-12

今年以来南宁市供电局积极响应“金牌服务迎奥运”活动号召，自今年年初开始，深入开展了用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心的“五心金牌服务”，同时还组织服务分队深入学校、社区、企业开展“携手2008

来源：中国电力新闻网2008-06-10

政府、社会和客户给予了高度评价，集中表现在一季度客户投诉次数同比下降８０％，客户满意率达到９９．６％；一些优质服务的热点难点问题有了缓解的趋势，一季度南网９５５９８热线秒座席接通率达到８７％，营业网点交费平均等待时间减少到

来源：中国电力新闻网2008-06-05

政府、社会和客户给予了高度评价，集中表现在一季度客户投诉次数同比下降８０％，客户满意率达到９９．６％；一些优质服务的热点难点问题有了缓解的趋势，一季度南网９５５９８热线秒座席接通率达到８７％，营业网点交费平均等待时间减少到

来源：国家电网报2008-06-05

记者看到，该营业厅有完善的“国家电网”品牌标识，门口设有引导台，业务受理、咨询、交费等窗口一应俱全，还专门设立了抢险救灾应急绿色通道；用电报装流程图、销售电价表等张贴在显眼的位置。

来源：北京市电力公司2008-06-05

减轻月末电费回收负担；加大“一户一表”改造资金投入，从根本上解决合表欠费问题；统一组织开发实时网络售电系统，用现代化手段规避欠费风险；与北京市信息化工作办公室合作，推出“数字北京缴费通”便民售电服务，增加交费方式

来源：中国电力新闻网2008-05-30

在相继实现银行代扣交费、银电联网交费、预购电交费、充值卡交费、营业厅柜面交费等多种交费方式的同时，又与吉林移动公司合作开发了手机交电费系统，为客户提供更加增值的服务。

来源：北京市电力公司2008-05-30

为了完成好这项使命，全力以赴助力奥运，北京市电力公司推出了“金牌服务迎奥运，和谐电力送万家”优质服务行动，从“一站式”报装服务、便捷交费、应急服务热线等全方位、多角度地优化了服务水平。

来源：安徽省电力公司2008-05-19

开展“阳光电费”活动，拓展交费渠道；五是加强服务技术平台建设，提高《业务状态信息发布系统》、《客户服务信息综合发布系统》应用水平；六是落实“一口对外”、“办事公开”和“三不指定”原则，优化办理用电业务流程

来源：国家电网报2008-05-12

由于社区干部的参与，停电预告、交费通知等工作的有效性大大提高，解决了很多潜在的矛盾，促进了工作的开展。 　　...共建社区还实现了供电服务零投诉，年度电费回收率、配电设施完好率、停电信息通知到位率、交费信息通知到位率、换表鉴证率的5个100。 　　

来源：陕西省电力公司2008-05-09

增加银电联网收费网点，试点电话交费、缴费卡交费，创新卡式电表服务，实现居民足不出户就可交电费。 　　信息来源：陕西省电力公司...有效解决了客户“交费难”问题，行动计划落实成效明显。 　　

来源：安徽省电力公司2008-05-09

为快速扩大短信服务的影响，一方面利用电视、报纸等媒介，积极进行宣传；营业厅对于来办理业务、交费的客户进行宣传；第三开展广场、社区宣传活动，并在主要街道、广场、社区制作宣传栏；三是重点做好客户手机号码搜集工作

来源：中国电力新闻网2008-04-29

要加强与地方政府的沟通与交流，及时将相关信息反馈至地方政府主要负责人，协助政府制定交费计划；对已经拖欠排涝电费的乡镇，要取得上一级政府和主管部门的支持，督促其制定还款计划，分期分批，限时归还。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

全年完成20.97万户“四到户”改造任务，全面推进ic卡表营业厅和银行端售电系统建设，开通电费储蓄、一卡通等业务，新增营业网点54个，方便客户交费。加强内查外评，开展委托第三方客户满意度测评试点工作。

来源：重庆市电力公司2008-04-23

　　重庆江津供电局采取措施加强优质服务工作，围绕用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心的“五心金牌服务”，从而确保“保奥运供电,创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运”活动的开展。