来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-10

针对存在潜在电费回收风险的用电客户，该公司建立电费回收重点户、难点户跟踪档案，委派专人逐户核查，减少电费回收风险点，使电费回收可控、能控、在控。

来源：经济观察2012-12-10

英国模式下，尽管存在垄断，但却使得发电企业和用电客户实现了市场化连接，即便无法通过市场竞争来提高输电网络的效率，但电力系统的整体运行效率却在发电市场和用电市场的供需平衡之中得到了提升。...而在更强调监管的英国，继续保留了电网的垄断，成立了英国国家电网公司(ngc)，但是英国垄断的电网只限于输电环节，并没有涉及配电网络(连接高压输电网络和用电客户的电力网络)，使得电力用户(或通过配电企业)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

此次检查，该所共有6名内线、稽查人员，于晚17点至19点30分，对辖区多处拆迁现场的20余户未搬迁居民，进行了突出检查，共查出2户违约用电客户，目前，正在处理之中。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-10

要以优质服务为契机，丰富宣传内容，利用有利时机通过发放宣传单、悬挂条幅、有奖问答等，让更多的用电客户了解更多的安全用电知识，提高自我保护能力。筑牢了安全保护的屏障，树立良好的企业社会形象。

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

针对部分用电客户自我安全防范能力较弱、对安全用电存侥幸心理等特点，该局对辖区高危及重要客户供电设施进行地毯式摸底排查，排查内容包括设备运行方式、继电保护和双电源客户防误闭锁配置、高危客户应急方案完善程度及可执行性

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。多项措施的落实到位，有力地推动了该局行风建设。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

分别设置了业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助七个功能区，致力于为用电客户提供最优质的电力服务。...为了规范城区电费收缴、方便广大城区用电客户交费，林西农电局于2012年8月份开始对城区营业厅进行装修改造。此次装修耗资130万元，是严格按照国家电网公司供电营业厅b级标准建设。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

将指标层层分解，责任落实到专责人，与基层站所一并实行月核月兑考核，确保电费足额按时回收；强化服务意识，加强多元化收费方式，及时与大型企业和重点客户进行沟通，实行"零距离"收费，各营业网点延长营业收费时间，保证用电客户能够及时缴费

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

本次普查覆盖林西城区10kv配电线路公用变台区和专变用电客户。各小组成员冒着严寒坚持工作，并将在每天普查工作结束后汇总统计整理资料，以此为依据找出问题、解决问题。

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-06

最后，分局局长杨明勇也就分局成立以来各项工作中还存在的一些问题表示歉意，今后的工作，将不断完善服务手段和体系建设，加强与政府、企业及用电客户间的沟通、联系和协调，把服务水平和行风建设迈上新的台阶。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-12-06

通过结合《电力法》的宣传、督查，提高了全公司系统干部、职工和全县用电客户的法律意识，真正做到依法治企以维护良好的稳定局面。

来源：河南省辉县市电业局2012-12-05

辉县市拍石头乡坐落在太行深山区，全乡拥有14个行政村1664用电客户。近年来，连遭2次冻雨雪肆掠，导致该乡38千米电力线路，356基杆塔断线倒杆事故，灾难之大损失惨重。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

营业窗口推行内容为免填单、服务先锋工程、电力快车、10分钟缴费圈等多种特色服务；开展党员示范岗、青年文明岗及三亮行动、七走进、一日通活动，进一步梳理、规范、完善受理用电客户报修、咨询、投诉等业务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电局与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-04

经常出现排长龙现象务川供电局针对群众反映的缴费不方便问题进行细致调研,认真整改，在缴费布点上寻求突破，在代收服务上强化监督，通过与邮政局深化战略合作关系，融入长效沟通协调机制，在全县共设置9个邮政缴费点，强强联手共同为用电客户

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-04

临河店乡周河村仅有23户用电客户，并且居住极其分散，村中青壮年大多外出打工，余留在家中的只有老人与上学的儿童。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

自2009年以来，该局每月按规定对客户停电事件和时间进行统计，统计范围覆盖所属14个分（县）局所有低压用电客户，覆盖率达到100%。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

周林海告诉记者，此前由于交电费的路程远，比较麻烦，造成一些农村用电客户与电网企业之间的疏远、陌生，甚至是怨言，在村电共建点出现之后，这些问题都被化解。...晚上检修虽然辛苦，但能满足用电客户的需求，我们累点没啥。土城供电所员工张永乾说。供电所员工们在夜晚辛苦鏖战，换来的是客户在白天的正常用电，得到用户的广泛赞誉。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-03

据了解，随着用电客户维权意识不断提高，不少客户会通过电话投诉、网络论坛反映用电过程中存在的问题。为此海盐供电局相当重视，在成立相关领导小组的基础上对客户反映的建成议和意见。