来源：国网青海供电公司2019-09-09

积极开展基于全台区感知的故障研判定位及主动抢修研究，通过配网全感知数据采集，依托营配拓扑关系，研究故障逻辑算法，不仅实现了单户故障精准定位，还实现了客户故障智能识别、精准施策主动报修、停电信息及时告知，故障处理质效与客户满意度明显提升

来源：国家电网报2019-09-09

加快构建以客户为中心的现代服务体系合肥供电公司牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化电力营商环境，加快构建“强前端、大后台”的现代服务体系，不断提升客户满意度和获得感。...蒙东电力信通公司强化客户服务管理，强化客户服务队伍技能培训，发挥客户服务文化宣传引导作用，引入物联网商业运营、业务中台、数据中台等新业务服务流程，引入基于客户服务满意度和标准化行为的安全监察、考核机制，

来源：国家电网报2019-09-09

加快构建以客户为中心的现代服务体系合肥供电公司牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化电力营商环境，加快构建“强前端、大后台”的现代服务体系，不断提升客户满意度和获得感。...蒙东电力信通公司强化客户服务管理，强化客户服务队伍技能培训，发挥客户服务文化宣传引导作用，引入物联网商业运营、业务中台、数据中台等新业务服务流程，引入基于客户服务满意度和标准化行为的安全监察、考核机制，

来源：北极星环境监测网2019-09-07

支持开展重点原材料产品用户满意度调查，以用户为中心不断提升原材料供给质量。（十四）增强装备制造业质量竞争力。积极落实《促进装备制造业质量品牌提升专项行动指南》。...鼓励行业协会和专业机构围绕产品性能、技术能力、用户需求等制定质量分级标准，运用检验检测、合格评定、满意度调查等手段，对重点产品试点开展质量分级评价，建立质量分级发布机制。

来源：南方能监局2019-09-05

在“获得电力”优质服务与能源稽查方面，认真贯彻落实“谁执法谁普法”普法责任制，成功组织了南方能源监管局乃至国家能源局系统的首次行政处罚听证，打造“获得电力”满意度调查监管品牌，开展首次综合协同监管，依法监管迈出新步伐

来源：南方能监局2019-09-05

在“获得电力”优质服务与能源稽查方面，认真贯彻落实“谁执法谁普法”普法责任制，成功组织了南方能源监管局乃至国家能源局系统的首次行政处罚听证，打造“获得电力”满意度调查监管品牌，开展首次综合协同监管，依法监管迈出新步伐

来源：国家电网报2019-09-05

加快构建以客户为中心的现代服务体系合肥供电公司牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化电力营商环境，加快构建“强前端、大后台”的现代服务体系，不断提升客户满意度和获得感。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-05

要科学把握“三型两网”建设的正确方向，实现传统企业向现代企业的转型升级、传统电网向能源互联网的转型跨越和客户参与度、满意度、获得感持续提升；紧紧抓住创建世界一流示范企业的重要机遇，按照“三个领军”“三个领先

来源：宝鸡供电分公司2019-09-04

当然，前提是一定要有客户投诉处理的流程，这样才能使客户投诉的过程简单、快速、有效地执行，得到较好的客户满意度。

来源：中国电力企业管理2019-09-04

从客户平均停电时间、客户满意度、综合线损率等指标来看，韩国电力均处于国际领先水平，2017年客户平均停电时间仅0.15小时。其内部先进高效的运营管理，为韩国电力高质量发展打下了坚实基础。

来源：浙江大华技术股份有限公司2019-09-03

大华完成从多番的实地勘察到5669个新建点位部署，并最大限度地整合联网避免重复建设，实现覆盖1437平方公里的城区、乡镇街道、行政村的三级监测与全天候实时守护，有力提升社会治安管理水平、增强群众安全感、满意度

来源：亨通电力产业集团2019-09-03

此次评选由中国电器工业协会电线电缆分会、上海电缆研究所联合主办，邀请全国线缆行业以及经济、管理等领域权威专家组成评审组，对全国线缆企业的规模、增长和效率、技术创新、客户满意度、品牌知名度、企业文化、企业家管理水平以及行业贡献等多个维度进行综合分析

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-03

大云物移智”等信息技术与安全生产融合，进行业务创新和管理创新，保障电网本质安全；在客户服务方面，加快构建以客户为中心的现代服务体系，助力优化电力营商环境，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度

来源：北极星储能网2019-09-02

移动储能舱作为移动储能技术的变革性创新和储能技术在泛在电力物联网领域的最新实践，可广泛应用于电力系统输发配用以及分布式新能源等领域，在提高供电服务满意度、拓展能源服务范围、提高可再生能源利用率、促进生态环境保护等方面

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-31

根据工作实践，唐磊提出了《建纠“耦合”协同监督，提升客户满意度》管理创新课题，2015年，该课题被国网安徽省电力公司评为度管理创新三等奖。志愿服务 善小而为唐磊热心公益并积极投身公益工作中。...认真总结问题的成因，主动采取行风建设和纠风严纪工作相互“耦合”的方式，充分发挥公司行风监督工作委员会对监督工作的领导和协调作用，及时解决了广大电力客户反映强烈的问题，有效改善了公司行风建设的环境，推进了客户满意度的提升

来源：北极星风力发电网2019-08-30

3、风电后运维业务稳步增长报告期内，华锐风电运维团队通过快速的响应机制、规范的市场管理模式、优质的服务产品，大幅度提升了服务水平和客户满意度，提高了市场占有率，成功打造了风电后运维市场服务品牌和集群。

来源：中国社会科学院（内部文稿）》2019年第3期2019-08-30

《生态文明建设考核目标体系》5类23项指标，生态环境事件是扣分项；资源利用指标8项，权重30；生态环境保护指标12项，权重40；年度评价结果，权重20；公众满意度，权重10.

来源：中国电力新闻网2019-08-30

百万户投诉17.20件，同比下降37.88%；百万户故障报修率1114.57件，同比下降7.01%；抢修到达现场时间城区从17.76分钟缩短至16.97分钟；故障处理时长从5.36小时缩短到5.13小时；客户满意度

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

平时接到报修电话，做到快速反应、及时进行处置，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过与客户面对面地交流，确保客户满意度不断提升。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

此外，济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高