来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-03-07

近年来，随着林西局安全生产管理工作的严格化、规范化，供电所对抢修班的管理也逐步正规、严格，24小时畅通的报修电话，态度和蔼地解答用电客户的咨询与用电需求，同时抢修、报装的效率也大幅提升，受到了全镇客户的一致好评

来源：内蒙古敖汉旗农电局 张振远2012-03-06

3月5日到6日，内蒙古敖汉地区普降大雪，这是去冬今春以来下的第一场大雪，雪的厚度最深处达100多毫米，由于检修到位，敖汉电网运转正常，但是部分没有农网改造的台区用户，进户线被积雪压断，接到用户报修电话后...3月5日到6日，内蒙古敖汉地区普降大雪，这是去冬今春以来下的第一场大雪，雪的厚度最深处达100多毫米，由于检修到位，敖汉电网运转正常，但是部分没有农网改造的台区用户，进户线被积雪压断，接到用户报修电话后

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

3月6日9时10分，牡丹江阳明供电局接到报修电话，重阳小区部分居民停电，严重影响了辖区居民老百姓的正常生活。接到报修电话，阳明供电局3名内线班员工前往故障发生地点重阳小区东粮13号变压器台。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-06

准备好抢修设备材料，确保一旦出现故障能及时处理;加强了对电力设施巡视的次数，做到每个细节每个点都要观察到、检查到;对重要电网设备实行运行维护人员24小时值班，电力服务95598随时接受客户业务咨询和故障报修

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-05

三是坚持以群众满意、政府放心为目标，认真落实供电服务十条承诺，结合报装、缴费、报修、抄表、停电等热点问题进行对照检查。先后召开行风监督员、用电客户、人大政协委员等行风座谈会。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-05

展板在明显位置展出了突然倒杆断线停电事件的现场照片，让社区用户真正明白偶发停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范再次突发停电事件的同时，通过当地科尔沁报开设专栏和组织电力共青团员发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时开通报修光明服务热线

来源：网络2012-03-05

在信息技术和计算机技术高度发达的今天现代电力客户服务中心汇集了计算机技术、网络技术、通讯技术，通过电话、传真、电子件以及互联网等媒介为电力客户提供了各种服务，包括用电业务咨询、信息查询、受理客报装接电申请、故障报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-05

青春亮丽，身穿印有青年志愿者的红色马夹，手持国网公司青年志愿服务队的旗帜，面带笑容地走进了村民们的蔬菜种植大棚里，向他们宣讲安全用电常识，为他们检查用电设备、排查用电安全隐患，为村民维修更换电力线路，并将报修电话留给村民

来源：奉化供电局2012-03-01

通过小草用户报修及表后延伸服务， 24小时链接95598热线及市长12345值班电话，严格执行用户报修时限。创新推出了360度闭环管理，加强用户投诉预控管理和首问责任制，做到谁受理谁负责。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-01

18时20分，穆棱镇供电所值班室报修电话急促地响起来。我是大桥子村的王红祥，我家邻居刘福行家着火了，火势很大。值班员接完电话后，立即赶赴火灾现场，并电话告知所长孙柏东。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-28

二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，在规定时间内必须完成。同时设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

18时20分，穆棱镇供电所值班室报修电话急促地响起来。我是大桥子村的王红祥，我家邻居刘福行家着火了，火势很大。值班员接完电话后，立即赶赴火灾现场，并电话告知所长孙柏东。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

做到了客户服务无违章;共产党员服务队走访客户，跟踪服务，为用户排忧解难，提前进入我盟两个开发区和重点项目，为其提供供电解决方案;95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-27

及时把手机号码张贴到每个村屯显著位置，并要求保持24小时通讯畅通，该所电工组成了电力服务小组，深入到返乡农民工家中，受理用电服务，提供检查线路、排除用电隐患等用电事宜，并为返乡村民提供电力咨询、用电查询、维修报修等供电服务

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

据统计，95598每月平均都有五千多的话务量，内容涉及用电报修、举报、投诉、咨询。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-02-24

各部门加强信息互通，生产部、营业厅全天候、不间断、不遗漏受理报修电话接听，遇到突发事故和异常情况积极组织力量及时处理，并按规定逐级上报。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

早晨8点钟，正在供电所值班的配电检修工杨明福和孙和山突然接到了报修电话：我们家房头的电线断了，家里没电，你们赶紧过来给处理一下。放下电话，两人赶紧穿好防寒服，携带抢修工具迅速赶到了事故地点。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-02-24

一是全面加强各变电站主场地设备的监控和巡视，密切监视有可能出现覆冰的重要部位，并积极采取应对措施;二是全面保障95598呼叫中心的平稳运行以及加强各供电营业所的故障报修服务工作，对应急抢修物资和车辆进行全面检查

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-24

接到报修报告，供电所所长靳树合立即带值班电工吕仁德和张再明，不到10分钟便赶到现场，在李明军家，靳树合看见两位老人正躺在火炕上盼着来电呢。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-22

2月21日14时10分，牡丹江穆棱市电业局共和供电所所长宿彦山接到管青山的报修电话，乡锅炉房因为停电，导致供热无法正常运行，乡政府机关室内温度已降至9度，寒冷的低温让乡政府工作人员无法办公。...接到报修电话，宿彦山立刻带领3名电工前往乡政府。经检查，停电原因是负荷过载，导致开关、刀闸、避雷器及进户线等设备全部烧毁。天气这么冷，我们一定抓紧时间把事故抢修好，一定让工作人员有一个温暖的屋子办公。