来源：河南虞城供电公司宣传科 董立峰2012-04-10

通过前期搞的清障试点村和我们的广泛宣传，附近十里八村的群众感受到清理树障的好处，刮风下雨跳闸的现象少了，故障报修的也少了，群众能够用上舒心电，大家的积极性也就自然而然的提高了。

来源：贵州省遵义供电局2012-04-09

，在遵义市人民路，一群在旁观看的路人对着正在施工的报修维护中心青年服务队队员感激地说道。...4月5日上午，遵义供电局城区分局组织报修维护中心青年服务队走上两城区街头，为两城区街道旁的的电力设备进行一次全面的美容，得到了广大市民的赞许。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-06

供电局同志你们好，我就是刚刚那个报修的小王。这个小伙子一把握住孙晓东的手急切的说。今天是我结婚的日子，准备好在家摆婚宴。...喂，王先生，我是市北供电所抢修班，请问你们5组公变的具体位置拨通了报修居民的电话，服务队副队长孙晓东的话还没说完就被对方打断了：就在新安村村委朝北一点的那条东西方向的小路上，你们一定要快点过来啊!

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-05

据悉，仅在清明节放假的三天里，该局就安排了8支抢修队伍分别负责各重要产茶区的值守，平均每天白天处理报修故障30余起，晚上处理报修故障50余起，更换rto熔芯180多个，更换电缆200多米、刀闸8把、400

来源：中国电力信息公开网2012-03-31

今年春节期间，连云港等地天气突然降温，加上大量外出务工人员返乡，用电负荷急增，出现部分低压设备故障，造成部分农网大面积停电报修，影响居民春节期间的正常用电。...为进一步贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动各项工作部署，督促供电企业做好供电服务，切实保障居民用电，针对今年春节期间部分地区配电网故障报修突增，影响居民正常用电情况，江苏电监办输供电处于3月21日-23

来源：亮报2012-03-31

由于居住区配电设备的运行状态无法监控，当配电设备出现故障时，只有客户报修后才能组织抢修，这无形中延长了停电时间。为此，按照江苏公司的要求，扬州供电公司成功研发了居住区一体化智能信息监控平台。

来源：浙江省永嘉县供电局2012-03-31

同时加强农忙时节24小时事故抢修和故障报修工作，切实解决农民春耕备耕中的实际困难，真正达到电力支农服务队为春耕生产保驾护航的目的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

当天9时10分，牡丹江穆棱市电业局马桥河供电所报修电话突然急促响起来，值班电工杨成强拿起电话：喂!是供电所吧!我是东风村梁启民，我家电线突然冒烟着火，快来帮我看看，真是太吓人了。电话里传来焦急的声音。

来源：新疆伊犁察布查尔供电公司2012-03-28

通过达标线路和台区整治前后的线路故障数据对比分析，实施集中整治后，奶牛场供电所10千伏乳品厂线、5个达标台区的故障率呈明显下降趋势，线路非计划停运率、用户报修率、计量故障等指标降幅较大，供电所各项费用也呈下降趋势

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-28

像我们这样的老人，不懂打报修电话，家里的灯或插座坏了要么找邻居帮忙打电话，要么不急就积攒到一起，等你们电力员工来我们社区服务时维修好。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-28

14时16分，所里接到用户的报修电话说别墅区没电，希望尽快来人维修。接到电话后，抢修人员迅速赶到事故现场，经排查发现故障是阿尔山市别墅区2台区的b相避雷器烧损，使得别墅区等沿线停电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

，尤其是营业窗口的工作人员要认真对待客户的咨询和报修，积极采取有效措施全力确保广大客户安全优质供电;做好后勤保障工作，落实抢险物质、运输车辆、绝缘安全工器具、抗寒防护用品，保证设备抢修顺利进行及人员安全...认真做好电网设备运行记录，严格执行日报制度并对各自管辖的输配电线路、变电设备加强巡检，增加特巡次数，及时清理供电设备上的积雪及冰凌，重要用户及负荷偏重的用户要有测温记录及负荷测试结果，对存在隐患的设备及时消缺;做好客服报修信息传递工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-27

并围绕服务小组结对到位、党员走访到位、业扩优化到位、便企服务到位、报修复电及时到位五到位开展工作。此外，该局还将建立党员服务流程化、园区供电服务qq群等个性服务手段。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

田所长，你快派人帮着把树伐掉吧!刚才被大风刮断的树枝塔碰在高压线上后，直冒蓝烟，可吓坏我了，都是我不对，阻止你们伐树，我错了，你们快派人来吧!3月26日傍晚，家住黑龙江牡丹江穆棱市福录乡纯胜村的贾东风大爷

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-26

早上7点鹿山供电营业所接到报修电话，沈所长立即组织抢修人员赶赴事故现场，经现场勘查，发现被盗电缆长达170米，直接经济损失约8万多元。...只要接到报修电话，我们都在第一时间里赶赴现场，以最快的速度恢复供电，这是我们局里关于事故抢修最基本的规定，没有任何借口可言。沈所长在接过锦旗后对陆书记说。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

这个小班组叫急修班，是客服电话95598关联的一个班组，专门负责为客户提供故障报修、停电修复等方面的服务。...在呼伦贝尔牙克石供电局，有这样一个小班组，几个人、一台车，24小时接受客户报修，提供急修服务，二十几年来，班组的人换了一批又一批，可是他们为客户真诚服务的传统始终没变，他们在工作岗位上，用质朴的情怀、平凡的工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

我们要实现报修服务到场率100%，故障处理率100%，用户满意率100%的三个百分之百的目标。3月26日，牡丹江穆棱市电业局对2012年优质服务工作提出了具体要求。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-25

积极推行并落实专业服务、增值服务、个性服务、首问责任制、计划停电协商、优先故障报修等优质服务新举措，更好地满足了大客户的用电需求。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-03-23

2009年10月的一天晚上，大风狂作，张世亲家中突然断电，为了能联系上老杨，张世亲先将报修电话打到了供电所，供电所再联系在外巡视线路的老杨，几经辗转张世亲才与老杨联系上，等到老杨赶来时，距离张世亲家中断电已经过去半个小时

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-23

14时16分，供电所接到用户的报修电话，别墅区没电希望尽快来人维修。接到电话后，抢修人员迅速赶到事故现场，经排查发现故障是阿尔山市别墅区2台区的b相避雷器烧损，使得别墅区等沿线停电。