来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-12-19

为广大用电客户供好电，服好务，就是学习十八大精神的体现。会上，员工代表畅谈感想，作为电力员工，我们必须牢记使命，以坚强的电网、可靠的电能、优质的服务，为建成小康社会的宏伟目标做出电网人新的贡献。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-19

供电质量等方面给予充分肯定和高度评价，同时对该局今后工作也提出了很好的宝贵意见和建议，希望在企业宣传上加大宣传力度、加大阶梯电价宣传、提高95598客户服务热线服务、加大对农村用户用电安全的指导和宣传、加大对用电客户手机信息等

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

12月19日，在年终岁末之即，牡丹江电业局在供电服务窗口开展了为用电客户发放新年台历活动。新年台历以漫画形式来宣传阶梯电价、供电营业规则、临时用电等一些用电客户应掌握的生活用电常识和便民服务举措。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

由于直抄直管居民户数量大、用电情况复杂，在执行电价前，通过社会媒体及各营业窗口、宣传资料等多种渠道宣传阶梯电价政策，并组织一线人员进区入户，开展阶梯电价宣传活动，耐心答疑解惑，让广大用电客户及时了解新电价政策

来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-18

位于秦岭脚下，渭水之畔的眉县供电分公司成立于1961年，现有全民工114人，农电工236人；固定资产1.2亿元，担负着全县8镇123个行政村7.86万用电客户的供用电任务.近年来，该公司新的一届领导班子全面落实科学发展观

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

用电舒心起来随着社会经济的高速发展，用电客户不在满足于简单的用电可靠，而更加注重用电背后的服务。...为了减少客户停电时间，该局还加强停电管理，积极推行带电作业、零点作业、分区抢修等方式，尽量减少停电对用户的生产生活造成的影响，保障广大企业和用电客户高质量的用好电，提高居民用电服务质量。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-12-17

停电通知：尊敬的用电客户，根据县公司工作安排，12月29日6点30分至19点30分，10kv新林143、平铺144、永庆145线路全线停电前来缴费的一位老大爷站在繁昌县平铺供电所营业厅外，对着门楣上面的滚动电子屏念到

来源：河南省延津县电业局2012-12-14

据悉，截止12月中旬，该局共普查用电客户1162户，其中大客户48户，专用变用户268户，现场测试变压器183台，查处违约用电5起，追补电量17221千瓦时。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

在冬季用电高峰到来之际，为了确保电网的安全稳定，确保用电客户的生产生活产生不受影响，遵义道真供电局全力推行零点工程，开展负荷调整、变压器增容和更换，尽量减少停电时间，让客户远离冬季严寒。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

村村设点服务，让用电客户交纳电费渠道更多，客户不仅可以到供电营业厅缴纳电费，还可以就近在缴费网点缴费，缴费时只需提供准确的客户号便可轻松缴纳电费。...2012年，牡丹江电业局按照国家电网公司村村设点服务客户的相关要求，结合当地农村客户购电需求，在供电辖区内开展了村村设点缴纳电费业务，村村设点供电服务具有贴近用电客户居住地、服务时间长、网点覆盖面广、收费安全等优点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

这个所十分重视用电客户的诉求。为了让刚刚搬到牡丹江市曙光新城的新千禧敬老院享受到最优质服务和最合理电价。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-13

12月10日，在牡丹江宁安供电局，提起该局党员服务队，用电客户们一个个都竖起了大拇指。

来源：安徽省庐江供电公司2012-12-13

以情感人、以人为本，主动与用电客户谈发展、宣传有关电力法律法规，通过真诚交流与沟通，让一些单位负责人十分激动地说：如不及时按供电部门的要求结清电费，我们也对不起供电部门高效、快捷的服务呀！

来源：河南省延津县电业局2012-12-11

对农村用电客户收费实行村村设点，方便农村用电客户缴费。通过全方位拓展交费渠道，方便客户快捷交费，确保全年电费回收工作圆满完成。...加快电费资金到帐速度；加强对电费资金管理监控、统计考核各收费单位电费到帐率等方式，提升电费回收过程的管理水平；充分利用网络、电视台、宣传单、电费通知单等方式，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

为进一步增强供电服务质量，商丘公司组织窗口单位员工深入大型企业、工业用户、机关单位等用电客户中，以走访和谈心的方式开展访客户解难题活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

省电力公司借助媒体，通过电波接受社会各界监督检查电力行业的行业作风，采取零距离的供电服务方式，现场解决用户遇到的用电难题，以真诚的服务态度赢得用电客户的认可，为奠定群众基础迈出了更坚实的一步。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

通过开展智能电表专项培训，使用电客户进一步了解使用智能电表好处，提高了对智能电表计量的信任度，为该辖区推广使用智能电表提供有利条件。...据悉，近期大量换电表，每天都有用户咨询智能电表的使用，做为与用户接触最多的抄表员和营业厅工作人员，必须熟练掌握此表的使用，才能更好的为用电客户答疑解问。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。

来源：经济观察报 王晓夏2012-12-10

英国模式下，尽管存在垄断，但却使得发电企业和用电客户实现了市场化连接，即便无法通过市场竞争来提高输电网络的效率，但电力系统的整体运行效率却在发电市场和用电市场的供需平衡之中得到了提升。...而在更强调监管的英国，继续保留了电网的垄断，成立了英国国家电网公司(ngc)，但是英国垄断的电网只限于输电环节，并没有涉及配电网络(连接高压输电网络和用电客户的电力网络)，使得电力用户(或通过配电企业)

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

据智能电网实施细则显示，这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；