来源：河南省延津县电业局2012-12-14

据悉，截止12月中旬，该局共普查用电客户1162户，其中大客户48户，专用变用户268户，现场测试变压器183台，查处违约用电5起，追补电量17221千瓦时。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

在冬季用电高峰到来之际，为了确保电网的安全稳定，确保用电客户的生产生活产生不受影响，遵义道真供电局全力推行零点工程，开展负荷调整、变压器增容和更换，尽量减少停电时间，让客户远离冬季严寒。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

村村设点服务，让用电客户交纳电费渠道更多，客户不仅可以到供电营业厅缴纳电费，还可以就近在缴费网点缴费，缴费时只需提供准确的客户号便可轻松缴纳电费。...2012年，牡丹江电业局按照国家电网公司村村设点服务客户的相关要求，结合当地农村客户购电需求，在供电辖区内开展了村村设点缴纳电费业务，村村设点供电服务具有贴近用电客户居住地、服务时间长、网点覆盖面广、收费安全等优点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

这个所十分重视用电客户的诉求。为了让刚刚搬到牡丹江市曙光新城的新千禧敬老院享受到最优质服务和最合理电价。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-13

12月10日，在牡丹江宁安供电局，提起该局党员服务队，用电客户们一个个都竖起了大拇指。

来源：安徽省庐江供电公司2012-12-13

以情感人、以人为本，主动与用电客户谈发展、宣传有关电力法律法规，通过真诚交流与沟通，让一些单位负责人十分激动地说：如不及时按供电部门的要求结清电费，我们也对不起供电部门高效、快捷的服务呀！

来源：河南省延津县电业局2012-12-11

对农村用电客户收费实行村村设点，方便农村用电客户缴费。通过全方位拓展交费渠道，方便客户快捷交费，确保全年电费回收工作圆满完成。...加快电费资金到帐速度；加强对电费资金管理监控、统计考核各收费单位电费到帐率等方式，提升电费回收过程的管理水平；充分利用网络、电视台、宣传单、电费通知单等方式，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

为进一步增强供电服务质量，商丘公司组织窗口单位员工深入大型企业、工业用户、机关单位等用电客户中，以走访和谈心的方式开展访客户解难题活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

省电力公司借助媒体，通过电波接受社会各界监督检查电力行业的行业作风，采取零距离的供电服务方式，现场解决用户遇到的用电难题，以真诚的服务态度赢得用电客户的认可，为奠定群众基础迈出了更坚实的一步。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

通过开展智能电表专项培训，使用电客户进一步了解使用智能电表好处，提高了对智能电表计量的信任度，为该辖区推广使用智能电表提供有利条件。...据悉，近期大量换电表，每天都有用户咨询智能电表的使用，做为与用户接触最多的抄表员和营业厅工作人员，必须熟练掌握此表的使用，才能更好的为用电客户答疑解问。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。

来源：经济观察报 王晓夏2012-12-10

英国模式下，尽管存在垄断，但却使得发电企业和用电客户实现了市场化连接，即便无法通过市场竞争来提高输电网络的效率，但电力系统的整体运行效率却在发电市场和用电市场的供需平衡之中得到了提升。...而在更强调监管的英国，继续保留了电网的垄断，成立了英国国家电网公司(ngc)，但是英国垄断的电网只限于输电环节，并没有涉及配电网络(连接高压输电网络和用电客户的电力网络)，使得电力用户(或通过配电企业)

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

据智能电网实施细则显示，这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-10

针对存在潜在电费回收风险的用电客户，该公司建立电费回收重点户、难点户跟踪档案，委派专人逐户核查，减少电费回收风险点，使电费回收可控、能控、在控。

来源：经济观察2012-12-10

英国模式下，尽管存在垄断，但却使得发电企业和用电客户实现了市场化连接，即便无法通过市场竞争来提高输电网络的效率，但电力系统的整体运行效率却在发电市场和用电市场的供需平衡之中得到了提升。...而在更强调监管的英国，继续保留了电网的垄断，成立了英国国家电网公司(ngc)，但是英国垄断的电网只限于输电环节，并没有涉及配电网络(连接高压输电网络和用电客户的电力网络)，使得电力用户(或通过配电企业)

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

此次检查，该所共有6名内线、稽查人员，于晚17点至19点30分，对辖区多处拆迁现场的20余户未搬迁居民，进行了突出检查，共查出2户违约用电客户，目前，正在处理之中。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-10

要以优质服务为契机，丰富宣传内容，利用有利时机通过发放宣传单、悬挂条幅、有奖问答等，让更多的用电客户了解更多的安全用电知识，提高自我保护能力。筑牢了安全保护的屏障，树立良好的企业社会形象。

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

针对部分用电客户自我安全防范能力较弱、对安全用电存侥幸心理等特点，该局对辖区高危及重要客户供电设施进行地毯式摸底排查，排查内容包括设备运行方式、继电保护和双电源客户防误闭锁配置、高危客户应急方案完善程度及可执行性

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。多项措施的落实到位，有力地推动了该局行风建设。