来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

水城供电分局客户服务中心成立于2001年，多年来，始终本着“服务永无止境”的理念，为六盘水中心城区九万多客户受理用电新装，变更等报装业务，提供供电方案，签订供用电合同，缴纳电费；受理客户各类用电咨询、查询，为用电客户打印电费交费卡等业务

来源：华东电监局  2009-02-03

供电企业采取向用户公布推荐榜的方式推荐电力工程施工企业和设备生产厂家；电能表计方面主要反映供电企业安装使用不合格表计、在表计更换过程中违规收费；电费缴付方面，郊县地区反映缴费营业网点设置太少，影响用户及时交费

来源：国际电力网2009-01-22

方案通过对客户的用电量、峰谷比例、交费方式等各种情况进行综合分析，从电量电费、节能降耗、安全用电、业扩申请等四个方面，为客户提供了具有很强针对性的优化用电建议。

来源：国际电力网2009-01-09

原来，为解决客户交费难，眉山电力公司与银行、邮政储蓄联手，开展电费代扣业务，鼓励客户采用银行、自助等多种方式交费，这样不仅极大方便了群众，同时也缓解了电费回收的压力。...为了给客户提供多种交费方式，眉山电力公司还开通了营销现代化系统预存电费功能。

来源：西北电监局  2009-01-08

主要有部分企业在收费高峰期开放营业窗口太少，造成交费时间过长，同时存在收费人员工作态度不好、不找零钱、不收零钱、查询电费信息不畅，不按时开发票等现象；对欠费用户采取停电催费时，未按法定程序办理停电手续；

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-16

平常，都是用户自己到供电所交费，如果有个别欠费的，林盛先只要打个电话，基本上也都会来交。个别实在太忙没空交费的，林盛先在下村时，帮他们把缴费卡和现金带到公司代交，还建议他们可以预存电费。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-28

在散发并收回的346份调查问卷中，赞同使用电费充值卡交费的占86%。在活动现场购买电费充值卡的居民达30余人。...该公司“红马甲”服务队走进广场、社区，与居民客户“零距离”宣传电费充值卡知识，同时通过“调查问卷”的方式调查客户对交费方式的意见和建议。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

在散发并收回的346份调查问卷中，赞同使用电费充值卡交费的占86%。在活动现场购买电费充值卡的居民达30余人。...该公司“红马甲”服务队走进广场、社区，与居民客户“零距离”宣传电费充值卡知识，同时通过“调查问卷”的方式调查客户对交费方式的意见和建议。

来源：国际电力网2008-11-26

进一步完善供热收费系统，在现有银行联网、凭卡交费的基础上，扩展收费银行，以方便居民就近交费；同时开通了网上查询系统进行查询、投诉等业务，最大程度地方便用户。...二是建设供热服务大厅，办理申请、交费、施工、供热等手续可%26ldquo;一站式%26rdquo;完成，让用户真切享受到便捷、高效的服务。三是增加维修车辆和服务热线电话，做到24小时值班。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

湖北公司围绕“细节服务、真情奉献”的主题，推出百项措施实现交费快、报装快、报修快。天津公司深化“心连心工程”，推出12项新举措，提供特色服务。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

周梅迅速根据其用户号查询了交费记录，发现是因欠费被停电了。老人无可奈何地告诉周梅，由于常年卧病在床，儿女又不在身边，他无法亲自交纳电费，只能请人代交。这次由于忘了交费时间，所以被停电了。...得知这一情况后，周梅主动向老人索要了联系电话，并问清老人家的详细地址，此后每月交费时间一到她就打电话提醒老人，有时老人找不到别人代交时她还亲自上门为其收取电费，免去了老人的后顾之忧。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

曹又文客气地说：“您好，请告诉我，您交费的客户号。”女客户吃惊地说：“什么客户号，我只有名字。”看着客户如此着急，曹又文说：“这样吧，您给我名字，我帮您查查。”曹又文又是电话，又是上网查询忙个不停。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

那位客户在深感歉意的同时，也深深地被杨师傅的敬业精神所打动，表示今后一定及时交费。...其实，杨师傅每月抄完表后，都会定时定点在那些边远台区设立收费点，解决客户由于路途远交费难的麻烦。在抄表普查的过程中，杨师傅首先是多与客户沟通，了解客户的用电困难，并真心实意地帮他们解决。

来源：福建省电力公司2008-11-03

先后推出了“零距离”上门服务、开通多种交费渠道等一系列优质服务手段来提升服务水平；开展了包括“高举团旗跟党走、青春建工促发展”、“青春光明行”、“活力共青团”、“青年文明号示范月”、“青年文明号诚信示范活动

来源：中电联2008-10-30

全面实行收费公示制度和企业交费登记卡制度，禁止任何部门、单位和个人干预创业企业的正常经营，严格制止乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查、乱培训行为。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

进一步加强了电费充值卡的宣传和销售力度，售卡量和售卡金额比去年同期都有了大幅度的增长，为居民交纳电费提供了很大方便；有的城区公司还在比较偏僻的小区悬挂了固定的电费交纳温馨提示牌，引导居民按时交纳电费，对于孤寡老人的交费有的抄表员采取先垫资

来源：中国电力新闻网2008-10-20

进一步加强了电费充值卡的宣传和销售力度，售卡量和售卡金额比去年同期都有了大幅度的增长，为居民交纳电费提供了很大方便；有的城区公司还在比较偏僻的小区悬挂了固定的电费交纳温馨提示牌，引导居民按时交纳电费，对于孤寡老人的交费有的抄表员采取先垫资

来源：中国电力新闻网2008-10-15

为解决群众交费问题，延安供电局开通了银行付费系统，实现了全市联网收费，全市用电户可以在市内任何一个银行缴纳电费。...针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

为解决群众交费问题，延安供电局开通了银行付费系统，实现了全市联网收费，全市用电户可以在市内任何一个银行缴纳电费。...针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。

来源：陈蔚华 江西省上饶县供电有限责任公司2008-10-10

那位客户在深感歉意的同时，也深深地被王献东的敬业精神所打动，表示今后一定及时交费。...既是抄表员又是服务员 王献东说，要干好抄表工作必须能吃苦，如果能用自己的辛苦换来客户交费的方便，那再累也值得。