来源：中国电力新闻网2008-06-05

在整个南方电网，员工的服务意识得到了很好的强化；政府、社会和客户给予了高度评价，集中表现在一季度客户投诉次数同比下降８０％，客户满意率达到９９．６％；一些优质服务的热点难点问题有了缓解的趋势，一季度南网

来源：中国电力新闻网2008-06-05

其次，大力开展服务文化建设，培养全体员工的服务意识。...例如深圳供电局提出并建立了“工程为运行服务，运行为营业服务，营业为广大客户服务”的全员服务链概念，将“以客户为中心”融入流程运作过程，破解了长期以来不同部门服务意识落差极大的问题，有效提升了服务水平。

来源：通辽热电公司　2008-06-04

努力开创通辽热电公司干部队伍建设新局面》的讲话，全面通报了公司2008年前五个月生产经营情况，分析了生产经营中存在的主要问题，面临的形势和任务，对加强干部队伍建设从八个方面提出了新的要求、新的标准、新的希望：一要增强服务意识

来源：河南省电力公司2008-06-03

此举受到广元市电业局的称赞，称河南电力抢修队是一支技术过硬、效率高、服务意识强的铁军队伍。（郭小洁） 　　信息来源：河南省电力公司

来源：华电集团公司2008-06-02

辛保安还就增强政治意识、服务意识、效率意识、学习意识、廉洁意识等方面提出要求。

来源：山西省电力公司2008-05-28

山西省电力公司重视抓好理论学习，建立和完善了理论学习制度，制定了详细的学习计划，形式多样、丰富多彩，通过个人自学、集中交流、专题研讨，上党课、观看录像片、交流心得体会等形式，干部管理人员的政治意识、大局意识、改革意识和服务意识得到了进一步的提高

来源：北极星电力英才网2008-05-15

5）具备良好的客户服务意识。 岗位描述 1）拜访客户，手机客户信息，了解客户需求。 2）根据客户的业务需求，配合技术人员撰写节能技术方案及商务方案，帮助客户实现节能需求。

来源：安徽省电力公司2008-05-15

该公司将充分发挥典型示范效应和模范带头作用，围绕“金牌服务迎奥运”工作，进一步增强服务意识，改进工作方法，加大创新力度，解决突出问题，努力提高服务质量和水平，促进公司发展再上新台阶。...安徽六安供电公司副总经理张斌被国资委授予中央企业2007年优质服务标兵称号，以表彰张斌在主管六安公司营销、农电等工作、在2007年“优质服务年”活动中取得的卓越成果，同时，这也是对该公司在2007年度,强化服务意识

来源：中国电力新闻网2008-05-09

在特定的环境下，奉献精神大多被全心全意为人民服务所诠释，奉献精神就是根植于人民心灵深处的“服务意识”。作为一名骄傲的电力员工，我们是不是更应该自觉的加入奉献的行列，立足岗位，做好工作？

来源：北京市电力公司2008-05-08

以客户服务为中心创新营销管理模式 　　通过与国内国际先进同行进行对标，北京公司进一步确立了以客户为中心的营销理念，公司上下建立起了强烈的全员客户意识和服务意识。

来源：东北电网公司2008-05-08

学员们结合工作实际就目前客服岗位机构模式、如何超越客户满意、针对客户各种突发事件的处理、针对客户抱怨、骚扰电话的处理和客户服务创新等方面进行了充分交流沟通，使学员开阔了眼界，拓宽了思路，进一步提升了优质服务意识

来源：宁夏电力公司2008-05-07

本次突击检查是为了充分了解窗口优质服务情况，及时发现问题，纠正供电服务中的不正之风，促进服务水平的提高，以保证直接面对客户的窗口能有良好的服务意识迎接宁夏回族自治区的五十周年大庆和2008北京奥运会。

来源：中国华电集团公司2008-05-05

正确处理好工程建设中的安全、质量、进度关系；二是要树立全局的观念，特别是乌江下游三个在建工程的建设，相互关联，相互影响，这就需要乌江各梯级做好相互配合协调；三是各级管理单位要围绕公司工程建设目标，要从讲政治的高度，不断提高服务意识和水平

来源：江西省电力公司2008-05-05

该公司负责人认为，此次突击暗访暴露出来的各种问题，反映了管理者安全意识、服务意识淡薄、管理制度落实不到位，必须严肃处理，以达到惩前毖后、警示教育的目的。

来源：中电技公司2008-05-04

做到以人为本，切实提高服务意识，多为老同志做好事、办实事，使老同志进一步感受到党的温暖。 　　

来源：北极星电力英才网2008-05-04

4、有总经理秘书工作经验，具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。 　　 5、熟练使用各种办公软件及办公工具 6.

来源：中国电力新闻网2008-04-29

四看是否推进提速提效，进一步强化大局意识、服务意识，减少办事环节，规范员工行为，抓住机遇，争分夺秒，高标准、高质量、高效率地推进工作开展。

来源：国家电网报2008-04-28

该评价办法旨在强化中国电财营业人员的客户服务意识，牢固树立优质服务理念，科学评价营业服务水平，提高整体服务品质。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-25

吉林公司拟在两个月的时间内通过学习动员、分析查摆、整改巩固、总结提高四个阶段，在本部员工中培树责任意识、诚信意识、进取意识，创新意识、服务意识、合作意识，实现“六个进一步”的变化。

来源：中国电力新闻网2008-04-23

按照《国家电网公司履行社会责任指南》要求，针对电力供需形势变化，增强服务意识，主动完善信息披露，加强“三公调度”；要进一步发挥区域电网公司作用，创新服务手段，主动协调省市公司在电网规划和安全管理方面的问题