来源：中国电力新闻网2008-06-27

通过发放调查表的形式，收集客户的意见和建议，可以进一步找出在生产、调度、营销、优质服务等方面存在的问题，有助于石嘴山局进一步提高优质服务意识、和谐供电意识，改进和提高优质服务工作水平只有长期坚持做好优质服务工作

来源：中国电力新闻网2008-06-25

他要求各地和各有关部门牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，主动帮助协调解决重点电网建设项目中遇到的困难和问题，为电力工程顺利建设创造有利环境，提供优质高效的服务。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

由于电力行业为广大客户提供的产品不是传统的产品概念，这就要求我们营销人员必须有强烈的优质服务意识，从根本上讲，就是要更新农村电力营销观念。...新农村新电力，对电力职工队伍的素质提出了更高的要求，为适应新形势下农村电力市场营销的需要，进一步加大对职工业务技术和服务意识的培训教育，定期举办农电工技能、技术培训，还可组织供电所和有关科室的职工到外地进行了参观学习

来源：北京市电力公司2008-06-19

五是全体服务人员要树立良好的服务意识。要做好相关服务人员的礼仪、接待等方面的培训工作，同时发扬不怕吃苦的精神，做到服务快捷、热情、周到。六是要做到信息畅通。

来源：中国电力新闻网2008-06-13

今年该厂加大采暖用户的服务意识，把“为用户提供最好的服务”作为工作的首要任务，创建和谐的客户关系。

来源：新华网河北频道2008-06-12

各有关职能部门要进一步加强服务意识，在法律法规和政策允许范围内，研究加快办理有关审批手续的具体办法，加快电网项目审批进度。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在整个南方电网，员工的服务意识得到了很好的强化；政府、社会和客户给予了高度评价，集中表现在一季度客户投诉次数同比下降８０％，客户满意率达到９９．６％；一些优质服务的热点难点问题有了缓解的趋势，一季度南网

来源：中国大唐集团公司2008-06-10

该厂积极开展小指标竞赛活动，并依照发电量的完成情况进行考核奖励，调动了运行职工的工作积极性，加强了与中调的沟通与协调，树立服务意识，听从调度指令，积极调整，努力提高负荷率，做到高峰带得上、低谷压得下。

来源：中国电力新闻网2008-06-05

离退休工作人员也将同步参加活动，进一步树立大局意识、责任意识、服务意识、创新意识，发扬深怀感情主动服务的精神，做到讲政治、讲政策、讲感情，不断提高离退休人员的满意度，把离退休工作部门建设成党委放心、老同志满意的离退休人员之家

来源：中国电力新闻网2008-06-05

在整个南方电网，员工的服务意识得到了很好的强化；政府、社会和客户给予了高度评价，集中表现在一季度客户投诉次数同比下降８０％，客户满意率达到９９．６％；一些优质服务的热点难点问题有了缓解的趋势，一季度南网

来源：中国电力新闻网2008-06-05

其次，大力开展服务文化建设，培养全体员工的服务意识。...例如深圳供电局提出并建立了“工程为运行服务，运行为营业服务，营业为广大客户服务”的全员服务链概念，将“以客户为中心”融入流程运作过程，破解了长期以来不同部门服务意识落差极大的问题，有效提升了服务水平。

来源：通辽热电公司　2008-06-04

努力开创通辽热电公司干部队伍建设新局面》的讲话，全面通报了公司2008年前五个月生产经营情况，分析了生产经营中存在的主要问题，面临的形势和任务，对加强干部队伍建设从八个方面提出了新的要求、新的标准、新的希望：一要增强服务意识

来源：河南省电力公司2008-06-03

此举受到广元市电业局的称赞，称河南电力抢修队是一支技术过硬、效率高、服务意识强的铁军队伍。（郭小洁） 　　信息来源：河南省电力公司

来源：华电集团公司2008-06-02

辛保安还就增强政治意识、服务意识、效率意识、学习意识、廉洁意识等方面提出要求。

来源：山西省电力公司2008-05-28

山西省电力公司重视抓好理论学习，建立和完善了理论学习制度，制定了详细的学习计划，形式多样、丰富多彩，通过个人自学、集中交流、专题研讨，上党课、观看录像片、交流心得体会等形式，干部管理人员的政治意识、大局意识、改革意识和服务意识得到了进一步的提高

来源：北极星电力英才网2008-05-15

5）具备良好的客户服务意识。 岗位描述 1）拜访客户，手机客户信息，了解客户需求。 2）根据客户的业务需求，配合技术人员撰写节能技术方案及商务方案，帮助客户实现节能需求。

来源：安徽省电力公司2008-05-15

该公司将充分发挥典型示范效应和模范带头作用，围绕“金牌服务迎奥运”工作，进一步增强服务意识，改进工作方法，加大创新力度，解决突出问题，努力提高服务质量和水平，促进公司发展再上新台阶。...安徽六安供电公司副总经理张斌被国资委授予中央企业2007年优质服务标兵称号，以表彰张斌在主管六安公司营销、农电等工作、在2007年“优质服务年”活动中取得的卓越成果，同时，这也是对该公司在2007年度,强化服务意识

来源：中国电力新闻网2008-05-09

在特定的环境下，奉献精神大多被全心全意为人民服务所诠释，奉献精神就是根植于人民心灵深处的“服务意识”。作为一名骄傲的电力员工，我们是不是更应该自觉的加入奉献的行列，立足岗位，做好工作？

来源：北京市电力公司2008-05-08

以客户服务为中心创新营销管理模式 　　通过与国内国际先进同行进行对标，北京公司进一步确立了以客户为中心的营销理念，公司上下建立起了强烈的全员客户意识和服务意识。

来源：东北电网公司2008-05-08

学员们结合工作实际就目前客服岗位机构模式、如何超越客户满意、针对客户各种突发事件的处理、针对客户抱怨、骚扰电话的处理和客户服务创新等方面进行了充分交流沟通，使学员开阔了眼界，拓宽了思路，进一步提升了优质服务意识